Вопросы с тегом «technical-support»

70
Разумно ли настаивать на воспроизведении каждого дефекта перед его диагностикой и устранением?

Я работаю в компании по разработке программного обеспечения. У нас есть крупные корпоративные клиенты, которые внедряют наш продукт, и мы оказываем им поддержку. Например, если есть дефект, мы предоставляем исправления и т. Д. Другими словами, это довольно типичная установка. Недавно был выдан и...

48
Должны ли инженеры программного обеспечения выступать в качестве технической поддержки? [закрыто]

Должен ли инженер-программист выступать в качестве технической поддержки? То есть, если компания разрешит своим инженерам носить как программиста, так и техническую поддержку. Кажется, что это лишило бы возможности писать программное обеспечение, если бы техническая поддержка заняла большую часть...

26
Это работа разработчика, чтобы предложить ИТ-требования?

Я единственный разработчик, работающий над веб-приложением, которое подходит к концу. Теперь мы собираемся сделать его Live, может быть, через пару месяцев. Это веб-приложение для не ИТ-компании. Хотя у них есть собственная внутренняя ИТ-команда, они спросили меня, каковы, например, требования к...

10
Хеширование пароля и поддержка вашего пользователя

Недавно мы перешли на более качественную стратегию хранения паролей, в которую вошли все хорошие вещи: Пароли сохраняются после прохождения через bCrypt Пользователю отправляется ссылка на активацию при создании аккаунта для подтверждения владения адресом Забыли пароль без секретного вопроса,...