Сон замерзает ноутбук

6

Мой ноутбук зависает, когда он автоматически переходит в режим сна (или находится в спящем режиме) из-за настроек параметров панели управления. Не могу заставить ноутбук разбудить нажатием любых клавиш, в том числе и Control+ Alt+ Delete. Кратковременное нажатие на кнопку питания ничего не делает. Мне нужно удерживать кнопку питания нажатой в течение 4 секунд, чтобы выключить ноутбук. При загрузке Windows жалуется, что ноутбук не выключается должным образом.

Ноутбук зависает, когда я вручную переключаю его в режим сна (или в режим гибернации), даже если в параметрах электропитания отключен автоматический режим сна (и режим гибернации).

Спящий (или находящийся в спящем режиме) ноутбук замораживает ноутбук, даже если он не установлен в док-станцию ​​и не работает от батареи. Единственное, что подключено к ноутбуку в отсоединенном состоянии, - это моя беспроводная (не Bluetooth) мышь.

Ручной сон (или спящий режим) работает 1 раз, а второй раз заморозит ноутбук. После перезагрузки я могу повторить процесс (т.е. первый раз работает, а второй зависает).

Редактировать 2014/07/15: я заменил SSD на оригинальный HDD. Когда я вручную перевожу ноутбук в спящий режим и снова включаю его, он через минуту или две зависнет. Экран включен, и я вижу рабочий стол, но ничего не отвечает. У меня даже нет шанса уложить его во второй раз.

Установка и отсоединение ноутбука не влияет на работу ноутбука, если в параметрах электропитания не задан режим ожидания ноутбука, если крышка закрыта.

Есть 3 фазы для сна. Первая фаза длится несколько секунд и несколько раз мигает подсветкой диска, причем многие вспышки очень яркие. Вторая фаза длится несколько секунд и вообще не мигает на диске. Третья фаза длится много секунд и поддерживает свет диска все время, но не очень яркий. Ноутбук всегда зависает на первом или втором этапе ... Я не могу сказать, какой именно.

Я могу запускать и выходить из Process Explorer несколько раз, не замораживая ноутбук. Смотрите этот вопрос для более подробной информации. Если я уложу ноутбук в спящий режим и проснусь, выход из Process Explorer приведет к его зависанию. Кажется, что ноутбук / ОС после сна переходит в состояние, в котором все может зависнуть.

Я думал о загрузке в безопасном режиме и попробуйте оттуда спать. К сожалению, я не видел пункт меню «Пуск» для сна или спящего режима в безопасном режиме.

Я попробовал несколько других вещей и поставил их в качестве ответов, чтобы другие могли выразить им свое мнение, и мы увидим, что обычно работает.

Вот конфигурация моего ноутбука:

  • Dell Latitude E6430
    • Версия BIOS: A14 (27.12.2013)
  • Intel Core i5-3340M (Ivy Bridge)
  • Intel HD Graphics 4000
    • Версия видео BIOS: 2158v12
  • 16 ГБ ОЗУ
  • 500 ГБ SSD SATA ( Samsung 840 EVO )
    • Версия прошивки: EXT0BB6Q
  • 64-разрядный пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 Professional (сборка 7601)
windows-7 laptop freeze sleep hibernate Натан
источник
1
У ноутбука проблема как со сном, так и с гибернацией. В меню «Пуск» я могу нажать на кнопку сна, и ноутбук зависнет. После перезагрузки в меню «Пуск» я могу нажать на спящий режим, и ноутбук зависнет.
Натан
Я полагаю, у вас все драйверы обновлены, верно? Проблемы сна / гибернации могут возникнуть легко, когда драйвер не подготовлен к альтернативным состояниям питания.
Доктор Рейхард
Я пользуюсь Windows Update и Slim Drivers каждую неделю и все устанавливаю. Если есть проблема с драйвером, как я могу это выяснить? Если процесс пользовательского режима зависает, я могу подключить отладчик и получить стек вызовов. Из стека вызовов я могу выяснить проблему. Есть ли что-то подобное, что я могу сделать здесь? Есть ли возможность регистрации и проверки?
Натан
Я не верю, что есть четкий способ проверить, не удается ли водителю войти в спящий режим и определить, что это за драйвер. Я не знаком с Slim Drivers, но из описания, которое я искал, я могу спросить вас: при использовании драйверов по умолчанию (то есть тех, которые изначально поставлялись с вашей машиной) у вас были какие-либо проблемы с переводом компьютера в спящий режим? Если нет, и вам не нужны обновления, тогда не надо. Не каждое обновление драйвера обязательно приветствуется, и в некоторых случаях некоторые функции могут быть нарушены при обновлении.
Доктор Рейхард
Я получил ноутбук в начале апреля 2014 года. У него всегда были проблемы со сном (и гибернацией). Первым делом я обновил драйверы. Проблема сна (и гибернации) продолжается. Итак, оригинальные драйверы не помогают.
Натан

