Отключение роутера от розетки

17

Когда кажется, что интернет потерпел крах, поставщик услуг неизменно дает этот совет в качестве первой меры защиты: отключите маршрутизатор от настенной розетки, подождите 5 минут, а затем снова подключите его. Много раз это средство работает.

Вопрос: Почему роутер заботится, если он был отключен от стены, а не просто выключен? И что еще интереснее, что происходит в течение 5-минутного интервала, когда маршрутизатор отключен; если у него нет электричества, разве это не просто в мертвом состоянии?

Гайот Фоу
источник
3
С той частотой, с которой распространяется этот совет, я удивляюсь, что производители маршрутизаторов не поместили гигантскую кнопку «Reset» («Сброс») на своем маршрутизаторе.
Джелтон
1
@JYelton: некоторые делают.
Кешлам
4
Кнопка сброса, по крайней мере, на моем маршрутизаторе (D-Link), возвращает маршрутизатор в исходное состояние после извлечения из коробки. Если вы используете кнопку сброса, вам придется перепрограммировать маршрутизатор.
Барри
1
Помимо прочего, это связано с маршрутизатором центрального конца (DSLAM), который требует тайм-аута для освобождения соединения. Только тогда он установит новое и свежее соединение, забыв предыдущее состояние.
Джиппи
Будет ли установка выключателя работать, или необходимо отсоединить оба нейтральных И Токоведущих кабеля?

Ответы:

22

То, что вы ждете, может быть двумя вещами. Один из них заключается в том, что провайдер должен «освободить» ваш динамический IP-адрес, и через «х» минут при повторном включении MRC (комбинированный модем / маршрутизатор) переназначит IP-адрес своему MAC-адресу.

Другая причина заключается в том, чтобы позволить внутреннему конденсатору полностью разрядиться, чтобы очистить энергозависимую память, которая содержит кэш. Очистка этого кэша часто может «решить» проблему.

Враг государственной машины
источник
Согласовано. D Переключатель «вкл / выкл» часто НЕ является переключателем «отключение от сети». В выключенном состоянии питание цепей памяти все еще остается. Хороший способ проверить это - счетчик типа «убить ватта». Если вы «отключаете» какое-либо устройство и используете питание, оно не использует истинный переключатель типа «отключение от сети».
Враг государственной машины
Понял. Пожалуйста, повторно отредактируйте мои теги, чтобы убедиться, что они являются правильными тегами с соответствующими электрическими модными словечками. Большое спасибо.
Гайот Фов
9
Отключение DHCP не произойдет через пять минут, а разряд конденсатора произойдет через пять секунд. Вероятно, это всего лишь миф, который продолжает циркулировать в техподдержке, потому что так говорится в контрольном списке, который они должны пройти.
ntoskrnl
@ntoskrnl Выпуск DHCP не произойдет через пять минут (за исключением патологических настроек). Однако достаточно убедиться, что процесс обнаружения DHCP повторяется. - И, следовательно, что клиент будет повторно получать информацию DHCP. (Хотя и здесь 5 сек вполне возможно). Разница может быть в том, что сервер не обнаружит, что клиент перешел в автономный режим, если он будет отключен в течение 5 секунд.
Темыр
@ntoskrnl Может быть, пяти минут достаточно для истечения срока действия записей кэша ARP на устройствах, взаимодействующих с маршрутизатором? Есть ли какое-то преимущество в истечении срока действия кэшей ARP до повторного включения маршрутизатора?
Касперд
7

Некоторые устройства не выключаются полностью, когда вы их выключаете, они просто переходят в режим ожидания с низким энергопотреблением. Отключив его, вы убедитесь, что он завершает работу полностью и должен пройти всю последовательность перезагрузки. Эти 5 минут представляют собой комбинацию, позволяющую полностью разряжать внутренний источник питания и обрывать связь с оборудованием вашего интернет-провайдера. Это время позволяет удаленному оборудованию понять, что сигнал на вашем конце фактически упал, а не временный сбой. Это очищает любое состояние удержания и вызывает полное повторное согласование, когда ваш маршрутизатор возвращается в оперативный режим.

