Предоставляет ли кто-то кроме Canonical платную поддержку Ubuntu?

8

Canonical предоставляет платные планы поддержки, но не для физических лиц (минимальный заказ: 50 рабочих столов). Есть ли какая-либо компания, кроме Canonical, предоставляющая платную поддержку Ubuntu частным лицам или очень маленьким компаниям? Если не напрямую для Ubuntu, то для Linux вообще? Я пытался найти в Интернете компанию, которая оказывает платную поддержку отдельным лицам, но ничего не смог найти.

Тодд чаффи
источник
Я прошу , если кто - то другой , чем Canonical предоставляет платную поддержку. Вопрос обновлен, чтобы прояснить ситуацию.
Тодд Чаффи
Наоборот, они предлагают поддержку для частных лиц / небольших компаний.
гравитация
Минимум 50 рабочих столов из того, что я вижу на их сайте. Пожалуйста, не стесняйтесь дать ответ, если это не так.
Тодд Чаффи
Нет ничего, что мешало бы кому-либо предлагать какую-либо поддержку Ubuntu.
Дэвид Фёрстер

Ответы:

8

Спросите свое местное сообщество Ubuntu . Эти команды LoCo часто проводят встречи рядом с вами.

Это был бы лучший способ получить локализованную поддержку. Часто нет даже необходимости платить за поддержку. Они просто хотели бы помочь вам с вопросами.

Но люди на собрании в местном сообществе также узнают больше о людях и / или компаниях, желающих помочь людям с проблемами или с какой-либо формой обучения по Ubuntu / Linux.

Кроме того, это, в основном, информирование о себе, читая блоги, сайты Q + A, проблемы, с которыми сталкивались другие, и решаемые в режиме онлайн.

Спросите Ubuntu является одним из источников индивидуальной поддержки. Бесплатно, но это не будет в вашем реальном доме, и это должно быть на этом сайте, так как мы все хотим знать, как вы запутались и учиться на нем;)

Rinzwind
источник
3
Спасибо за Ваш ответ. Upvoting, потому что это полезно. Но я ищу гарантированное время отклика и уровень обслуживания, за который я готов заплатить.
Тодд Чаффи
6

Планы поддержки по телефону, вероятно, можно приобрести у большинства консультантов и некоторых небольших бутик-разработчиков. > 100 долларов / час я представляю.


Решение предлагается в комментариях

Создайте сеть профессионалов систем Linux, охватывающих многие дисциплины, включая ядро, дистрибутивы (Ubuntu, Arch, Red Hat и т. Д.), Bash, python, raid, шифрование, сетевые и основные приложения (LibreOffice, Wine, Imaging, Videos and Audio). Первоначально это были бы сотни экспертов по всему миру, но большинство из них работали бы всего ~ 10 часов в неделю, поскольку у них была полная занятость или обучение в университете.

Создать базу данных клиентов (тысячи изначально). Они заходили на веб-сайт, чтобы настроить основную информацию для каждого компьютера и принтера, которые они используют.

Создавайте зеркальные веб-сайты, размещенные в Калифорнии, Нью-Йорке, Флориде, Торонто, Лондоне и Сиднее. Клиенты будут входить в систему, когда им нужна помощь через чат, почту или VOIP. Сайт связывает данного клиента с доступными экспертами.

С веб-сайта можно запустить утилиту, чтобы получить диагностику на рассматриваемом компьютере, которая видна специалисту. Эксперт не получает прямой доступ к клиентскому компьютеру по соображениям безопасности и по причине необходимости. Эксперт может просматривать файлы конфигурации на клиентском компьютере, но не может, например, скопировать список клиентов на компьютер эксперта.

Клиент платит минимум 100 долларов за инцидент, а эксперт получает минимум 50 долларов за инцидент при условии оказания профессиональных услуг. Ожидается, что эксперт будет вводить заметки после разрешения инцидента, чтобы следующий эксперт имел к ним доступ при повторном вызове клиента. Все чаты вошли в историю.

Основное программное обеспечение веб-сайта - это, по сути, справочная служба с глобальными измерениями. Изначально будет только одна глобальная компания по поддержке Linux, но с миллионами настольных компьютеров эта цифра вырастет до десятков компаний поддержки и сократится до 3 или 4 основных направлений.

То же программное обеспечение для веб-сайта, вероятно, будет адаптировано для других отраслей.

WinEunuuchs2Unix
источник
С индивидуальным консультантом меня беспокоит «фактор шины». Но если это единственное решение, это может быть лучше, чем ничего. Где я могу найти консультантов Ubuntu или Linux sysadmin, на которых можно положиться?
Тодд Чаффи
@ToddChaffee Лично я не знаю ни одной крупной или маленькой компании, которая бы предоставляла поддержку телефонов Linux. Вы ищете поддержку на месте? В идеальном мире я бы взял пару десятков людей со всего мира, которые часто публикуют хорошо продуманные решения в Ask Ubuntu, и использовал их в качестве ресурсов для обеспечения поддержки по телефону, электронной почте, чату и удаленному доступу нескольким тысячам клиентов через частных безопасный сайт. Они могли бы продолжать работать на полную ставку (или учиться в университете) и посвятить ~ 10 часов в неделю обслуживанию "сетки".
WinEunuuchs2Unix
Мне не нужна поддержка на месте. Просто телефон или даже текстовый чат. Не могли бы вы добавить свой комментарий к ответу? Это хорошее предложение.
Тодд Чаффи
@ToddChaffee Я не думал, что вы хотели бы получить поддержку на месте, но в другом ответе говорилось о местной поддержке, поэтому мне нужно было подтвердить. Я добавил в ответ бизнес-модель интернет-поддержки.
WinEunuuchs2Unix