Я пытался купить билет на самолет на trip.ru . Я прошел все этапы, правильно заполнил все формы, с моего банковского счета была снята сумма, а затем вместо того, чтобы показать страницу с текстом подтверждения, сайт попытался получить те же деньги еще раз. Они говорят, что если все прошло хорошо, я должен получить билеты по электронной почте.
Но я не получил ни одного письма, на моем аккаунте trip.ru нет забронированного билета, но я заплатил за билет. Вчера я связался с ними, и они сказали, что «что-то пошло не так, и деньги заблокированы, вы должны подождать (они не знают, как долго)». Что я должен делать? Они не отвечают на мои электронные письма или телефонные звонки сегодня.
Ответы:
Не так уж много вы можете сделать. Два варианта:
1) Продолжайте связываться с ними. Попробуйте электронную почту, телефон и социальные сети. Часто я обнаружил, что социальные сети очень хороши для ответов.
2) Если вы заплатили кредитной картой, сообщите в свой банк, что произошло. Зачастую вы можете отменить обвинения и вернуть свои деньги.
источник