Windows 7 - заморожена во время «запуска окон» DISK.SYS / CLASSPNP.SYS

3

Заранее извиняюсь, это будет длинная история;)

Сегодня мой друг привел мне свой компьютер для ремонта, потому что он больше не загружается, он зависает, пока логотип Windows 7 и «стартовые окна» все еще на экране. Для чего это стоит, это HP Slimline, не знаю точно, какая модель.

Первым делом я попытался загрузиться в безопасном режиме, это показало, что компьютер зависает во время или сразу после загрузки DISK.SYS. Это последняя строка, которую показывает безопасный режим прежде, чем он перестанет отвечать.

Во-вторых, поскольку компьютер довольно новый, я попытался переустановить Win7 с компакт-диска. Это также зависает при "запуске окон". Попытка установки в безопасном режиме показывает, что она зависает при загрузке CLASSPNP.SYS, следующей после DISK.SYS.

Заподозрив аппаратную проблему, я попытался заменить HD и DIMM, но это ни к чему не привело. С новым HD процесс установки все еще зависает на CLASSPNP.SYS.

Да, и я запустил memcheck86 и встроенные в BIOS аппаратные тесты (HDD и mem), о которых не сообщалось ни о каких проблемах. Сейчас я запускаю проверку в SMART HDD, но, учитывая, что я также попробовал другой накопитель, который, как я знаю, хорош, вряд ли что-то изменится.

Наконец, чтобы убедиться, что это не проблема с Windows 7, я попытался установить XP SP3 со старого диска, но он также зависает, когда «Программа установки запускает окна» (я не смог войти в безопасный режим или найти какой-либо способ включите ведение журнала, чтобы увидеть, что именно вызывает замораживание.)

Единственной вещью, которую я получил для загрузки, был старый Ubuntu 8.04 live CD. Я могу получить live CD для загрузки на рабочий стол, и все хорошо. Я попытался установить его на жесткий диск, но он также зависает. Я не могу точно понять, почему, потому что экран просто гаснет и перестает отвечать после того, как я выбрал «установить» из меню.

windows-7 boot freeze PeterD
источник
Ваш друг предоставил какую-либо информацию о том, что произошло, что привело к этой проблеме? Это может быть проблема с материнской платой, поскольку вы уже пробовали другую память и другой жесткий диск. Вы также можете попробовать другой порт sata или ide для жесткого диска.
Не перестань преследовать Кайла
Я пытался поменять порты. По словам друга, это произошло однажды на следующий, но вы знаете, насколько надежны эти отчеты;) Я начинаю думать, что это должна быть материнская плата, это единственное, что я еще не заменил.
PeterD

Ответы:

2

после многих трудностей я нашел свой ответ. У меня есть ноутбук HP hp 2000, и проблема заключалась в том, что устаревшая опция загрузки в BIOS была отключена. Я включил его, и он загрузился очень хорошо, и я устанавливаю Windows 7 U прямо сейчас. будет обновлять

Джозеф Пирс
источник
во время установки я столкнулся с проблемой. он застрял в расширяющейся части окна на экране. Исправление - отключить любое устройство (например, клавиатуру мыши). он начал загружаться сразу после этого.
Джозеф Пирс
это была моя проблема, решенная полностью, большое спасибо всем за вашу помощь
Джозеф Пирс
1

Ну, после долгих размышлений я наконец понял это. Что-то не так с платой FireWire на материнской плате. Когда я его отключил в биосе система снова заработала нормально. Спасибо всем за предложения, но, похоже, в конце концов это была аппаратная проблема.

PeterD
источник
0

Следуйте порядку, указанному ниже.

  1. ) Используйте загрузочный компакт-диск Ubuntu для резервного копирования важных данных на внешний диск.

  2. ) Проверьте жесткий диск и память, в первую очередь исключите проблемы с оборудованием. http://h30434.www3.hp.com/t5/Lockups-Freezes-Hangs/How-to-test-RAM-and-HDD-Hard-Drive/td-p/301638

  3. ) Запустите chkdsk на жестком диске и попробуйте снова загрузиться. http://kb.wisc.edu/helpdesk/page.php?id=6565

  4. ) У HP может быть раздел восстановления, вы можете попытаться выполнить сброс до заводских настроек, это приведет к переустановке W7 вместе с драйверами и программным обеспечением HP, поэтому сначала выполните резервное копирование данных, см. № 1.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01867418&cc=us&lc=en&dlc=en

,

Moab
источник
Спасибо за предложения! У нас есть все резервные копии. Memtest86 не обнаружил никаких ошибок. Сейчас я провожу полную проверку HD-сектора, хотя заменил его на хорошо известный HD и в результате того же сбоя, я сомневаюсь, что проблема в накопителе. Отчитается, когда проверка сектора будет завершена.
PeterD
Прошло несколько часов, но проверка сектора также вернулась чистой. Раздел восстановления, хотя он все еще присутствует, похоже, больше не работает. Попробовав разные установочные компакт-диски, другой жесткий диск, разные модули памяти, я думаю, у меня закончились варианты. Еще раз спасибо за все предложения, но, к сожалению, я думаю, что пришло время списать это. Я приму ответ, потому что предложения все еще полезны.
PeterD
0

Я видел такую ​​проблему много раз.
Первое, что вы должны сделать, это отключить все нестандартные устройства (USB-мышь, веб-камера и т. Д.). Отключите как можно больше устройств и перезагрузите компьютер. Это помогает мне в 90% таких случаев. И после перезагрузки обновите драйверы.

Searush
источник