Непрочитанные пометки изменяются на чтение

0

У меня есть пользователь, который получает письмо как непрочитанное, а затем случайным образом, без какого-либо щелчка по нему или взаимодействия с ним, оно становится помеченным как прочитанное. Это происходило с Notes 9.0, поэтому я обновил его до 9.0.1 и запустил пакет исправлений. Обновил свой дизайн, удостоверился, что чтение при предварительном просмотре не было проверено, и удостоверился, что флажок Не сохранять непрочитанные также был снят, он работает под управлением Windows 7, 64-битная версия, не имеет телефона или второго компьютера, на который может копировать его электронная почта. Запускает локальную реплику. Просто не уверен, как это исправить для него.

AndyLD
источник
Вы пытались отключить непрочитанные отметки на БД и снова включить его? у пользователя есть доступ к iNotes? он поменял свой пароль в последнее время? Может быть, у кого-то есть доступ к его учетной записи iNotes? Может быть, кто-то имеет копию своего удостоверения личности и читает его почту?
Умели
Мы попытались отключить и снова включить непрочитанные отметки. У него будет доступ к iNotes, но я уверен, что он никогда не использовал его. Я только что перепроверил его контроль доступа, и в списке нет никого, кроме него самого и обычных администраторов (никто из них не открывал бы его электронную почту). Я должен буду спросить о его пароле. Как еще я могу найти кого-нибудь, кто читает его почту?
AndyLD
"Как еще я могу найти кого-нибудь, кто читает его почту?" Непрочитанные пометки относятся к конкретному пользователю, поэтому неправильные пометки непрочитанных данных даже не означают, что кто-то еще читает его электронную почту. Вы можете посмотреть детали пользователя в свойствах базы данных, если вы читаете его электронную почту, хотя просмотры календаря также считаются чтениями. Реально непрочитанные отметки просто перепутаны, это случается.
Зак

Ответы:

0

Если он запускает локальный сервер, я воссоздаю локальный, как только вы убедитесь, что он синхронизирован с сервером, и никакие электронные письма не будут потеряны. Мне повезло, я просто просмотрел все документы и пометил все как прочитанное, а затем, кажется, все работает правильно, когда поступают новые электронные письма.

Zach
источник
Я воссоздал локальную копию, когда попытался обновить систему до 9.0.1 (также уничтожил каталог Data, чтобы, надеюсь, устранить проблему). Я сделаю так, чтобы он попробовал пометить все как прочитанную и дождался результатов.
AndyLD
Пользователь только что позвонил и сказал, что пришло два новых письма и они прочитали. Я смотрел, как он ударил, чтобы посмотреть, вернется ли он, но они этого не сделали. Есть другие идеи?
AndyLD
Вы пытались заменить дизайн почтового файла?
Зак
У нас есть, замените его на R9 локально. Не помню, если бы я сделал Upgrade Folder Design, хотя.
AndyLD
Вы также можете попробовать переместить все из папки «Входящие» в папку, используя конструктор, чтобы удалить папку $ inbox, а затем заменить дизайн и выполнить обновление папки.
Зак