Dell M6600: «Нет доступа к Интернету», можно просматривать интернет, можно удаленно подключиться к нему, не удается активировать Office 2013, невозможно подключиться к домену

8

Как видно из названия, у меня есть Dell M6600, работающий под управлением Windows 7, который отлично подключается к сети, я могу использовать его для просмотра веб-страниц, включая https://officesetup.getmicrosoftkey.com/ , к которому я могу подключиться это через RDP, это было присоединено к домену (больше ниже), никакой заметной медленности в сетевом соединении. Проблема в том, что активные сети сообщают Тип доступа: Нет доступа к Интернету, и я не могу подключиться к некоторым вещам, например, я не могу активировать Office 2013, потому что «Мы не можем подключиться прямо сейчас. Пожалуйста, проверьте вашу сеть и попробуйте снова позже". Программный брандмауэр не включен.

Вот что я попробовал:

  • ipconfig release & ipconfig renew
  • запустить netsh int ip reset c:\temp\resetlog.txt(журнал никогда не генерируется)
  • Подключаться только через проводной Ethernet
  • Подключайтесь только через WiFi
  • Удалите / переустановите сетевые адаптеры с помощью консоли управления
  • Пройдите через ряд бесполезных результатов Google, как route delete 0.0.0.0 if 11
  • Попытка присоединения к домену, удаление компьютера из домена, но не может быть прочитано, так как «Сетевое местоположение не может быть достигнуто» (я все еще могу RDP к нему с помощью локальных кредитов, есть события сбоя gpupdate что должен был сказать мне, что это потерпит неудачу)
  • Проверьте проблемы NCSI: переход к http://www.msftncsi.com/ncsi.txt в IE приводит к странице с текстом: «Microsoft NCSI», dns.msftncsi.com разрешается правильно
  • Проверка связи с DNS-сервером приводит к истечению времени ожидания запроса, но выполнение nslookup прекрасно работает с использованием указанного DNS-сервера.
  • изменил IP-адрес резервирования DHCP на известный неиспользуемый IP-адрес для проверки конфликтов IP-адресов
  • деинсталлированное программное обеспечение AV
  • изменение порта коммутатора, коммутатор для проводного доступа не имел никакого эффекта, таблицы динамических адресов корректно обновляются при переключении на другой порт (порты на коммутаторах имеют одинаковые конфигурации для большинства других успешно взаимодействующих компьютеров в сети)
  • pinging DNS-сервер теперь работает, был сбой, хотя он нормально работал с nslookup при пинге

(имена компьютеров / доменов отредактированы ниже, некоторые для краткости сокращены) ipconfig / all:

Конфигурация Windows IP

   Имя хоста. , , , , , , , , , , , : компьютер
   Основной DNS суффикс. , , , , , , :
   Тип узла. , , , , , , , , , , , Гибрид
   IP-маршрутизация включена. , , , , , , , : Нет
   WINS Proxy включен. , , , , , , , : Нет
   Список поиска суффиксов DNS. , , , , , : contoso.com

Ethernet-адаптер Local Area Connection:

   DNS-суффикс для конкретного подключения. : contoso.com
   Описание . , , , , , , , , , , : Intel (R) 82579LM Gigabit Network Connection
   Физический адрес. , , , , , , , , : D0-67-E5-2F-D2-20
   DHCP включен. , , , , , , , , , , : Да
   Автоконфигурация включена. , , , : Да
   IPv4-адрес. , , , , , , , , , , : 172.17.2.240 (предпочтительно)
   Маска подсети . , , , , , , , , , , : 255.255.255.0
   Аренда получена. , , , , , , , , , : Среда, 3 декабря 2014 г. 10:11:41
   Срок аренды истекает. , , , , , , , , , Пятница, 5 декабря 2014 г. 10:14:57
   Шлюз по умолчанию . , , , , , , , , : 172.17.2.1
   DHCP-сервер , , , , , , , , , , : 172.17.2.22
   DNS-серверы. , , , , , , , , , , : 172.17.2.22
                                       172.17.2.21
   Основной WINS-сервер. , , , , , , : 172.17.2.22
   Вторичный WINS-сервер. , , , , , : 172.17.2.24
   NetBIOS через Tcpip. , , , , , , , : Включено

маршрут печати: (нормальный, удален, чтобы опубликовать Wireshark)

Wireshark с фильтром bootp.option.dhcpво время ipconfig /renew & ipconfig /release & ipconfig /renew:

Номер источника Источник Порт Порт назначения Порт назначения Адрес Длина Инфо
   1265 54.049678000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 348 Запрос DHCP - идентификатор транзакции 0xd64657df