Крис Райдинг
источник
5

Если у вас есть «жесткий» переключатель включения / выключения, это должно иметь тот же эффект, что и вытягивание вилки. Но многие устройства в настоящее время имеют «программно управляемый» переключатель, который, конечно, бесполезен, если вы хотите принудительно выполнить сброс программного обеспечения.

5 минут, чтобы убедиться, что устройство действительно потерял свою мощность. Блок питания, особенно в режиме с переключением, может иметь приличное количество накопленной энергии. Этого может быть недостаточно для правильного питания устройства, но может быть (в течение некоторого времени) достаточно, чтобы устройство находилось в состоянии наполовину включенного питания, при котором его повторное включение не будет означать полный сброс.

Таким образом, в конце обе инструкции должны сделать двойную уверенность, что устройство получает полный сброс.

Воутер ван Оойен
источник
4
У меня была линия технической поддержки принтера, предлагающая отсоединить принтер на 24 часа, а затем повторите попытку. Я полагаю, что следующий день был выходным этого человека поддержки ...
markrages
@markrages, должно быть, в этом принтере есть огромные конденсаторы.
sherrellbc
@ Markrages HP, я думаю. Я часто получал от них один и тот же «совет» для ранней модели Laserjet 4 серии.
Тонни
4

Я считаю, что истинный ответ здесь не только технический, но и простой факт, что люди - идиоты . Особенно те, кто заканчивает тем, что вызвал техническую поддержку для проблем маршрутизатора Это печальный факт, но, к сожалению, это так. Там агенты поддержки получают такие звонки, когда люди спрашивают, почему их устройство не работает, и в итоге им говорят, что им нужно подключить его к сетевой розетке.

Таким образом, говоря людям просто отключить маршрутизатор, вы избегаете любого идиотизма, такого как вытягивание сетевого кабеля вместо этого, использование кнопки сброса и т. Д.

Кроме того, многие маршрутизаторы даже не имеют выключателя питания (даже тот, который просто переводит их в режим гибернации). Так что для обычного пользователя «отключить его от электрической розетки» легче понять, чем «выключить», за которым, вероятно, последует «как? Нет выключателя !!!!» ,

ThiefMaster
источник
По определению, 50% людей имеют IQ менее 100. Но вы правы, большинство людей, которые обращаются в службу технической поддержки, вероятно, совершенно не знают о сетевом оборудовании.
ntoskrnl
Я несколько лет работал в службе технической поддержки интернет-провайдеров, и мне так и не позвонили на устройство, которое не было подключено. У меня был один человек, которому удалось вставить диск в 5,25-дюймовый накопитель ... он не работал.
Джеймс Снелл
Эта. Технический персонал может сэкономить много времени, предоставляя более общие ответы, которые, скорее всего, устранят большинство проблем, чем конкретно решат проблему. т.е. "Вы пытались перезагрузить компьютер?" вместо "Можете ли вы открыть диспетчер задач и проверить использование памяти?"
korylprince
Я смутно помню, как читал историю о парне из службы технической поддержки, который пытался решить проблему с монитором по телефону. Он был уверен, что кабель монитора не был подключен должным образом, несмотря на то, что пользователь утверждал, что он уже отключил / снова подключил его и убедился, что он правильно установлен. В конце парень из службы технической поддержки сказал ему, что кабели могут быть «перевернуты», и сказал пользователю переключать концы, вокруг которых работал. Скорее всего, пользователь был ленив и сказал техподдержке, что он заново подключил кабель, когда не сделал этого. Я подозреваю, что штука отсоединения от стены может быть похожей.
тангрс
1

Я подозреваю, что директива «Отключите его на 5 минут» дается по ряду причин.

  1. Многие маршрутизаторы и подобные устройства не имеют выключателя питания, и если они имеют, как было указано ранее, это может не полностью отключить питание устройства. Так как техническая поддержка - особенно для интернет-провайдера - не может быть уверена в деталях устройства каждого клиента, поэтому советуем отключить его.

