Как решить проблему выравнивания принтера Zebra?

Несколько месяцев назад я создал приложение JSF, которое печатает на принтере этикеток. В то время у нас был демонстрационный блок от производителя, и все работало идеально. Отправили демонстрационный принтер обратно, наконец получили наши производственные единицы, и он больше не выравнивается должным образом. Изображение, которое я посылаю, сдвигается "вниз" на ярлык примерно на дюйм

Я убедился, что в настройках принтера все поля равны нулю. Размер этикетки соответствует настройке принтера. На самом деле ничего не изменилось на сервере Glassfish (который печатает прямо на принтер). На что еще я должен смотреть?

Ну, я вставлял рулон бумаги (со встроенной картонной трубкой) напрямую (без использования трубки Зебры) в соответствии с инструкциями. Когда я положил трубку Зебра внутрь встроенной трубки и использовал ее таким образом, выравнивание пришло на место. Не имеет смысла для меня, но это то, что сделал это!