Кадр 1265: 348 байт на проводе (2784 бита), 348 байт (2784 бита) на интерфейсе 0
Ethernet II, источник: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3)
Версия 4 протокола Интернета, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
Протокол дейтаграмм пользователя, порт Src: 68 (68), порт Dst: 67 (67)
Протокол начальной загрузки (Запрос)
    Тип сообщения: Boot Request (1)
    Тип оборудования: Ethernet (0x01)
    Длина аппаратного адреса: 6
    Хмель: 0
    ID транзакции: 0xd64657df
    Прошло секунд: 0
    Флаги загрузки: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Флаг трансляции: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Зарезервированные флаги: 0x0000
    IP-адрес клиента: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Ваш (клиентский) IP-адрес: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес следующего сервера: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес агента ретрансляции: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Заполнение адреса оборудования клиента: 00000000000000000000
    Имя хоста сервера не указано
    Имя загрузочного файла не указано
    Волшебное печенье: DHCP
    Опция: (53) Тип сообщения DHCP (Запрос)
        Длина: 1
        DHCP: запрос (3)
    Опция: (61) Идентификатор клиента
        Длина: 7
        Тип оборудования: Ethernet (0x01)
        MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Опция: (12) Имя хоста
        Длина: 11
        Имя хоста: компьютер
    Вариант: (81) Полное доменное имя клиента
        Длина: 14
        Флаги: 0x00
        0000 .... = Зарезервированные флаги: 0x00
        .... 0 ... = DDNS сервера: некоторые обновления сервера
        .... .0 .. = Кодировка: кодировка ASCII
        .... ..0. = Переопределение сервера: без переопределения
        .... ... 0 = Сервер: Клиент
        A-RR результат: 0
        PTR-RR результат: 0
        Имя клиента: компьютер
    Опция: (60) Идентификатор класса поставщика
        Длина: 8
        Идентификатор класса поставщика: MSFT 5.0
    Опция: (55) Список запросов параметров
        Длина: 12
        Элемент списка запроса параметров: (1) Маска подсети
        Элемент списка запроса параметров: (15) доменное имя
        Элемент списка запроса параметров: (3) Маршрутизатор
        Элемент списка запросов параметров: (6) Сервер доменных имен
        Элемент списка запросов параметров: (44) NetBIOS через сервер имен TCP / IP
        Элемент списка запросов параметров: (46) NetBIOS через тип узла TCP / IP
        Элемент списка запросов параметров: (47) NetBIOS через область TCP / IP
        Элемент списка запроса параметров: (31) Выполнить обнаружение маршрутизатора
        Элемент списка запроса параметров: (33) Статический маршрут
        Элемент списка запроса параметров: (121) Бесклассовый статический маршрут
        Элемент списка запросов параметров: (249) Статический маршрут для частного / бесклассового доступа (Microsoft)
        Элемент списка запросов параметров: (43) Информация о поставщике
    Вариант: (255) Конец
        Конец варианта: 255

Номер источника Источник Порт Порт назначения Порт назначения Адрес Длина Инфо
   1268 54.050521000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 381 DHCP ACK - идентификатор транзакции 0xd64657df

Кадр 1268: 381 байт на проводе (3048 бит), 381 байт (3048 бит) на интерфейсе 0
Ethernet II, источник: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
Протокол Интернета версии 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
Протокол дейтаграмм пользователя, порт Src: 67 (67), порт Dst: 68 (68)
Протокол начальной загрузки (ACK)
    Тип сообщения: Ответ при загрузке (2)
    Тип оборудования: Ethernet (0x01)
    Длина аппаратного адреса: 6
    Хмель: 0
    ID транзакции: 0xd64657df
    Прошло секунд: 0
    Флаги загрузки: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Флаг трансляции: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Зарезервированные флаги: 0x0000
    IP-адрес клиента: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Ваш (клиент) IP-адрес: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    IP-адрес следующего сервера: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес агента ретрансляции: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Заполнение адреса оборудования клиента: 00000000000000000000
    Имя хоста сервера не указано
    Имя загрузочного файла не указано
    Волшебное печенье: DHCP
    Опция: (53) Тип сообщения DHCP (ACK)
        Длина: 1
        DHCP: ACK (5)
    Вариант: (58) Значение времени обновления
        Длина: 4
        Время обновления: (86400 с) 1 день
    Опция: (59) Значение времени переплета
        Длина: 4
        Значение времени переплета: (151200 с) 1 день, 18 часов
    Опция: (51) Время аренды IP-адреса
        Длина: 4
        Время аренды IP-адреса: (172800 с) 2 дня
    Опция: (54) Идентификатор DHCP-сервера
        Длина: 4
        Идентификатор сервера DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Опция: (1) Маска подсети
        Длина: 4
        Маска подсети: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Вариант: (81) Полное доменное имя клиента
        Длина: 3
        Флаги: 0x00
        0000 .... = Зарезервированные флаги: 0x00
        .... 0 ... = DDNS сервера: некоторые обновления сервера
        .... .0 .. = Кодировка: кодировка ASCII
        .... ..0. = Переопределение сервера: без переопределения
        .... ... 0 = Сервер: Клиент
        A-RR результат: 255
        PTR-RR результат: 255
    Вариант: (15) доменное имя
        Длина: 9
        Доменное имя: contoso.com
    Вариант: (3) Маршрутизатор
        Длина: 4
        Маршрутизатор: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Опция: (6) Сервер доменных имен
        Длина: 8
        Сервер доменных имен: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Сервер доменных имен: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Опция: (44) NetBIOS через сервер имен TCP / IP
        Длина: 8
        NetBIOS через сервер имен TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        NetBIOS через сервер имен TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Опция: (46) NetBIOS через тип узла TCP / IP
        Длина: 1
        Тип узла NetBIOS через TCP / IP: H-узел (8)
    Вариант: (121) Бесклассовый статический маршрут
        Длина: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Опция: (249) Частный / Бесклассовый статический маршрут (Microsoft)
        Длина: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Вариант: (255) Конец
        Конец варианта: 255

