Как вы подаете отчет об ошибке для Windows?

42

Я столкнулся с проблемой, которая, по моему мнению, является ошибкой в ​​Windows Media Player 12 в Windows 7. Каков официальный процесс отправки проблемы в Microsoft с точки зрения потребителей как конечного пользователя Windows?

windows-7 Duckworth
источник
5
Хорошо, я столкнулся с той же самой проблемой, фактически единственное правильное место обратной связи, которое я нашел в Microsoft, было connect.microsoft.com, но это работало только для отзывов / ошибок Visual Studio. Вопрос должен быть немного более общим, не относящимся к продукту WMP.
сорин

Ответы:

23

Нет возможности напрямую отправить отчет об ошибке. Вы можете позвонить в службу поддержки Microsoft и открыть запрос в службу поддержки (это также можно сделать онлайн). Если они могут воспроизвести вашу проблему и убедиться, что это действительно ошибка в WMP 12, они отправят отчет об ошибке.

Будьте готовы пройти все шаги по устранению неполадок, которые они вам предложат выполнить, иначе это, скорее всего, никогда не будет сообщено как ошибка.

Paxxi
источник
4
Кажется, ваш ответ слишком оптимистичен . Суть: у парня есть воспроизводимая ошибка с кодом, он звонит в службу поддержки, связывается с людьми, не имеющими понятия, посылает его туда и обратно по 70 минут по телефону и полностью его подставляет. В некоторых комментариях указывалось, что это сделано по назначению: Microsoft все это передала на аутсорсинг, и любой, кто осмелится связаться с компетентными людьми, будет уволен.
Торстен С.
13

Вот здесь я и сообщал об ошибках в .NET, и, похоже, это касается и других продуктов: http://connect.microsoft.com/

Редактировать: только что проверил и там есть отчеты об ошибках для Media Player (поиск), так что это выглядит так, как вы ищете.

MetalMikester
источник
1
Не очень очевидно и, конечно, не удобно для пользователя. Я не вижу способа «отправить вопрос». Те, что перечислены для Media Player, говорят ... «К сожалению, мы не поддерживаем Windows Media Player на этом сайте».
duckworth
1
Я думаю, что я смотрел на старый (был ответ.) Да, это запутанный сайт, мне пришлось немного покопаться, когда я представил отчет об ошибке .NET в прошлом году.
MetalMikester
1

Вам не нужно заполнять форму сообщения об ошибке. Windows 7 делает его доступным через Центр поддержки в качестве автоматического средства сообщения о проблемах.

  • Перейдите в меню «Пуск» и введите action center. Нажмите Enter.
  • Нажмите Изменить настройки Центра поддержки на левой боковой панели.
  • Внизу нового окна нажмите Настройки сообщений о проблемах.
  • Убедитесь, что для него задан один из первых 3 вариантов: автоматически проверять наличие решений, автоматически проверять наличие решений и отправлять дополнительные данные или спрашивать меня перед проверкой решений.
  • Нажмите Ok. Вы вернулись в разделе «Изменить настройки Центра действий».
  • Нажмите Настройки программы улучшения качества программного обеспечения.
  • Убедитесь, что вы выбрали опцию для участия в программе

Это все, что вам нужно для сбоев, зависаний и других проблем, связанных с окнами, для отправки непосредственно в Microsoft.

Ручные онлайн-инструменты для сообщений об ошибках доступны только подписчикам TechNet или MSDN.

Гном
источник
6
У меня есть MSDN, но я не могу отправлять сообщения об ошибках, связанных с ОС, только с Visual Studio или другими продуктами.
сорин
3
Не каждая ошибка - это сбой или зависание. Другие ошибки (это просто неправильно) не будут обнаружены этим, поэтому о них нужно сообщать другим способом (либо через Microsoft Connect (если он доступен для этого продукта), либо вызывать службу поддержки, либо каким-либо другим способом, например, на Твиттер или пост в блоге).
Мэттью Флашен