Могут ли несколько сотрудников использовать один и тот же почтовый ящик в Gmail?

Я администратор магазина. У нас есть несколько сотрудников, но мы используем один адрес электронной почты для клиентов,shop@example.com

Было бы неплохо организовать это таким образом, чтобы сотрудники могли иметь свои собственные учетные записи электронной почты, но при этом отвечать на электронные письма, которые поступают в обычную электронную почту магазинов.

Как организовать это в Gmail для Служб Google (корпоративная версия Gmail)? Любые идеи?

Использование группы электронной почты является одним из вариантов, но если вы хотите иметь возможность отправлять как, вам может понадобиться общий почтовый ящик. Я не совсем уверен, но я не думаю, что вы можете настроить Отправить как из группы.

Если вы используете Premier Edition, вы можете создать общий почтовый ящик и затем предоставить каждому пользователю доступ к этой учетной записи. После этого они смогут открыть этот почтовый ящик из своего существующего почтового ящика с помощью раскрывающегося списка рядом с их адресом электронной почты. В этом почтовом ящике они могут читать и отвечать из этого почтового ящика.

Вы также можете настроить новый почтовый ящик и пересылать сообщения группе или каждому пользователю с фильтрами. Затем вам нужно настроить Send As для каждого почтового ящика пользователя.

Много вариантов.

Вы можете сделать shop@example.com группой, состоящей из любого набора других адресов электронной почты. У меня есть такая настройка для моего контактного адреса электронной почты.

Документация Google

Я думаю, что для этого вам нужно подключить каждого из ваших сотрудников к одной учетной записи Gmail через IMAP. Таким образом, они все смогут увидеть, что прочитано и на что ответили.

Это звучит как хорошее применение для совместной входящей почты , которая поддерживается в G Suite (Google Apps). Короче говоря, это группа электронной почты (со своим собственным адресом) с графическим интерфейсом, к которой имеют доступ все члены группы.

В папке входящих сообщений для совместной работы есть функции, позволяющие отследить, над какими сообщениями кто работает, поэтому он работает как система заявок в службу поддержки.

См . Документацию Google: используйте группу в качестве почтового ящика для совместной работы.