  2. Что касается 5-минутного интервала мертвого времени, это, вероятно, несколько вещей. Во-первых, устройство должно быть отключено достаточно долго для того, чтобы внутренние каналы истощали и тем самым очищали кэш и т. Д. Во-вторых, как было указано ранее, вполне вероятно, что для этого требуются секунды, а не минуты. Но ... Используя 5-минутный совет, техническая поддержка может иметь некоторую степень уверенности в том, что, если клиент ждет только небольшую часть интервала, он будет достаточно продолжительным, чтобы выполнить работу.

  3. Я не пойду настолько далеко, что скажу, что пользователи - идиоты, но я был свидетелем того, как люди (которые иначе могли бы функционировать и работать в своей повседневной жизни) совершенно не обращали внимания, когда им предписывали подключать / отключать шнур питания для компьютерного оборудования. Как будто они знают, как выглядит шнур питания для их холодильника / тостера / лампы, но когда добавляется слово «компьютер», оно скрывается в тайне.

user3877056
источник
1

Несколько лет назад я работал в сфере поддержки интернет-провайдеров для ряда национальных и международных провайдеров. Ответ на этот вопрос в той же степени касается среды центра обработки вызовов (и, как правило, аутсорсинга), чем технических причин.

Технические причины

Маршрутизатор, предоставляемый вашим провайдером (часто бесплатно), выбирается исходя из стоимости, а не надежности ...

  • Память не проверяет / исправляет ошибки, поэтому иногда случаются глюки.
  • Прошивка самого дешевого производителя, вероятно, написана самым дешевым персоналом, она, вероятно, не очищает себя и исчерпывает ресурсы.
  • DSLAM (или эквивалентный) часто является дрянным по той же причине, что и свободный маршрутизатор, и небольшое время бездействия дает ему достаточно времени, чтобы узнать, что соединение фактически разорвано, а не просто отключено. Это гарантирует, что уровень ATM, PPPoE / PPPoA, DHCP и все остальное, что может потребоваться в зависимости от конфигурации провайдера, пересматривается.

Все это быстро фиксируется циклом питания с небольшой задержкой. Технически эта задержка будет порядка нескольких секунд, но это еще не все ...

Причины звонящего

Не все, кто звонит, глупы ...

  • Некоторые звонят, чтобы спросить, виноваты ли они или провайдер, так же, как и все остальное, и заявить о своем недовольстве.
  • Некоторым не хватает уверенности, чтобы знать, нормально ли выключать и выключать маршрутизатор - это не глупость. Мне не хватает уверенности, чтобы пойти даже на парашютный прыжок в тандеме, и это просто ходить / прыгать через дверь.
  • Некоторые забывают, что маршрутизатор есть. Он сидит в углу, незаметно вспыхивающем, и обычно «просто работает».
  • Некоторые не могут судить о 30 секундах, которые более чем достаточны для разрядки конденсаторов, поэтому лучше переоценить, сколько времени нужно, чем недооценить. 30 секунд молчания в телефонном разговоре ощущается как навсегда.

Коммерческие Причины

Аутсорсинговые колл-центры для такого рода работы обычно оплачиваются за звонок, в то время как персоналу платят гроши, и с ним обращаются, как с нечистью. Предложение перезагрузки с ожиданием выгодно, потому что это: -

  • Скорее всего, решить проблему (это действительно так!)
  • Легко для "техников", чтобы объяснить клиентам.
  • Быстро выводит абонента из очереди (что позволяет «техническим специалистам» принимать больше звонков в час, поскольку им не нужно ждать).
  • Если им придется перезвонить в очередь, колл-центр может получить тарифы на завершение вызова.
  • Во многих контрактах есть условие, что если вызывающий абонент перезванивает в течение определенного времени, это считается продолжением того же вызова. Это также хорошая причина, почему вы можете найти 5 минут в качестве общей стоимости.

TL; DR

Цикл включения питания дает столько же возможностей для сброса сетевого оборудования, как и сам маршрутизатор (оборудование заказчика / помещения), но пять минут - это ценность, ориентированная на бизнес.


«techs» - это термин, который нуждается в кавычках, так как вы можете обучить любого, кто вежлив и говорит на языке, выполнить работу, не включив компьютер за 5 дней легко. Они редко бывают техническими в любом случае, и вежливость (например, способность говорить на языке) часто считается необязательной для экономии затрат.

Джеймс Снелл
источник