Номер источника Источник Порт Порт назначения Порт назначения Адрес Длина Инфо
   1280 54.115690000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 342 Выпуск DHCP - идентификатор транзакции 0x18a9cba3

Кадр 1280: 342 байта на проводе (2736 бит), 342 байта (2736 бит) на интерфейсе 0
Ethernet II, источник: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3)
Версия 4 протокола Интернета, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
Протокол дейтаграмм пользователя, порт Src: 68 (68), порт Dst: 67 (67)
Протокол начальной загрузки (релиз)
    Тип сообщения: Boot Request (1)
    Тип оборудования: Ethernet (0x01)
    Длина аппаратного адреса: 6
    Хмель: 0
    ID транзакции: 0x18a9cba3
    Прошло секунд: 0
    Флаги загрузки: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Флаг трансляции: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Зарезервированные флаги: 0x0000
    IP-адрес клиента: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Ваш (клиентский) IP-адрес: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес следующего сервера: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес агента ретрансляции: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Заполнение адреса оборудования клиента: 00000000000000000000
    Имя хоста сервера не указано
    Имя загрузочного файла не указано
    Волшебное печенье: DHCP
    Опция: (53) Тип сообщения DHCP (выпуск)
        Длина: 1
        DHCP: выпуск (7)
    Опция: (54) Идентификатор DHCP-сервера
        Длина: 4
        Идентификатор сервера DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Опция: (61) Идентификатор клиента
        Длина: 7
        Тип оборудования: Ethernet (0x01)
        MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Вариант: (255) Конец
        Конец варианта: 255
    набивка

Номер источника Источник Порт Порт назначения Порт назначения Адрес Длина Инфо
   1372 59.175867000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 Обнаружение DHCP - идентификатор транзакции 0x97a2aa5c

Кадр 1372: 342 байта на проводе (2736 бит), 342 байта (2736 бит) на интерфейсе 0
Ethernet II, источник: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: широковещательная передача (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Протокол Интернета версии 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Протокол дейтаграмм пользователя, порт Src: 68 (68), порт Dst: 67 (67)
Протокол начальной загрузки (Обнаружение)
    Тип сообщения: Boot Request (1)
    Тип оборудования: Ethernet (0x01)
    Длина аппаратного адреса: 6
    Хмель: 0
    ID транзакции: 0x97a2aa5c
    Прошло секунд: 0
    Флаги загрузки: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Флаг трансляции: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Зарезервированные флаги: 0x0000
    IP-адрес клиента: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Ваш (клиентский) IP-адрес: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес следующего сервера: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес агента ретрансляции: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Заполнение адреса оборудования клиента: 00000000000000000000
    Имя хоста сервера не указано
    Имя загрузочного файла не указано
    Волшебное печенье: DHCP
    Опция: (53) Тип сообщения DHCP (Обнаружение)
        Длина: 1
        DHCP: Обнаружение (1)
    Опция: (61) Идентификатор клиента
        Длина: 7
        Тип оборудования: Ethernet (0x01)
        MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Вариант: (50) Запрошенный IP-адрес
        Длина: 4
        Запрашиваемый IP-адрес: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Опция: (12) Имя хоста
        Длина: 11
        Имя хоста: компьютер
    Опция: (60) Идентификатор класса поставщика
        Длина: 8
        Идентификатор класса поставщика: MSFT 5.0
    Опция: (55) Список запросов параметров
        Длина: 12
        Элемент списка запроса параметров: (1) Маска подсети
        Элемент списка запроса параметров: (15) доменное имя
        Элемент списка запроса параметров: (3) Маршрутизатор
        Элемент списка запросов параметров: (6) Сервер доменных имен
        Элемент списка запросов параметров: (44) NetBIOS через сервер имен TCP / IP
        Элемент списка запросов параметров: (46) NetBIOS через тип узла TCP / IP
        Элемент списка запросов параметров: (47) NetBIOS через область TCP / IP
        Элемент списка запроса параметров: (31) Выполнить обнаружение маршрутизатора
        Элемент списка запроса параметров: (33) Статический маршрут
        Элемент списка запроса параметров: (121) Бесклассовый статический маршрут
        Элемент списка запросов параметров: (249) Статический маршрут для частного / бесклассового доступа (Microsoft)
        Элемент списка запросов параметров: (43) Информация о поставщике
    Вариант: (255) Конец
        Конец варианта: 255
    набивка

Номер источника Источник Порт Порт назначения Порт назначения Адрес Длина Инфо
   1373 59.176223000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 376 Предложение DHCP - идентификатор транзакции 0x97a2aa5c

