Для некоторых это не вопрос системного администратора, но это определенно препятствие, которое я должен преодолеть как системный администратор моей компании.
Мы недавно свернутые из компании в широкой VoiP систем ( Switchvox , чтобы быть точным) , который пришел с предустановленным некоторой безвозмездной музыкой на удержании. Наши клиенты жаловались, что музыка в ожидании звучит как «похоронная музыка». Это может иметь место (хотя я не хотел бы, чтобы это играли на моих похоронах), но это все, что у нас есть, и мы не хотим предъявлять иск за использование музыки, которая не имеет надлежащей лицензии.
Итак, это подводит меня к вопросу, заданному в названии - что и / или как вы предоставляете приличную музыку в ожидании? Я предполагаю, что многие люди здесь используют УАТС, которая позволяет настраивать музыку, так что это должно относиться ко многим из вас.
Мы просматривали некоторые сайты, которые позволяют вам скачивать музыку без лицензионных платежей за единовременную плату, но музыка кажется ... хромой. Лучше всего пока что-то вроде годовой подписки от ibaudio.com . Удалось ли вам найти что-то более популярное за приличную плату за лицензирование?
Спасибо.
РЕДАКТИРОВАТЬ: Наша УАТС позволяет воспроизводить файлы MP3 и OGG, но не разрешает потоковую передачу источника аудио в реальном времени, через Интернет или другим способом. Это также не позволяет использовать источник линейного входа, такой как проигрыватель компакт-дисков или радио.
Не позволяйте этому помешать вам поделиться настройками. Мне интересно услышать, что все используют!
В течение многих лет мы играли компакт-диски группы, принадлежащей моему другу (написанной и продюсированной), она была джазовой с латинским вкусом. Он позволил этому случиться, так что не беспокойтесь о выплате ему гонорара. Идея состояла бы в том, чтобы поговорить с несколько хорошими местными группами, чтобы узнать, будут ли они делать то же самое. Я не знаю об онлайн-подписках ... Я, конечно, не стал бы платить за них, потому что я знаю множество групп, я не знаю никаких юридических оснований против этого.
Использование компакт-диска, защищенных авторским правом WMA / MP3 или радио может стать причиной некоторых юридических битв, если их поймают : http://www.musiconhold.com/musiconhold/legal_issues_with_music_on_hold.php (хотя я также не могу вспомнить, чтобы на кого-то подали в суд для этого я определенно не хотел бы быть «первым»)
источник
Я испытываю желание предложить вам посмотреть на использование лицензионной музыки Creative Commons . Кажется, что это будет законно, в зависимости от того, под какой лицензией он был.
источник
Есть ли у вас какие-либо продажи в вашей компании? Если не продажи, а события или уведомления компании, обновления. Вы можете создавать свои собственные сообщения удержания и импортировать их в систему. Вы даже можете переплетать их с музыкой, которую найдете.
Я был очень хорошо знаком с менеджерами вызовов cisco и создал собственные сообщения / музыку. Однажды радиостанция сочинила для нас музыку. Там был наш рекламный и музыкальный микс. Что-то типа. Спасибо, что подержали, знаете ли вы, что с нашим бла-бла-бла и т. Д. Вы слышали их раньше.
Так что не стоит сбрасывать со счетов создание собственного ...
источник
Два вопроса здесь ...
1- Техническая возможность
Вы должны подтвердить, что ваша система даже имеет работающий аудиовход. Система VoIP, внедренная у предыдущего работодателя, была загружена музыкой, которая была неприемлема для генерального директора по аудиофилу. Эта конкретная система не имела возможности передавать аудио источник как удерживающий музыку; скорее система воспроизводила файлы с определенными именами в определенных папках на сервере. Мы закончили тем, что написали сценарий, чтобы поменять почасово от выбора приблизительно 100 песен, одобренных владельцем.
-> Первый год, когда он пришел на следующий день после Дня Благодарения с праздничными компакт-дисками, нам пришлось карабкаться!
2- Legal / Copyright
IANAL, но, очевидно, не является нарушением авторских прав воспроизведение музыки, защищенной авторским правом, без разрешения, так как это «трансляция». Насколько я понимаю, прокачка радиостанции через МЗ юридически проблематична по разным («FCC») причинам. Тем не менее, я никогда не слышал о компании, поданной в суд за удержание музыки.
