Микроотключения IP, телефонные микроотключения и микроотключения кабельного телевидения

0

Это длинный и сложный вопрос, в основном потому, что он продолжается уже 2,5 года, а решения не видно. Это также касается только одной трети компьютеров, остальные две трети связаны с кабельным телевидением и кабельным телефоном.

Фон

У меня есть COX Communications для кабельного провайдера, и через него мы получаем Интернет, цифровое кабельное телевидение и цифровую телефонную связь. Интернет сейчас является SB5101, а в прошлом был DPC2100 и SB5120. Те же результаты. Телефонная служба предоставляется через телефонный интерфейс, установленный снаружи дома (не классический VoIP), а кабельное телевидение - через приемник Scientific Atlanta без DVR. У меня действительно есть TiVo, связанный с коробкой CATV.

симптомы

  • CATV показывает «блокирование» - иногда очень короткое время, когда на экране появляется несколько блоков. Иногда это длится достаточно долго, что видео "останавливается" на 2-5 секунд, и редко, но невидимо, аудио также перестает работать.
  • В окне декодера CATV отсутствуют исправимые (FEC) или неисправимые ошибки. То есть все счетчики BER равны нулю для видеопотока.
  • Интернет показывает "микроотключения", когда кажется, что отправленные пакеты не делают это, но я продолжаю получать пакеты от локальных модемов. То есть пинг перестает возвращаться, но я продолжаю видеть, как модемы транслируются по DHCP, и иногда они просят не раз.
  • Кабельный модем не показывает ошибок в течение этого времени, но кабельные модемы лгут, как вы не поверите. Фактически можно отключить коаксиальный кабель от модема на 20 секунд, и он сообщает об ошибках в инструментах провайдера.
  • Телефонная служба отключается на 1-3 секунды, нечасто. Когда это происходит, я НИЧЕГО не слышу (даже комфортного шума), и удаленная сторона слышит щелчок, как будто я получаю сообщение об ожидающем вызове. Тем не менее, нет входящего вызова, кроме того, на котором я в данный момент, конечно.
  • Вещи случаются чаще, когда температура на улице меняется от холодной к теплой, поэтому осень / весна кажется хуже, чем лето / зима.
  • Все микроотключения происходят от одного до двух раз в день (что я мог игнорировать) до 10 раз в час.
  • Все SNR, уровни сигнала, уровни шума и т. Д. При измерении очень близки к оптимальным.

Диагноз ЦОГ

Это постоянная боль для меня. За последние 2,5 года они открыли, «исправили» что-то и закрыли билеты. Они закрывают его, не подтверждая, что это действительно лучше, и когда я снова открываю, они не могут этого сделать, но вместо этого они открывают новый тикет и отправляют еще одну низкоуровневую технику, чтобы выполнить те же тесты сигналов и сообщить, что все в порядке.

Наконец-то у меня есть технический специалист, у которого есть подсказка, и он достаточно мотивирован, чтобы заниматься этим со мной. Мы пробовали такие вещи, как переключение локальных узлов на питание от ИБП и генератора, но это не вызывает шум. Мы попытались заменить все кабели, кран вне моего дома, модем, декодер CATV - все без разрешения.

Недавно они решили, что это мой компьютер или коммутатор, мой TiVo, а также мой телефон, который все сломан и вызывает эту проблему.

Мои шаги отладки

Я провел худший день моей телевизионной жизни вчера и частично сегодня. Я смотрел телевизор в прямом эфире без TiVo. Я был свидетелем блокирования, но он чувствовал себя по-другому. и был на самом деле более серьезным. Иногда лучше, иногда хуже, так что, возможно, это был очень плохой день.

Сегодня я подключил TiVo к своему DVD-плееру и пропустил два очень длинных фильма. Я почти не видел блокировок в течение почти 6 часов видео.

Предложения?

У кого-нибудь есть предложения по поводу того, что делать дальше?

Я понимаю, что, возможно, здесь может быть затронута только сторона IP, но это один из наиболее ограничивающих вариантов отладки.

Michael Graff
источник

Ответы:

2

Какой опыт у ваших соседей? Если кто-то из них использует одну и ту же кабельную компанию и живет достаточно близко, чтобы вероятность того, что он использует одну и ту же базовую инфраструктуру, высока, может ли быть так, что у них у всех такие же проблемы, как у вас?

В противном случае кабельные компании могут быть королевской болью иметь дело с. Позвоните им и угрожайте переключиться на другого оператора, если они не предпримут добросовестных усилий для улучшения вашего обслуживания. Технические проблемы ИМХО не имеют значения. Более серьезная проблема, с которой вы столкнулись, это дерьмовое обслуживание клиентов.

Max A.
источник
1
Мое оборудование не показывает сбоев в своих 2-часовых интервалах опроса, сигналы хорошие и т. Д. Мои соседи также показывают одинаковые уровни качества сигнала. Однако самая большая проблема здесь заключается в том, что Windows научила людей, что компьютеры ненадежны, и такие мелкие проблемы, как блокировка CATV и тому подобное, просто игнорировать. Они не будут сообщать о проблеме блокирования в течение 2-3 секунд, даже если это происходит 10 раз в час. Они могут сообщить о сбое в течение нескольких минут, но это не то, что у меня происходит - к сожалению.
Кстати, я сидел с технологией линии (Дэвид) и проходил через другие модемы и кабели CATV, которые разделяют мою линию. Мгновенные проверки уровня сигнала всегда идеальны, и при возникновении микроотключения счетчики BER не меняются. Из того, что я понимаю, есть волокно - & gt; коаксиальное преобразование, и это где биты FEC добавляются для стороны RF. Интересно, является ли это частью проблемы - добавлен мусор в == мусор с добавлением FEC.
1
Вот еще одна альтернатива. В зависимости от того, где вы живете, такой сайт, как dslreports.com может иметь значительное количество пользователей из вашего региона, которые могут иметь или не иметь такие же проблемы. В прошлом я имел успех в отладке проблем с DSL и кабельными интернет-провайдерами здесь, в Бруклине, используя информацию с dslreports.com. По крайней мере, вы можете либо сопоставить то, что видите на своем конце, с более широкими перебоями в работе, либо (с другой стороны) определить, что ваше локальное оборудование виновато исключительно.
Max A.
Я до сих пор не могу понять ответ из вашего ответа здесь. Ваши соседи испытывают те же симптомы или нет? Если вы обнаружите, что они видят ту же проблему, вы можете исключить ваше домашнее оборудование. Если они этого не делают, то это определенно связано с вашей настройкой индивидуально, а не с более широкой проблемой обмена / транка.
Соседи, вероятно, видят проблемы, но они не беспокоятся о кратковременных отключениях. Я спросил несколько, и да, они их видят - но они также не будут звонить, и COX будет игнорировать любые отчеты прокси.
0

Здесь задействованы какие-либо соединения WiFi или все это проводные соединения?

Кроме того, вы можете увидеть мой похожий квест, чтобы исправить мои характеристики кабеля здесь:

http://macmad.org/blog/2009/09/road-runner-performance-saga/

и посмотреть, если это дает вам какие-либо идеи.

Jamie Cox
источник