Кадр 1373: 376 байтов на проводе (3008 бит), 376 байтов (3008 бит) на интерфейсе 0
Ethernet II, источник: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: широковещательная передача (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Протокол Интернета версии 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Протокол дейтаграмм пользователя, порт Src: 67 (67), порт Dst: 68 (68)
Протокол начальной загрузки (предложение)
    Тип сообщения: Ответ при загрузке (2)
    Тип оборудования: Ethernet (0x01)
    Длина аппаратного адреса: 6
    Хмель: 0
    ID транзакции: 0x97a2aa5c
    Прошло секунд: 0
    Флаги загрузки: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Флаг трансляции: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Зарезервированные флаги: 0x0000
    IP-адрес клиента: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Ваш (клиент) IP-адрес: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    IP-адрес следующего сервера: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    IP-адрес агента ретрансляции: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Заполнение адреса оборудования клиента: 00000000000000000000
    Имя хоста сервера не указано
    Имя загрузочного файла не указано
    Волшебное печенье: DHCP
    Опция: (53) Тип сообщения DHCP (предложение)
        Длина: 1
        DHCP: предложение (2)
    Опция: (1) Маска подсети
        Длина: 4
        Маска подсети: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Вариант: (58) Значение времени обновления
        Длина: 4
        Время обновления: (86400 с) 1 день
    Опция: (59) Значение времени переплета
        Длина: 4
        Значение времени переплета: (151200 с) 1 день, 18 часов
    Опция: (51) Время аренды IP-адреса
        Длина: 4
        Время аренды IP-адреса: (172800 с) 2 дня
    Опция: (54) Идентификатор DHCP-сервера
        Длина: 4
        Идентификатор сервера DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Вариант: (15) доменное имя
        Длина: 9
        Доменное имя: contoso.com
    Вариант: (3) Маршрутизатор
        Длина: 4
        Маршрутизатор: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Опция: (6) Сервер доменных имен
        Длина: 8
        Сервер доменных имен: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Сервер доменных имен: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Опция: (44) NetBIOS через сервер имен TCP / IP
        Длина: 8
        NetBIOS через сервер имен TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        NetBIOS через сервер имен TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Опция: (46) NetBIOS через тип узла TCP / IP
        Длина: 1
        Тип узла NetBIOS через TCP / IP: H-узел (8)
    Вариант: (121) Бесклассовый статический маршрут
        Длина: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Опция: (249) Частный / Бесклассовый статический маршрут (Microsoft)
        Длина: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Вариант: (255) Конец
        Конец варианта: 255

Номер источника Источник Порт Порт назначения Порт назначения Адрес Длина Инфо
   1374 59.176534000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 360 Запрос DHCP - идентификатор транзакции 0x97a2aa5c

Кадр 1374: 360 байтов на проводе (2880 бит), 360 байтов (2880 бит) на интерфейсе 0
Ethernet II, источник: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: широковещательная передача (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Протокол Интернета версии 4, Src: 0.0.0.0 (0.0.0.0), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Протокол дейтаграмм пользователя, порт Src: 68 (68), порт Dst: 67 (67)
Протокол начальной загрузки (Запрос)
    Тип сообщения: Boot Request (1)
    Тип оборудования: Ethernet (0x01)
    Длина аппаратного адреса: 6
    Хмель: 0
    ID транзакции: 0x97a2aa5c
    Прошло секунд: 0
    Флаги загрузки: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Флаг трансляции: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Зарезервированные флаги: 0x0000
    IP-адрес клиента: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Ваш (клиентский) IP-адрес: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес следующего сервера: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес агента ретрансляции: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Заполнение адреса оборудования клиента: 00000000000000000000
    Имя хоста сервера не указано
    Имя загрузочного файла не указано
    Волшебное печенье: DHCP
    Опция: (53) Тип сообщения DHCP (Запрос)
        Длина: 1
        DHCP: запрос (3)
    Опция: (61) Идентификатор клиента
        Длина: 7
        Тип оборудования: Ethernet (0x01)
        MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Вариант: (50) Запрошенный IP-адрес
        Длина: 4
        Запрашиваемый IP-адрес: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Опция: (54) Идентификатор DHCP-сервера
        Длина: 4
        Идентификатор сервера DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Опция: (12) Имя хоста
        Длина: 11
        Имя хоста: компьютер
    Вариант: (81) Полное доменное имя клиента
        Длина: 14
        Флаги: 0x00
        0000 .... = Зарезервированные флаги: 0x00
        .... 0 ... = DDNS сервера: некоторые обновления сервера
        .... .0 .. = Кодировка: кодировка ASCII
        .... ..0. = Переопределение сервера: без переопределения
        .... ... 0 = Сервер: Клиент
        A-RR результат: 0
        PTR-RR результат: 0
        Имя клиента: компьютер
    Опция: (60) Идентификатор класса поставщика
        Длина: 8
        Идентификатор класса поставщика: MSFT 5.0
    Опция: (55) Список запросов параметров
        Длина: 12
        Элемент списка запроса параметров: (1) Маска подсети
        Элемент списка запроса параметров: (15) доменное имя
        Элемент списка запроса параметров: (3) Маршрутизатор
        Элемент списка запросов параметров: (6) Сервер доменных имен
        Элемент списка запросов параметров: (44) NetBIOS через сервер имен TCP / IP
        Элемент списка запросов параметров: (46) NetBIOS через тип узла TCP / IP
        Элемент списка запросов параметров: (47) NetBIOS через область TCP / IP
        Элемент списка запроса параметров: (31) Выполнить обнаружение маршрутизатора
        Элемент списка запроса параметров: (33) Статический маршрут
        Элемент списка запроса параметров: (121) Бесклассовый статический маршрут
        Элемент списка запросов параметров: (249) Статический маршрут для частного / бесклассового доступа (Microsoft)
        Элемент списка запросов параметров: (43) Информация о поставщике
    Вариант: (255) Конец
        Конец варианта: 255

