Оправданы ли такие знаки доверия, как McAfee Secure?

Существует ряд служб, которые сканируют веб-сайт vulnerabilitiesи позволяют отображать trustmarkизображения, если сайт проходит их тестирование. Это, как утверждается, повышает уровень доверия потенциальных клиентов к веб-сайту и, следовательно, повышает вероятность совершения покупки.

McAfee утверждает, что у нее есть исследования, которые показывают значительное увеличение продаж. Должен ли я взять их слово для этого? Какого увеличения мне стоит ожидать? Стоят ли эти виды услуг по ценам, которые они взимают?

Я согласен и не согласен с ответом Андреаса. Да, это полностью зависит от вашей базы пользователей.

Но моей бабушке, черт возьми, все равно, был ли ее любимый сайт «защищен» McAfee. Она хотела бы знать, что кофейная компания имеет отношение к ее сайту. И как системный администратор я также знаю, что эти сертификаты в определенной степени фальшивые.

Тем не менее, я также веб-мастер сайта, который занимается адвокатами и хранением юридических документов, где они должны вводить конфиденциальную информацию. Когда дело доходит до этого, как можно больше марок и печатей, которые вы можете получить, могут помочь вашей клиентуре доверять вам. Или так мы думали. В одном обновлении я забыл восстановить уплотнения (у нас были Thawte), и вы хотите знать, насколько это изменило наши продажи? Никто. Zip. Шиш. Настолько, что с тех пор мы прошли все печати на нашем сайте и купили SSL-сертификаты за 10 долларов, а не 500 долларов, которые поставляются с сертификационными печатями.

Вот очень релевантная статья об опросе, проведенном с вопросом о доверии к доверенным знакам. Они предоставили пользователям различные знаки доверия и спросили, кому они доверяют больше всего:

На основании этого и других вопросов опроса они делают вывод:

• Знаки доверия имеют значение.
• Только горстка мгновенно узнаваема.
• Если ваши знаки доверия не узнаваемы, то вам может быть лучше без них.

В статье также отмечается, что знаки доверия могут не понадобиться, если у вас есть бренд, которому уже доверяют. В статье перечислено несколько других способов, помимо того, что метки доверия помогают пользователям показать, что они могут доверять вашему веб-сайту.

Вот статья о тесте A / B, проведенном с отметкой доверия и без нее:

В этом случае Trustmark вызвал страницу , чтобы выполнить хуже . Возможно, потому что пользователи связывают доверенности с платежами и продажами. При использовании в другом контексте они могут отвергать пользователей.

Вот еще один отчет A / B-тестов меток доверия, которые дали смешанные результаты:

[A / B тест] включая или исключая печать / значок доверия. Slideshop добавил значок доверия и увеличил продажи на 15%, в то время как ICouponBlog удалил значок доверия и увеличил конверсию. Это показывает, что нет определенного ответа, и вы должны проверить A / B.

Так:

• Некоторые пользователи обращают внимание на знаки доверия и больше доверяют веб-сайту, когда узнают печать.
• Если вы собираетесь использовать знаки доверия, используйте только те, которые пользователи могут распознать и которым доверяют.
• Использование знаков доверия на сайтах электронной коммерции может быть хорошей идеей
• Использование знаков доверия на других типах сайтов может быть плохой идеей
• Вы должны проверить A / B знаки доверия на своем собственном веб-сайте, чтобы точно знать, стоят ли они этого или нет.

На мой взгляд, вы могли бы просто сделать красивый хакерский защищенный логотип, и он, вероятно, сделал бы то же самое. Это не что иное, как изображение. Это если вы действительно хотите заплатить 500 $ за изображение.

Исходя из собственного опыта, я видел много сайтов с такими наклейками, которые легко найти и легко исправить. Я не удивлюсь, если эти сайты будут такими же уязвимыми (или даже более!), Как и другие.

Это говорит из моего собственного опыта (и, возможно, я ОЧЕНЬ глуп из-за этого), но я склонен больше доверять веб-сайту, когда на нем много логотипов от TechCrunch, NYT, ZDnet, Time и т. Д. страница на mint.com является примером этого. http://www.mint.com/product/awards/

Я не уверен, почему этот подход дает мне больше душевного спокойствия, чем «Защищено McAfee», но это так.

Это зависит от ваших целевых пользователей.

Если большинство ваших клиентов - ваша типичная бабушка, тогда да, эта сертификация очень поможет, потому что она дает (несколько ложное, imo) чувство безопасности.

Но если большинство ваших клиентов - скажем, - программисты, то это не принесет пользы, потому что мы знаем, как мало значит эта сертификация.

Они могут стоить того, чтобы помочь повысить доверие потребителей. Они не волшебный бэнд, чтобы гарантировать продажи, хотя. Никакая отметка или сертификат безопасности не помогут исправить плохо оформленную проверку или опыт продаж, если из-за этого вы теряете продажи.

Эффективность знаков доверия действительно зависит от типа сайта и конкретного знака доверия. Несколько исследований, проведенных в 2011 году на сайтах электронной коммерции и знаках доверия, показали, что определенным знакам доверяют больше, и они скорее влияют на продажу, чем другие. Наиболее узнаваемые и заслуживающие доверия знаки были получены от PayPal, McAfee и Verisign, причем признание и доверие к этой конкретной отметке быстро падают оттуда. Многие Better Business Bureaus и другие сайты, такие как сайты по борьбе с мошенничеством, адвокаты и другие, выступают за то, чтобы люди искали эти знаки доверия.

При этом, покупка одной из этих марок доверия увеличит ваши продажи на установленное число? Это невозможно сказать. Никакой знак доверия не может гарантировать, что вы сделаете больше продаж или получите лучшую конверсию, так как происходит намного больше. Стоит ли цена, это полностью зависит от вас и вашей компании. Это было бы отличным моментом, когда исследование фокус-группы помогло бы вам выяснить, стоит ли оно того или есть другие проблемы с вашим сайтом продаж, которые даже этой отметки будет недостаточно для преодоления.

Однако из этих исследований следует отметить, что при превышении доверительного уровня потребители чаще всего оказывали влияние на наличие или отсутствие зеленой блокировки в адресной строке при совершении покупки.

Ссылка на сайт, который предоставляет дополнительную информацию об указанном исследовании и ссылку на исследование: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/

Обновленное исследование с 2014 года: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/

Недавно я написал небольшой тезис на форуме OpenCart об этих значках, в частности, о Norton.

Во-первых, базовый план для «Безопасного сайта» стоит $ 299 в год, и вы не найдете список возможностей. http://www.symantec.com/trust-seal/ Я попросил представителя 6 раз показать мне функции, а он не смог. Итак, давайте сделаем вывод, что следующие функции: 1) Вы получаете значок 2) Norton ежедневно сканирует ваш сайт и 3) печать сайта будет отображаться в результатах поиска Google рядом с записью (фигня * t). Похоже, много денег и утверждение о SERPS, которое мы знаем, является ложным ....

И правда в том, что сканеры сайтов Vapware ... вы уже отсканированы и защищены бесплатно :

https://safeweb.norton.com/report/show?url=webmasters.stackexchange.com

Вы можете прочитать полный текст здесь: http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027