Ответы:

3

Это, скорее всего, проблема с драйверами.

Проверьте драйвер на наличие «O2 Micro card reader». Это должна быть версия 3.0.7.47, A05. Версия A04 показывает поведение, которое вы описали. Смотрите также блог GnawGnu .

Получите текущий драйвер от службы поддержки Dell . Введите метку обслуживания, отметьте «Драйверы» и посмотрите в разделе «Чипсет».

Когда возникает такая проблема, можно отключить каждое устройство в диспетчере устройств, пока проблема не исчезнет. Это идентифицирует устройство и, следовательно, драйвер, который имеет проблему. Можно также использовать вкладку «драйвер» в автозапуске Sysinternal для отключения драйверов.

Себастианус
источник
1

Я пробовал следующие вещи - и хотя они не работали, они могут работать на кого-то другого

Я подозреваю, что зависание происходит из-за проблемы с драйверами. Я использую Windows Driver Verifier, чтобы определить, какие драйверы плохо себя ведут.

Первое, что нужно сделать, это включить аварийные дампы, когда появляется Синий Экран Смерти. Вот шаги.

  1. Зайдите в панель управления системой
  2. Нажмите на Advanced system settingsссылку
  3. Нажмите на Advancedвкладку
  4. Нажмите на Settingsкнопку вStartup and Recovery
  5. Выберите Kernel memory dumpподWrite debugging information
  6. Установите Dump fileправильный путь (например C:\temp\memory.dmp)
  7. Галочка Overwrite any existing file

Вот шаги, чтобы использовать Windows Driver Verifier.

  1. Запустите командную строку от имени администратора
  2. Бегать verifier /standard /all
  3. Перезагрузите машину
  4. Подождите, пока появится Синий Экран Смерти и будет написан аварийный дамп
  5. Перезагрузитесь в безопасном режиме
  6. Запустите, verifier /resetчтобы отключить проверку драйверов Windows
  7. перезагрузка
  8. Откройте аварийный дамп в WinDbg
  9. Нажмите на ссылку анализа в консоли WinDbg
  10. Посмотрите, какой водитель вызвал синий экран смерти
  11. Обновите драйвер, удалите драйвер или использовать SysInternal в Autoruns , чтобы отключить драйвер
  12. Повторите вышеуказанные шаги, пока синий экран смерти больше не произойдет

После отключения всех проблемных драйверов и остановки «Синего экрана смерти» я попытался перевести ноутбук в режим сна. Это замерзло. Я даже пытался перевести ноутбук в режим сна с включенным средством проверки драйверов Windows. Он замерз и не породил Синий Экран Смерти.

Я включил Right Control + Scroll Lock+, Scroll Lockчтобы вызвать синий экран смерти. Когда ноутбук работает нормально, я могу вызвать синий экран смерти. Когда ноутбук зависает, я не могу вызвать синий экран смерти.

Чтобы исключить проблемы с памятью, я попробовал инструмент диагностики памяти Windows, который не нашел проблем. Средство диагностики Dell (BIOS?) Не обнаружило никаких проблем. Я также попытался поменять местами две палки барана

Я заметил, что hiberfil.sys занимает всего 75% оперативной памяти. Я побежал, powercfg -h -size 100чтобы увеличить размер до 100% моей оперативной памяти.

Я перешел на другой тарифный план.

Натан
источник
1
Мы не форум. Хотя обычно шаги по устранению неполадок часто являются частью возникающего вопроса, они могут быть возможным ответом для кого-то другого. Однако никто никогда не публикует полдюжины ответов на вопрос. Таким образом, я объединил их в одно. Не стесняйтесь исправлять любые ошибки, которые я сделал в процессе.
Подмастерье Компьютерщик