Номер источника Источник Порт Порт назначения Порт назначения Адрес Длина Инфо
   1375 59.177078000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 381 ACK DHCP - идентификатор транзакции 0x97a2aa5c

Кадр 1375: 381 байт на проводе (3048 бит), 381 байт (3048 бит) на интерфейсе 0
Ethernet II, источник: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: широковещательная передача (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Протокол Интернета версии 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Протокол дейтаграмм пользователя, порт Src: 67 (67), порт Dst: 68 (68)
Протокол начальной загрузки (ACK)
    Тип сообщения: Ответ при загрузке (2)
    Тип оборудования: Ethernet (0x01)
    Длина аппаратного адреса: 6
    Хмель: 0
    ID транзакции: 0x97a2aa5c
    Прошло секунд: 0
    Флаги загрузки: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Флаг трансляции: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Зарезервированные флаги: 0x0000
    IP-адрес клиента: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    Ваш (клиент) IP-адрес: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    IP-адрес следующего сервера: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес агента ретрансляции: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Заполнение адреса оборудования клиента: 00000000000000000000
    Имя хоста сервера не указано
    Имя загрузочного файла не указано
    Волшебное печенье: DHCP
    Опция: (53) Тип сообщения DHCP (ACK)
        Длина: 1
        DHCP: ACK (5)
    Вариант: (58) Значение времени обновления
        Длина: 4
        Время обновления: (86400 с) 1 день
    Опция: (59) Значение времени переплета
        Длина: 4
        Значение времени переплета: (151200 с) 1 день, 18 часов
    Опция: (51) Время аренды IP-адреса
        Длина: 4
        Время аренды IP-адреса: (172800 с) 2 дня
    Опция: (54) Идентификатор DHCP-сервера
        Длина: 4
        Идентификатор сервера DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Опция: (1) Маска подсети
        Длина: 4
        Маска подсети: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Вариант: (81) Полное доменное имя клиента
        Длина: 3
        Флаги: 0x00
        0000 .... = Зарезервированные флаги: 0x00
        .... 0 ... = DDNS сервера: некоторые обновления сервера
        .... .0 .. = Кодировка: кодировка ASCII
        .... ..0. = Переопределение сервера: без переопределения
        .... ... 0 = Сервер: Клиент
        A-RR результат: 255
        PTR-RR результат: 255
    Вариант: (15) доменное имя
        Длина: 9
        Доменное имя: contoso.com
    Вариант: (3) Маршрутизатор
        Длина: 4
        Маршрутизатор: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Опция: (6) Сервер доменных имен
        Длина: 8
        Сервер доменных имен: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Сервер доменных имен: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Опция: (44) NetBIOS через сервер имен TCP / IP
        Длина: 8
        NetBIOS через сервер имен TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        NetBIOS через сервер имен TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Опция: (46) NetBIOS через тип узла TCP / IP
        Длина: 1
        Тип узла NetBIOS через TCP / IP: H-узел (8)
    Вариант: (121) Бесклассовый статический маршрут
        Длина: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Опция: (249) Частный / Бесклассовый статический маршрут (Microsoft)
        Длина: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Вариант: (255) Конец
        Конец варианта: 255

Номер источника Источник Порт Порт назначения Порт назначения Адрес Длина Инфо
   1431 62.210304000 172.17.2.100 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP Inform - идентификатор транзакции 0xd46e0a9b

