Подключение удаленного рабочего стола к пользователю по VPN [закрыто]

1

сценарий :

  1. Поддержка на месте работы.
  2. Пользователь дома, подключается к работе через VPN.

Затем сотрудник службы поддержки получает IP-адрес пользователя через подключенных пользователей по VPN. Он использует Remote Desktop Connection для подключения к IP. Он входит в систему как администратор. Служба поддержки получает запрос о том, что пользователь активен. Продолжает. Пользователя спрашивают, хочет ли он разрешить удаленное соединение, и он выйдет из системы. Он принимает.

Здесь все идет не так. Соединение устанавливается через VPN, но когда пользователь выходит из системы и позволяет администратору войти, VPN-соединение пользователя прерывается. Сеанс поддержки RDP просто истекает из-за отсутствия соединения.

Я нашел один обходной путь, который позволяет пользователю подключаться через VPN и где он подтверждает учетные данные, есть опция «Сохранить учетные данные для« Все, кто использует этот компьютер »». Однако для этого требуются права администратора, а настройки даже не сохраняются, поэтому мне потребуется передавать им учетные данные администратора при каждом сеансе поддержки. Что я бы предпочел не делать.

Вопрос :

Как сохранить VPN-соединение живым, желательно без прав администратора или как сохранить параметр «Сохранить учетные данные»?

Как подключиться через Remote Desktop Connection без выхода из системы текущего пользователя? (Я верю, что это будет поддерживать VPN-соединение в любом случае?)

Буду признателен за любую оказанную помощь.

windows-7 networking vpn remote-desktop Oh boy do I try
источник
Почему бы не использовать что-то похожее на Team Viewer? Также можно подключить терминальные сервисы. Однако я чувствую, что ваш вопрос не относится к дому и выглядит как корпоративный вариант использования - не По теме
albal
@albal Teamviewer используется сейчас, но имеет стоимость лицензирования. Я также не понимаю, как это конкретно связано с корпоративными сетями, так как я верю, что любой, кто использует удаленный рабочий стол для ПК по VPN, столкнется с этим. Если это так, я прошу прощения и хотел бы услышать, где обратиться к моей проблеме тогда.
Oh boy do I try
@ О, боже, я стараюсь, это больше проблема IT-инфраструктуры, чем твоя проблема. Ваш ИТ-отдел должен найти способ обойти это, либо используя другие инструменты удаленного подключения, либо предоставив вам другие способы подключения к VPN, такие как аппаратная VPN
pun
К сожалению, вопросы корпоративного оборудования или программного обеспечения здесь не по теме - пожалуйста, попробуйте Ошибка сервера вместо. Увидеть центр помощи для деталей. (Пожалуйста, не пересылайте сообщения - если вы разместите свой вопрос там, вы должны удалить вопрос здесь.)
bwDraco

Ответы:

2

В Windows уже есть встроенная функция для этого. Он называется «Удаленный помощник Windows», и я все время использую его с удаленно подключенным персоналом.

Удаленный человек использует инструмент «Удаленный помощник Windows», который встроен в Windows и отправляет запрос по электронной почте. Инженер службы поддержки получает электронное письмо со ссылкой и может установить удаленный сеанс, очень похожий на просмотр команды, на удаленный ПК.

Смотрите здесь для более подробной информации:

http://windows.microsoft.com/en-au/windows/get-help-windows-remote-assistance#1TC=windows-7

David Moylan
источник
Да, но тогда вы должны войти в систему как администратор через UAC со всем, что вы делаете.
Oh boy do I try
Похоже, что вы действительно хотите, это инструмент управляемых услуг, таких как Kaseya. Таким образом, вы можете удаленно, патчить, изменять и т.д.
David Moylan