-> Я не имею ни малейшего представления о правовых вопросах, связанных с продвижением интернет-радио или спутниковой радиостанции через удерживающую музыку.
источник
Некоторые ссылки:
источник
Я думаю, что многие компании используют CD-проигрыватель или что-то подобное со стандартным 1/8 "разъемом для своих АТС.
источник
Я недавно обсуждал это с нашим специалистом по обслуживанию телефонных систем, и он сказал мне, что немало его клиентов сейчас используют ipods для удержания музыки, иногда даже с предварительно записанными сообщениями. Опять же, необходимо рассмотреть юридический аспект, но, пожалуйста, постарайтесь помнить, что законы меняются от места к месту. То, что незаконно там, где вы находитесь, может быть совершенно законным в другом месте.
В предыдущей должности мы использовали радио для подачи музыки (и заплатили лицензионный сбор). Это вызвало бесконечный спор о том, на какую станцию он настроен. Когда мы переехали, радиоприем был неадекватным, поэтому я искал альтернативу. Я закончил тем, что использовал на старом маломощном ПК под управлением Windows XP. На этом я разместил около 1000 MP3-треков, выбранных совместно всеми сотрудниками. Медиаплеер был настроен на проигрывание их в цикле и в произвольном порядке.
Одна из проблем, с которой мы столкнулись, заключается в том, что Media Player, я думаю, что это, возможно, версия 9, не был достаточно стабильным, чтобы работать непрерывно, приводя к поломке машины в течение 2 дней. Это было решено простой перезагрузкой ночью, когда для перезапуска Media Player использовался скрипт запуска. Сейчас он работает нормально в течение 4 или 5 лет.
источник
Попробуйте взглянуть на поисковую систему Creative Commons и попробуйте поискать музыку «PodSafe или Podcast Safe», но просто убедитесь, что авторы не имеют ее под лицензией, требующей от вас указания авторства.
источник
Несколько организаций, с которыми я сталкивался как безлимитная радиостанция, как их музыка.
источник
Просто совет: большинство абонентов будут ненавидеть то, что вы выбираете.
источник
Я даже видел, как некоторые компании просто подключают радио и включают его в нейтральную местную радиостанцию.
У вас всегда будет кто-то, кто будет жаловаться на музыку.
источник
Одно место, которое я назвал, использовало NPR, это сделало приостановку почти приятной.
источник
Мы предоставляем звуковые файлы для телефонных систем VoIP. Некоторые предпочитают музыку в основном со случайным повествованием «спасибо, что держишь»… некоторые предпочитают повествование в основном из устных слов с музыкой внутри и между сообщениями. Лучшая музыка, кажется, идет с лицензией ... но там есть хорошая лицензия.
Обычно, программа удержания лучше, если она зациклена ... и многие системы VoIP воспроизводятся только с начала файла каждый раз, когда вызов удерживается. Существуют также большие различия в продолжительности / размере разрешенного файла. Рад поделиться нашим опытом в автономном режиме. Вот страница, которую мы выкладываем на эту тему ... может быть полезной. - Дэн http://onholdmarketing.com/cisco-moh.html
источник
С точки зрения правовых аспектов я могу сказать только для Австралии, в чем дело.
Я провел небольшое исследование в области эмбиент-музыки в бизнесе. Считается «Играем в общественном месте». Это означает, что вам нужно иметь лицензию от APRAA на тексты песен и музыку, и если носитель находится у вас дома, например, CD, iPod и т. Д., Вам также нужна лицензия от PPCA, которая охватывает фактическую запись. Вышесказанное специально для эмбиент-музыки в Австралии.
Я знаю, что у APRAA есть отдельная лицензия на Music on Hold, и в этом случае я бы предположил, что PPCA также будет.
Определенно существуют юридические вопросы, если музыка должна быть лицензирована, то есть в любом случае коммерческая, или радио Интернет или иным образом.
источник
Наша система включена в систему Virtual PBX, полученную от Ringcentral. Чтобы вызывающие абоненты почувствовали приятную атмосферу музыки в режиме ожидания.
источник