Кадр 1431: 342 байта на проводе (2736 бит), 342 байта (2736 бит) на интерфейсе 0
Ethernet II, источник: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20), Dst: широковещательная передача (ff: ff: ff: ff: ff: ff)
Интернет-протокол версии 4, Src: 172.17.2.100 (172.17.2.100), Dst: 255.255.255.255 (255.255.255.255)
Протокол дейтаграмм пользователя, порт Src: 68 (68), порт Dst: 67 (67)
Протокол начальной загрузки (Информ)
    Тип сообщения: Boot Request (1)
    Тип оборудования: Ethernet (0x01)
    Длина аппаратного адреса: 6
    Хмель: 0
    ID транзакции: 0xd46e0a9b
    Прошло секунд: 0
    Флаги загрузки: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Флаг трансляции: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Зарезервированные флаги: 0x0000
    IP-адрес клиента: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Ваш (клиентский) IP-адрес: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес следующего сервера: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес агента ретрансляции: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Заполнение адреса оборудования клиента: 00000000000000000000
    Имя хоста сервера не указано
    Имя загрузочного файла не указано
    Волшебное печенье: DHCP
    Опция: (53) Тип сообщения DHCP (Inform)
        Длина: 1
        DHCP: сообщить (8)
    Опция: (61) Идентификатор клиента
        Длина: 7
        Тип оборудования: Ethernet (0x01)
        MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Опция: (12) Имя хоста
        Длина: 11
        Имя хоста: компьютер
    Опция: (60) Идентификатор класса поставщика
        Длина: 8
        Идентификатор класса поставщика: MSFT 5.0
    Опция: (55) Список запросов параметров
        Длина: 13
        Элемент списка запроса параметров: (1) Маска подсети
        Элемент списка запроса параметров: (15) доменное имя
        Элемент списка запроса параметров: (3) Маршрутизатор
        Элемент списка запросов параметров: (6) Сервер доменных имен
        Элемент списка запросов параметров: (44) NetBIOS через сервер имен TCP / IP
        Элемент списка запросов параметров: (46) NetBIOS через тип узла TCP / IP
        Элемент списка запросов параметров: (47) NetBIOS через область TCP / IP
        Элемент списка запроса параметров: (31) Выполнить обнаружение маршрутизатора
        Элемент списка запроса параметров: (33) Статический маршрут
        Элемент списка запроса параметров: (121) Бесклассовый статический маршрут
        Элемент списка запросов параметров: (249) Статический маршрут для частного / бесклассового доступа (Microsoft)
        Элемент списка запросов параметров: (43) Информация о поставщике
        Элемент списка запросов параметров: (252) Автообнаружение частного / прокси
    Вариант: (255) Конец
        Конец варианта: 255
    набивка

Номер источника Источник Порт Порт назначения Порт назначения Адрес Длина Инфо
   1432 62.210721000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 365 DHCP ACK - идентификатор транзакции 0xd46e0a9b

Кадр 1432: 365 байт на проводе (2920 бит), 365 байт (2920 бит) на интерфейсе 0
Ethernet II, источник: Dell_5e: 94: e3 (84: 2b: 2b: 5e: 94: e3), Dst: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
Протокол Интернета версии 4, Src: 172.17.2.22 (172.17.2.22), Dst: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
Протокол дейтаграмм пользователя, порт Src: 67 (67), порт Dst: 68 (68)
Протокол начальной загрузки (ACK)
    Тип сообщения: Ответ при загрузке (2)
    Тип оборудования: Ethernet (0x01)
    Длина аппаратного адреса: 6
    Хмель: 0
    ID транзакции: 0xd46e0a9b
    Прошло секунд: 0
    Флаги загрузки: 0x0000 (Unicast)
        0 ... .... .... .... = Флаг трансляции: Unicast
        .000 0000 0000 0000 = Зарезервированные флаги: 0x0000
    IP-адрес клиента: 172.17.2.100 (172.17.2.100)
    Ваш (клиентский) IP-адрес: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес следующего сервера: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    IP-адрес агента ретрансляции: 0.0.0.0 (0.0.0.0)
    MAC-адрес клиента: Dell_2f: d2: 20 (d0: 67: e5: 2f: d2: 20)
    Заполнение адреса оборудования клиента: 00000000000000000000
    Имя хоста сервера не указано
    Имя загрузочного файла не указано
    Волшебное печенье: DHCP
    Опция: (53) Тип сообщения DHCP (ACK)
        Длина: 1
        DHCP: ACK (5)
    Опция: (54) Идентификатор DHCP-сервера
        Длина: 4
        Идентификатор сервера DHCP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
    Опция: (1) Маска подсети
        Длина: 4
        Маска подсети: 255.255.255.0 (255.255.255.0)
    Вариант: (43) Информация для конкретного поставщика
        Длина: 5
        Значение: dc034e4150
    Вариант: (15) доменное имя
        Длина: 9
        Доменное имя: contoso.com
    Вариант: (3) Маршрутизатор
        Длина: 4
        Маршрутизатор: 172.17.2.1 (172.17.2.1)
    Опция: (6) Сервер доменных имен
        Длина: 8
        Сервер доменных имен: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        Сервер доменных имен: 172.17.2.21 (172.17.2.21)
    Опция: (44) NetBIOS через сервер имен TCP / IP
        Длина: 8
        NetBIOS через сервер имен TCP / IP: 172.17.2.22 (172.17.2.22)
        NetBIOS через сервер имен TCP / IP: 172.17.2.24 (172.17.2.24)
    Опция: (46) NetBIOS через тип узла TCP / IP
        Длина: 1
        Тип узла NetBIOS через TCP / IP: H-узел (8)
    Вариант: (121) Бесклассовый статический маршрут
        Длина: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Опция: (249) Частный / Бесклассовый статический маршрут (Microsoft)
        Длина: 8
        Subnet / MaskWidth-Router: 172.17.3.0/24-172.17.2.2
    Вариант: (255) Конец
        Конец варианта: 255
networking windows-7 windows austinian
источник
Вау, это широко. Я могу только добавить список вещей, чтобы проверить верхнюю часть моей головы: DHCP (фактический ответ, Wireshark его), брандмауэр (локальный и сетевой), коммутатор (acls, switchport и т. Д.), Антивирусное программное обеспечение, дублирование IP-адресов на подсеть, таблица маршрутизации и фаза луны над Редмондом.
Hyppy
Если я не ошибаюсь, nslookup использует свой собственный распознаватель DNS, поэтому тестирование разрешения dns.msftncsi.com с помощью nslookup может показаться чем-то вроде красной сельди. Очистите кэш DNS-сервера, очистите кэш DNS-клиента и проверьте связь с dns.msftncsi.com и посмотрите, правильно ли он разрешается.
Joeqwerty
Pinging dns.msftncsi.com разрешает 131.107.255.255
австрийский
1
Проблема вернулась после того, как машина перезагрузилась не чистым способом после установки драйвера. Конечным результатом теперь является гарантийный ремонт / замена машины.
австралийский
1
Машина вернулась. Проблема вернулась после установки OEM-драйвера WiFi. (Dell Precision M6600 с Intel WiFi) Установка драйвера от Intel привела к правильной функциональности.
австрийский

