Недавно я попытался сесть на рейс из лондонского аэропорта на Ryanair.
Я прибыл на стойку отправления за 25 минут до полета, в 11.35 - мой билет был отсканирован. Затем я прошел регистрацию и быстро побежал из зала ожидания к воротам.
Неудивительно, что я пропустил рейс, прибыв к выходу за 10 минут до вылета, в 11 ч. 50 м. - пассажиры сели на борт, и самолет рулил до взлетно-посадочной полосы.
Я находился у ворот в течение часа, прежде чем персонал наконец-то сопровождал меня из зоны отправления к информационной стойке.
Я передал комиссию за перевод в сто десять фунтов продавцу билетов на информационной стойке.
Это суть моей публикации:
После того, как клерк билета ввел в компьютер информацию о моем платеже, клерк ответил на телефонный звонок, на котором он заявил, что «она должна заплатить пошлину, когда она прибудет к воротам в 12.10 вечера».
Кажется, звонивший оспаривал необходимость оплаты с клерком, так как я был зарегистрирован, прибыв на приемную в 11.35, где был отсканирован мой посадочный талон.
Я добрался до ворот за 10 минут до полудня. Существует разница в 20 минут между этим временем и заявкой кассира в 12.10. Достаточная разница во времени для бюджетного перевозчика, чтобы взимать с меня полную стоимость трансфера.
Бюджетная авиакомпания извлекла выгоду из их ошибки, думая, что я добрался до ворот в 12.10 вечера, а не до 12.00 вечера.
Мой вопрос:
Если я снова окажусь в подобной difficulity, что это лучший подход к сложному бюджетной авиакомпании о спорном время я прибыл в воротах? Мог ли я призвать персонал ворот поддержать мое требование?
Ответы:
Хотя они не должны были так лгать, вы все равно законно опоздали на рейс. Авиакомпании всегда требуют, чтобы вы были у ворот за несколько минут до полета, обычно не менее 10.
Время вылета - это когда они планируют фактически переместить самолет. Они должны посадить всех и уложить весь багаж, последняя возможная посадка должна быть за несколько минут до времени отправления, чтобы добиться этого.
В следующий раз вы должны уделить больше времени!
Проверка сайта Ryanair:
https://www.ryanair.com/us/en/useful-info/help-centre/faq-overview/Online-check-in-airport-bag-drop-desks/What-time-does-the-boarding- затвор-близко
Вы пропустили свой рейс на 10 минут.
источник
При отсутствии доказательств у меня было мало оснований утверждать, что я претендую на трансферный рейс без дорогой платы.
Если я снова окажусь в подобной ситуации, то фотография с информацией о полете и временем на часах, отображаемым у ворот , будет свидетельством того, чтобы застраховаться от заявлений о том, что я прибыл к воротам где-то после 12:00 вечера.
Фотография с часами на воротах, показывающими 23:50, сократила бы кассира, указав, что 12.10 вечера пассажир впервые встретил персонал ворот. Запрашиваемая плата не была бы понесена, если бы информационное бюро посчитало правильное время в 23:50.
Это может показаться педантичным, но для авиакомпании это не так: Ryanair получила финансовую выгоду от неспособности пассажира утверждать более раннее время.
источник