Alitalia изменила мой маршрут, оставив меня с невероятно коротким 45-минутным временем соединения в FCO

Я недавно забронировал рейс из Мюнхена в Дели через Рим. Время простоя в Риме составило около 2,5 часов, когда я забронировал рейс, что достаточно для перемен, учитывая, что мне нужно пройти контроль безопасности и паспортный контроль. Тем не менее, Alitalia изменила мой маршрут, и теперь рейс из Мюнхена в Рим откладывается на 1 час 45 минут, а на пересадку в Риме остается всего 45 минут (минимальное время соединения в FCO составляет 45 минут). Я совершенно уверен, что с таким коротким переездом почти невозможно добраться до следующего рейса.

Я разговаривал как с авиакомпанией, так и с агентством. Сначала они не хотели помогать, и авиакомпания просила меня поговорить с агентством, а агентство попросило меня поговорить с авиакомпанией. В конце концов, я убедил агентство разобраться с этим вопросом. Тем не менее, они не смогли найти альтернативных вариантов, так как есть только один рейс из Мюнхена, Рима и Рима Дели (в этот день).

Какие у меня варианты сейчас? 45-минутная задержка слишком коротка в аэропорту Рима, даже если входящий рейс прибывает вовремя (и в этом случае я уверен, что Alitalia не предоставит мне следующий доступный рейс, как сообщили в их службе поддержки).

Должно быть возможно установить соединение, иначе Alitalia не установит минимальное время соединения в 45 минут. Так что у вас есть все шансы совершить второй полет. Тем не менее, я согласен, что это неудобно туго.

Если вы пропустите связь, Alitalia будут обязаны поставить вас на следующий доступный рейс в Дели , и заботиться о вас в то же время, так что вам не нужно беспокоиться об этом. Конечно, этот рейс (или стыковочные рейсы) может быть на следующий день или, возможно, даже позже. Это предполагает, что оба ваших рейса находятся на одном билете, что, кажется, соответствует тому, что вы пишете.

При таком коротком соединении Alitalia вполне может отправить кого-то, кто встретит вас, вылетает из Мюнхена, проведет вас через иммиграционные службы и службы безопасности (прямо в начало каждой очереди, если необходимо), а затем доставит вас к выходу на посадку как можно скорее. Они сделали это для меня в прошлом.

Я не верю, что авиакомпания обязана изменить ваш маршрут сейчас, хотя иногда они могут быть готовы к этому. Если для каждой ноги есть только один полет в день, то они не могут ничего сделать.

Здесь что-то подозрительно. Вы должны убедиться, что оба рейса действительно имеют один и тот же билет, а не только два билета в одном бронировании. У gotogate довольно плохие отзывы клиентов, так что может быть что-то не так.

Я не смог найти какие-либо обновления на сегодняшний день данных о минимальном времени соединения для Alitalia в FCO. Самые последние данные, которые я обнаружил, были получены в 2014 году, когда на внутреннем и международном уровне было 60 минут. Только внутренний на внутренний и международный на международный был 45 минут. Поскольку Мюнхен - это Шенген, он, вероятно, будет считаться домашним.

Это будет очень сложное соединение. Если все будет вовремя, вы прибудете к выходу из MUC к моменту начала посадки на рейс в Дели.

Я добавлю несколько советов к другим ответам:

• Если вы можете, получить место как можно ближе к фронту на рейс Мюнхен-Рим. Это сэкономит вам несколько минут.

• В Мюнхене, пусть они знают, что у вас короткое соединение, и что следующий рейс будет через день. Начните с регистрации / сдачи багажа, затем у ворот, затем при посадке. Они могут подвести вас к сидению ближе к передней части. В некоторых случаях они могут выкинуть вас из самолета раньше всех.

• Заранее ознакомьтесь с картами терминалов и попробуйте получить информацию о выходе на оба рейса. Получить приложение авиакомпании, это, вероятно, самый эффективный способ сделать это (хотя я не знаю конкретно приложение Alitalia).

• Проверьте карту терминала заранее. Посмотрите, какие ворота использовались для этих рейсов в предыдущие дни, чтобы понять, что вам нужно делать.

• Будьте готовы идти быстро и подготовьте паспорт для быстрого прохождения паспортного контроля.