Ответы:

7

В частности, для сообщения «Нет доступа к Интернету» Windows использует для этого NCSI (индикатор состояния сетевого подключения). Это проверяет две вещи:

  1. Запрос на http://www.msftncsi.com/ncsi.txt - страницу с именем ncsi.txt, содержащую следующую строку текста без новой строки или других непечатаемых символов: Microsoft NCSI

  2. Запрос на разрешение имени DNS от dns.msftncsi.com - Разрешение имени DNS до: 131.107.255.255

Если что-то из этого не получится, вы получите сообщение «Нет доступа в Интернет». Я предполагаю, что Office даже не пытается зарегистрироваться на этом этапе, вы получаете стандартное сообщение, основанное на сбое NCSI. Сначала я решил бы проблему с NCSI, а затем снова попытался зарегистрировать Office.

Энди Макнайт
источник
1
Тестирование этих двух работ, как и ожидалось. Добавляем это к тестовым шагам.
австрийский
Проще говоря, dns.msftncsi.comпохоже , что он не отвечает на эхо-запросы, поэтому, если вы попытаетесь ping dns.msftncsi.com, он должен успешно разрешить IP-адрес, если он работает должным образом, даже если фактические эхо-запросы не выполняются.
mwfearnley
3

У нас была похожая проблема с парой пользователей с правами администратора на своих машинах (разработчики), которые настраивали свои машины, включая установку Office 2013. Один из них подключился к своей домашней сети и активировал Office таким образом, а другой связался со мной.

В нашем небольшом офисе используется маршрутизатор Watchguard с прокси-сервером, который не требует настроек на стороне пользователя. Я добавил "разрешить запросы диапазона через неизмененные", но безрезультатно. Затем я сказал Сторожевой страже вообще не проксировать этого пользователя. Но поскольку его установка ранее не удалась, мне пришлось побродить по его жесткому диску и удалить реестр, прежде чем я смог заставить его работать.

Я знаю, что вы сказали в ответ на один из ответов Массимо, что для сети нет прокси, но, возможно, стоит проверить еще раз, если вы не уверены на 100%.

Кэтрин Вилляр
источник
1
Это любопытно. В качестве шлюза для этой машины используется Firebox XTM 515, а также другие машины, которые я успешно добавил в домен и на которых активировал Office 2013. Firebox настроен только на прокси HTTP (s) трафик, а остальное проходит через unmoled. Когда я пытаюсь активировать офис, я не вижу никаких журналов подключений в Firebox, но вижу при просмотре веб-страниц. Я предполагаю, что либо соединение никогда не предпринимается, либо служба активации использует другой порт. Он регистрирует только те соединения, которые соответствуют политикам.
австрийский
3

Проблема оказалась связана с драйвером. (DOH! Я забыл попробовать другую версию драйвера при удалении и переустановке драйверов.)

OEM-драйверы вызывали у машины «отсутствие доступа к Интернету», а использование драйвера от Intel привело к правильной работе системы. Система Dell M6600 с картой Intel 6200 WiFi. Проблема вернулась после того, как я установил драйвер WiFi от Dell, и мне пришлось выполнить восстановление системы, чтобы восстановить проблему, затем установить драйвер от Intel, и WiFi заработал, как и все остальное.

Спасибо всем за отличные предложения!

austinian
источник
Ну, это не имеет особого смысла. Подозреваю, что в процессе переустановки драйверов что-то еще было исправлено. В любом случае, рад слышать, что у вас это работает.
Брэд
Правильно, но проблема снова возникла после того, как система была переоборудована, и mobo был заменен. В предыдущей конфигурации ничего не сохранилось, ничего особенного с этой системой не сделано, просто установка этого конкретного драйвера привела к возникновению проблемы. Я даже устанавливал каждый драйвер один за другим, перезагружая систему между установками каждого драйвера после установки нового образа на машину (да, утомительный процесс, но я хотел доказать, что это проблема, а смена драйвера не просто маскировка какой-то другой проблемы), и это был лучший вывод, который я мог придумать.
австрийский
2

Другой ответ, возможно, не ваш случай, но стоит попробовать: вы сказали, что «программный брандмауэр не включен», поэтому я предполагаю, что это также относится и к брандмауэру Windows; а как ты это отключил?

