Этот вопрос связан с канадским приложением eTA, которое я обсуждал ранее (см. Здесь ). С тех пор, как я подал заявку, прошел целый месяц, и мой статус заявки «В процессе». Я поеду на конференцию через два месяца (октябрь) и хочу решить эту проблему как можно быстрее!
Я использовал онлайн -форму и отправил запрос по конкретному случаю и ничего не услышал в ответ. Единственным подтверждением было автоматическое электронное письмо от question@cic.gc.ca, на котором (я вас не шучу) ничего, кроме текста "АВТОРИЧНЫЙ ТЕСТ" в теле письма.
Кроме того, при подаче заявления я выбрал «Великобритания и колонии» в качестве страны выдачи паспорта. С тех пор как я подал заявку, они изменили параметры в раскрывающемся списке «Страна вопроса» на несколько категорий для британцев (например, британский гражданин за границей, британский подданный, британский защищенный человек и т. Д.). Я официально являюсь «британским гражданином», но система, кажется, перевела меня в «британское подданство» (не то же самое, что гражданин!), Поскольку я могу видеть только статус своего заявления на eTA, если выберу этот вариант в этой форме .
Я надеюсь связаться с кем-то по поводу моего заявления, так как система кажется в корне ошибочной. Существует Центр поддержки IRCC, но, похоже, он предназначен только для граждан / резидентов Канады.
Учитывая ужасный процесс подачи заявления и отсутствие ответа, каковы мои варианты? Я читал, что для застрявших (США) приложений ESTA повторное обращение может помочь решить проблему - следует ли мне попробовать это для eTA? В противном случае, если виза является лучшим решением, подаю ли я заявку на «бизнес» или «турист», так как я посещаю научную конференцию, а затем планирую приехать на следующей неделе?
*** ОБНОВЛЕНИЕ: я получил одобренный еТА, так что, думаю, я могу прекратить паниковать! Потребовалось более двух месяцев, чтобы получить одобрение, но у меня не было абсолютно никакого ответа на мои запросы онлайн-формы, кроме автоматических ответов по электронной почте, и ничего не объясняло задержку (хотя я могу определить причину). Спасибо всем, кто предложил совет - я буду следовать советам Pnuts по предоставлению обратной связи с точки зрения технических проблем с сайтом.
Интересно, что мои коллеги, которые выбрали «Соединенное Королевство и колонии» при подаче заявления, теперь также должны выбрать «британский субъект», если они хотят проверить состояние своих (успешных) заявок, поэтому моя проблема здесь, вероятно, не единичная.
источник
Ответы:
Существует возможность дать отзыв, который может следовать другому маршруту на ваш последний запрос (веб-страница, конечно, отличается). Кроме того, учитывая, что если в течение нескольких минут не будет принято никакого решения, вы можете ожидать от IRCC по электронной почте в течение 72 часов, в котором сообщается о ваших дальнейших действиях, вы можете обоснованно сообщить «AUTOREPLY TEST» как техническую ошибку (а также, возможно, что кнопка «Сообщить нам подробнее»). "на той же странице, что и" Оставить отзыв ", кажется, ничего не делать). Однако эта кнопка является способом сообщить о технической проблеме (возможно, технические специалисты, написавшие код, позаботились о том, чтобы их не беспокоили!).
Также есть предложение «оценить свой опыт» . Это скорее опрос, но однажды кто-нибудь может прочитать его содержание.
Правительство Канады заявляет, что с ним можно связаться в отношении паспортных и консульских услуг по электронной почте, телефону, факсу, почте или лично, как показано здесь . Я думаю, что вам могут понадобиться отчаянные меры, поскольку вполне возможно, что «система» думает, что она прислала вам подробности «следующих шагов» и ожидает от вас ответа на них.
источник
Лучший способ получить значимую помощь - написать в местную канадскую Верховную комиссию или посольство. Конечно, в Великобритании, Верховная комиссия Канады дает очень быстрый ответ по электронной почте.
Система eTA - это, мягко говоря, беспорядок. Политическое решение об отказе отвечать на запросы по телефону значительно усугубляет ситуацию.
Другой подход, который может принести свои плоды, - это обратиться к канадскому депутату, который затем может напрямую связаться с соответствующим министром правительства Кандиана.
источник