Несколько учетных записей Gmail, использующих один адрес электронной почты

10

В нашей компании, использующей Службы Google, нам нужно, чтобы каждый мог проверить один специальный адрес электронной почты. Я создал группу для этого специального адреса и добавил всех в эту группу, чтобы все люди могли получать эти электронные письма. И я настроил каждую учетную запись, чтобы они также могли отправлять сообщения с помощью электронной почты группы.

Например : jack@mycompany.com и ted@mycompany.com являются членами группы info@mycompany.com, поэтому они получают все электронные письма, отправленные на адрес info@mycompany.com , а также могут отправлять (из своих учетных записей) электронные письма. "от" info@mycompany.com

Мой вопрос: есть ли другой (лучший) способ заставить нескольких пользователей получать / отправлять электронные письма с одного адреса?

gmail google-apps elunicotomas
источник
Что вы подразумеваете под «лучше»? Похоже, у вас есть все, что вам нужно с тем, что вы делаете.
Натан Фрэнси
Я хочу знать, является ли это правильным способом делать то, что я хочу, или есть другой «лучший» (более «правильный») способ настройки всего
elunicotomas

Ответы:

7

Определенно новый совместный почтовый ящик от групп Google для бизнеса, если вы находитесь в Службах Google для бизнеса.

Если не стоит обновление.

http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=167430

baptme
источник
Я настроил группы как совместный почтовый ящик и у меня были те же проблемы ... НО я понял, что у меня МНОГО сообщений "ожидающих рассмотрения или утверждения (не могу вспомнить точное слово)", и большинство тех сообщений, которые мы Мы не получили их, поэтому, как только я их утвердил, они сразу же появились на панели групп и в каждой папке входящих сообщений Gmail, которая получает группу! Спасибо!
elunicotomas
8

Google, похоже, не верит в стандартные общие почтовые ящики, несмотря на их концептуальную простоту и полезные функции для совместной работы, к сожалению.

Если вы используете бесплатную учетную запись Apps, лучшее, что вы можете сделать, - это список рассылки и функция send-as, как у вас есть в настоящее время. Как вы, наверное, заметили, это означает, что вы не можете видеть, отвечал ли кто-либо еще на входящие письма или видеть их ответы, если они не контролируют группу.

Если у вас есть платная учетная запись, вы можете улучшить ее, используя систему групп Google в качестве папки входящих сообщений для совместной работы . Моя небольшая компания, в конце концов, после пробного периода решила, что она не стоит гонораров, поэтому мы вернулись с бесплатным аккаунтом, но это может сработать для вас.

Йен Халлам
источник
Я просто читаю этот превосходный ответ - но вы говорите, что с помощью списка рассылки вы не можете увидеть, ответил ли кто-то еще на входящую почту. Похоже, это та же проблема с новыми группами Google, что и совместная входящая почта. Как только участник группы отвечает на электронное письмо из Gmail, оно отправляется только отправителю, а не группе, в результате чего группа не знает об ответе. Есть ли лучшее решение этой проблемы?
Хенрик Сёдерлунд,
Как вы обнаружили, это работает, только если человек, отправляющий электронное письмо, запоминает адрес группы в CC. Насколько я могу судить, Google не решит эту проблему, потому что они не предоставляют настоящие общие входящие. Теперь мы прибегли к созданию учетной записи, которой мы делегируем разрешения всем пользователям, которым нужен доступ, и это, похоже, пока работает.
Иан Халлам
Да, действительно, группа должна быть CC: d для совместной работы, что, конечно, пользователи забудут. Ответ через веб-интерфейс групп Google действительно делает это автоматически, но это мало помогает для проблемы с gmail ... Спасибо за обновления!
Хенрик Сёдерлунд,
Точно, все мы CC адрес группы
elunicotomas
5

Gmail имеет встроенную функцию, называемую делегированием почты . Таким образом, другой человек, чтобы они могли читать, отправлять и удалять сообщения от имени другой учетной записи. Вы можете указать до 10 пользователей.

Однако, чтобы сначала использовать этот параметр в Службах Google для вашего домена, администраторы должны сначала включить делегирование почты, установив Mail Delegationфлажок Email Settingsв панели управления администратора.

Tschareck
источник
Более конкретно, в панели администратора перейдите: Приложения -> Gmail -> Настройки электронной почты / учетные записи (не уверен, у меня есть другой язык в моем администраторе) -> Делегирование почты -> Включить. Затем пользователи могут перейти в свою Gmail -> Настройки -> Учетная запись -> ~ Разрешить доступ к вашей учетной записи.
Кангур
4

Пожалуйста, попробуйте Hiver - он позволяет вам управлять общей учетной записью электронной почты, например support@mycompany.com, прямо из Gmail.

После настройки Hiver вы и ваша команда сможете видеть сообщения электронной почты, отправленные на support@mycompany.com, в вашей учетной записи Gmail. Когда любой из вас ответит на такие письма, ответы будут «синхронизированы» со всеми учетными записями.

Вы также можете делать другие полезные вещи, такие как делегирование электронной почты кому-либо еще в вашей команде для обработки. И, конечно же, каждый может отправить сообщение электронной почты в качестве идентификатора электронной почты группы, используя функцию отправки электронной почты Gmail: https://support.google.com/mail/answer/22370?hl=ru.

Попробуй.

Отказ от ответственности: я основатель Hiver.

Нираж Ранджан Раут
источник
3

Подход, в котором вы используете стандартный подход, в котором используется группа, который я считаю лучшим подходом. Однако, в качестве альтернативы, вы можете использовать Настройки -> Учетные записи и Импорт -> Предоставить доступ к вашей учетной записи ... но если вы хотите добавить много пользователей, это кажется утомительным, как для обычной учетной записи, она позволяет добавить только одну учетную запись на время.

Так как у вас есть служебный аккаунт Google Apps, вы можете воспользоваться их поддержкой.

Sourabhh
источник
0

Что касается использования решения только для Google, я согласен с Baptme. Если вам нужна более надежная система тикетов в вашем электронном письме «info@mycompany.com», вы должны рассмотреть что-то вроде fogbugz.com . Это качает, и вы можете превратить входящее сообщение в ошибку, запрос функции или что-то еще, что вы хотите. Каждый в команде может увидеть, кто что сделал и проверить статус билетов. Список функций продолжается в течение нескольких дней, но это то, что моя компания начинает использовать, и это потрясающе!

gooddadmike
источник