Если вы случайно отключили его, фактически остановив службу брандмауэра Windows , вам необходимо немедленно включить его снова. Это не правильный способ , чтобы отключить систему брандмауэра, и приводит к всем родам странных проблем сетей (см здесь для обсуждения). Вы можете настроить его так, чтобы он ничего не блокировал, но вы никогда не должны останавливать службу брандмауэра Windows, которая является критическим компонентом сетевого стека в 6.0 и более поздних системах Windows.

Massimo
источник
Отключил его, когда он был подключен к домену с помощью объекта групповой политики, когда отключен от домена, установив для параметра «Состояние брандмауэра» значение «Выключено» в консоли «Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности».
австрийский
Это нормально, но убедитесь, что служба «Брандмауэр Windows» работает, даже если брандмауэр фактически отключен.
Массимо
это определенно работает :)
австралиец
1

Поскольку вы упоминаете, что компьютер присоединен к домену, возможно, что существует групповая политика, устанавливающая пользовательский сервер NCSI вместо сервера по умолчанию от Microsoft. Вы должны быть в состоянии увидеть, есть ли определенный сервер, определенный, посмотрев в

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet

с редактором реестра. Существуют различные значения, которые указывают используемый сервер (как для проверки DNS, так и HTTP) и ожидаемые результаты. Если в этом нет ничего неожиданного, возможно, что когда вы запрашиваете http://www.msftncsi.com/ncsi.txt через браузер, вы проходите через прокси-сервер, который имеет доступ к Интернету, в то время как компьютер этого не делает. т. Захват сети (например, с помощью Wireshark) часто очень полезен для определения многих типов проблем с подключением. Попробуйте выполнить захват в течение нескольких минут и проверьте, видите ли вы какой-либо связанный с NCSI трафик и каков будет результат.

Другая возможность может заключаться в том, что служба Network Location Awareness (отвечающая за тестирование NCSI) не работает, хотя в этом случае я не ожидаю, что система скажет «Нет доступа в Интернет».

эль
источник
Нет, не используя пользовательский сервер NCSI. Кроме того, компьютер больше не присоединен к домену (я удалил его из домена в целях тестирования и не могу повторно добавить его из-за проблем). Проверен ключ, все значения по-прежнему имеют свои значения по умолчанию. Также запущена служба осведомленности о сетевом расположении.
австрийский
0

Вы ничего не упоминаете о прокси, поэтому я предполагаю, что вашей сети не нужен один для доступа в Интернет; в этом случае убедитесь, что в Internet Explorer не настроен прокси-сервер, а также убедитесь, что прокси-сервер не настроен для системных служб; Вы можете проверить это с помощью команды netsh winhttp dump, и вы можете сбросить эти настройки по умолчанию (прямой доступ в Интернет) с помощью команды netsh winhttp reset proxy.

Massimo
источник
Это верно, ни прокси для сети, ни один не настроен в IE или netsh winhttp dump
austinian
0

Длинный ответ, но на что-то посмотреть ... У меня была виртуальная машина Windows Server 2012 с надписью No Internet Connection, хотя я мог нормально просматривать веб-страницы. Может также пропинговать и подключаться к сайту M $ dns.msftcsi без проблем.

То, что я обнаружил, очистило сообщение «Нет интернета» и снова включило IPv6, хотя мы используем только v4.

Даване
источник
Повторное включение, как было отключено в начале устранения неполадок? IPv6 был включен на этой машине в начале моего устранения неполадок, и я отключил его как шаг устранения неполадок (который я забыл записать). Я просто включил его сейчас, чтобы проверить, но все еще есть те же проблемы.
австрийский
0

Я также видел странные вещи со смешанными драйверами. Во время сборки, если вы не используете инструмент развертывания, вы все равно можете установить пакеты драйверов Dell непосредственно из DOS и, в основном, выполнить установку всех драйверов. Когда вы загружаете пакет драйверов, у них также есть список на сайте поддержки Dell, в котором указывается, есть ли более доступные драйверы или известные проблемы с устройствами. Чтобы установить пакет драйверов из DOS, ознакомьтесь с руководством здесь: http://www.1337admin.org/tutorials/manual-installation-of-a-dell-driver-pack-on-a-local-machine/

Обязательно вводите команды вручную, поскольку некоторые символы перепутаны между буфером обмена и веб-страницей и окнами DOS или PowerShell. Я использую эту технику каждый раз, и это, вероятно, экономит мне хорошие 30-45 минут каждый раз.

штифтик
источник
Что касается вопросов копирования / вставки, я считаю полезным скопировать / вставить в хороший текстовый редактор перед копированием / вставкой в ​​командную строку или просто запустить команду как сценарий на этом этапе. Это позволяет мне обнаруживать странные проблемы с форматированием (такие как «» вместо «и неразрывные пробелы и т. Д.), Которые могут возникать в результате веб-копирования перед выполнением, и уменьшает количество ошибок при копировании при наборе текста, возникающих в результате небрежного ввода / чтения клавиатуры.
австралиец