• Скорее всего, вы прибудете к воротам B и отойдете от ворот E. Вероятно, более 1 км, что займет около 15 минут. Прибавьте к этому время деплан, и пройдя паспортный контроль. Нет времени задерживаться, но должно быть выполнимо. Единственные реальные проблемы - если припаркованный самолет припаркован на удаленном стенде, и вам нужно сесть на автобус, или если ваш вылетевший самолет уходит от ворот E31-E34, и вы должны взять движителя людей. Тогда это становится действительно трудным.

• Вы можете сделать это, пока ваш багаж не будет (он будет отправлен на следующий рейс и обычно доставлен в ваш дом / отель). Будьте готовы к этому.

• Если вы этого не сделаете, они могут перенаправить вас через другой город или посадить на рейс следующего дня. Если вам придется остаться на ночь, я не совсем уверен, что происходит с вашим багажом (то есть, если вы можете вернуть его), так что имейте все, что вам нужно, чтобы провести ночь с вами.

• Если у вас есть какие-то особые требования (например, медицинское лечение), будьте готовы к возможному продлению.

Плюс в том, что если они облажаются, вы имеете право на компенсацию. Так что у них есть стимул, чтобы убедиться, что вы доберетесь до пункта назначения своевременно.

Если предположить (как вы сказали), что это один билет, то у вас действительно нет особого выбора. Alitalia убеждена, что вы можете сделать это, хотя, исходя из личного опыта, вполне возможно, что вы этого не сделаете:

• Приготовьтесь провести день в Риме (это красивый город), если вы там окажетесь - вы имеете право на компенсацию, а также на проживание и питание.
• Сообщите вашим бортпроводникам заранее и спросите их, могут ли они связаться с персоналом аэропорта, чтобы кто-нибудь сопровождал вас, когда вы туда доберетесь.

Это довольно прискорбная ситуация, но кроме того, что вы заранее связываетесь с авиакомпанией и агентством и оставляете бумажный след, а не планируете с ними другой рейс, у вас мало выбора.

С другой стороны, Рим - приличное место, где можно застрять на один день. Подобные вещи случались со мной несколько раз (совсем недавно в Амстердаме с KLM несколько месяцев назад). Не так много можно сделать.

Узнайте, какие авиакомпании являются партнерами Alitalia, и посмотрите, соединяется ли одна из авиакомпаний-партнеров с другим городом, и попросите другой аэропорт связи. Если это не сработает, будьте готовы, зная партнеров авиакомпании и когда и как перенаправить маршрут из Рима в Дели. Для внесения изменений на лету я использую приложение TripIt Pro на своем телефоне. Их альтернативная функциональность полета позволяет узнать, как вы можете перенаправить маршрут. Когда я разговариваю с авиакомпаниями, у меня есть возможность представить авиакомпаниям, а не просто принять предложенные мне варианты. Если ваш рейс в Рим задерживается, воспользуйтесь услугой WiFi на самолете и перенаправьте себя перед другими, которые попытаются перенаправить вас при посадке или попросят сопровождающего перенаправить вас перед посадкой, если вы не можете получить WiFi.

https://www.tripit.com/pro .

Таким образом, я принял рейс и, как и ожидалось, мой первый рейс из Мюнхена-Рима был задержан на 40 минут. Когда я добрался до Рима, в воротах меня ждал агент Alitalia. Она отвезла меня через иммиграцию, а затем к переходу. Это была довольно долгая прогулка, и я в конце концов поднялся на борт через 30 минут после запланированного вылета. Агент Alitalia у выхода на посадку сказал мне, что исходящий рейс был задержан из-за меня и еще одного пассажира. В конце концов, и я, и мой зарегистрированный багаж добрались до Дели вовремя.

Я позаботился о следующих вещах:

• Я удостоверился, что получаю место в передней части самолета и высаживаюсь как можно скорее.
• Я попросил агента Alitalia за стойкой регистрации в аэропорту Мюнхена наклеить на мой багаж наклейку «Приоритет - короткий трансфер», но она отказалась это сделать. Однако позже я узнал от другого пассажира, что он получил этот конкретный ярлык, когда он сел на борт из Мюнхена по тому же маршруту, что было довольно странно.
• Я также отправил несколько электронных писем в Alitalia с просьбой об альтернативном рейсе, чтобы оставить бумажный след на случай, если что-то пойдет не так.

У меня также было относительно короткое время перевода (30 минут) в FCO с Alitalia. В моем случае, самолет уже ждал нас полностью загруженным, и после того, как мы сели на борт, мы все еще ждали нашего багажа.

Вы можете проверить с Alitalia, если они будут ждать