Microsoft Word 2007 перезапускает установщик при выходе из Windows XP

0

Пользователь пожаловался, что у него возникли проблемы с MS Office 2007, и что диалоговое окно установки / настройки продолжало появляться. Я уже пытался удалить Office 2007, и мне пришлось использовать пакет Microsoft Fix It для его удаления, поскольку использование панели управления не удалось.

  1. Я закрываю Microsoft Word.
  2. Установщик для Microsoft Office необъяснимо открывается.
    введите описание изображения здесь
  3. Затем я получаю диалог, в котором говорится, что мне нужно перезагрузиться.
    введите описание изображения здесь
  4. Итак, я перезагружаюсь ...
  5. Запустите Microsoft Word, Word запустится, и все будет хорошо.
  6. Я закрываю слово, и ничего особенного не происходит, это на счет администратора.
  7. Я думаю, что все исправлено, поэтому я призываю пользователя проверить его учетную запись.
  8. Мы входим в систему как пользователь, и пользователь пытается открыть документ в Word.
  9. Окно хода выполнения конфигурации появится снова.
  10. Это бежит ... и затем появляется Слово.
  11. Я закрываю это, и это, кажется, работает, никакого окна
  12. Я снова открываю его, и снова появляется окно хода выполнения конфигурации ...
  13. Затем Word снова открывается, если я выхожу и снова открываюсь, я получаю то же самое окно хода выполнения конфигурации.

Я понятия не имею, что вызывает окно хода выполнения настройки ..

Обновление. Я попытался установить два обновления: Обновление для фильтра нежелательной почты Microsoft Office Outlook 2007 (KB2687400) Обновление для выпуска 2007 системы Microsoft Office (KB967642)

Оба эти обновления не удалось.

Обновление: я попытался установить KB967642 вручную, но это не удалось.

microsoft-word microsoft-office-2007 leeand00
источник
Я начинаю думать, что, возможно, обновления загружены плохо, я попытаюсь их удалить.
leeand00
Это происходит со всеми программами Office? Установлена ​​ли другая версия офиса или среды выполнения?
CharlieRB
Проверка Каждый раз, когда я открываю Microsoft Office Word 2007, он проходит «процесс настройки»
CharlieRB

Ответы:

3

Скорее всего, установщик пытается установить разрешения для раздела реестра, для которого у него нет разрешений, и поэтому он оставляет установку наполовину завершенной. Если вам повезет, программа просмотра событий может сообщить вам, к какому ключу это относится, и вы можете вручную предоставить доступ к этому ключу не администраторам.

Реальный ответ, вероятно, состоит в том, чтобы перестроить машину, так как я не думаю, что очистка MS Office сделает это - слишком много ключей реестра.

Рис Гибсон
источник
Я согласен, начать все сначала. Или используйте это как предлог, чтобы избавиться от 8-летней ОС и обновить ее.
Иосиф
Да, мой босс только что сказал мне поменять машину на другую, чтобы вы, вероятно, были правы. Человек я презираю реестр.
leeand00