Почему сайты бронирования отелей запрашивают количество человек? Имеет ли значение, сколько я говорю?

Я планировал остановиться в отеле в Чикаго для ночлега и проверить цены на сайте бронирования отеля (в данном случае это Hilton Chicago O'Hare Airport) на номер с 2 двуспальными кроватями. Сайт запрашивает количество людей в моей партии. В моем случае будет 3 взрослых, без детей.

Я экспериментировал с разными ответами на вопрос о количестве взрослых и обнаружил, что 1-2 человека, проживающих в одной комнате, дали цену в 94 доллара, для 3 человек - 118 долларов, а 4 человека подняли ее до 142 долларов.

Я не получаю дополнительную плату, так как это будет одна и та же комната во всех этих ситуациях. Большинство отелей делают это? Если я просто забронирую номер с указанием 2 человек и принесу 3-го, есть ли риск?

Я также хотел бы услышать любую информацию от инсайдеров отеля о том, что стоит за логикой взимания разных тарифов за один и тот же номер в зависимости от того, сколько человек будет в нем (при условии, что вам не нужна дополнительная раскладная кровать). Это имело бы смысл, если бы был бесплатный завтрак или что-то, но этот отель не предлагает этого.

Я работал в отелях восемь лет. Причина разницы в тарифах связана частично с удобствами, а частично с законами.

Когда есть разница в цене, это из-за удобств. В отеле, в котором я сейчас работаю, подают завтрак. Расходы на еду (даже кофе) должны быть покрыты за счет ставок, иначе компания потеряет деньги. Когда это произойдет, отель либо повысит тарифы, либо прекратит обслуживание.

Юридическая причина, по которой мы запрашиваем количество гостей, - в случае крайней необходимости. Если вы указали только 2 гостя в своей комнате, но у вас есть 6 с вами, и пожар вспыхнул ... Мы, и отдел пожарной охраны будут искать только двух человек. Четыре человека могут погибнуть в такой ситуации просто потому, что мы не знали, что они там были.

Мы гораздо более усердны в отношении количества гостей (и всего, что вы крадете у нас) просто потому, что я работаю в небольшом отеле, и мы заботимся о нашем отеле и наших позициях в отеле. В крупных сетях, похоже, есть еще несколько апатичных сотрудников, которым на самом деле наплевать на вас, отель или их работу.

Совет для вас: мы не можем делать предложения на специальные предложения. Найдите отель в Интернете (убедитесь, что это реальный сайт, потому что сторонние службы бронирования не могут предлагать пакеты или скидки, и они обычно удаляют некоторые льготы), затем позвоните нам и спросите, какие специальные предложения мы выполняем. Хотя мы не можем предлагать предложения, мы рады сообщить вам, какие специальные предложения действуют, но мы можем сделать это только по вашему запросу. Всегда спрашивайте, есть ли возможность скидки. У некоторых из нас есть возможность сделать небольшую скидку, но, пожалуйста, не давите на нас слишком сильно. Мы ненавидим то, что мы не можем сделать больше для вас, но наши зарплаты привязаны к тому, чтобы отель приносил прибыль.

PS Чем приятнее вы для клерка, тем лучше мы постараемся быть для вас. Обычно мы можем запрашивать обновления у руководства или назначать более качественные изображения, если нам кажется, что с вами просто супер приятно работать.

Болвана и счастливого отдыха!

Я не инсайдер, но большинство известных мне отелей взимают дополнительную плату за трех человек в номере, некоторые также взимают дополнительную плату за одноместное размещение. Единственное исключение, которое приходит на ум, - это отели в Европе без излишеств, которые специально размещают рекламу с номерами для трех человек по одной цене, например, Première Classe . Отели, вероятно, делают это просто потому, что могут, либо по привычке, либо потому, что кто-то решил, что таким образом они заработают больше денег. Необходимость в дополнительной раскладной кровати - даже не самый важный фактор.

Подумайте об этом: существуют десятки разных цен на одно и то же место в одной плоскости. Цены на поезда или автобусы все еще не так сложны, но также могут сильно различаться. И тот же номер в том же отеле будет дешевле в некоторые времена года или может быть предложен по другим ценам через другие каналы. Двадцать лет назад будет взиматься километровая плата за поезда, одна или две цены за проживание в отеле (например, высокий и низкий сезон), все они напечатаны в путеводителях и в других местах, плюс некоторые «скрытые» цены (например, для туроператоров, которые будут бронировать и оплачивать). заранее и нести риск продажи комнаты или нет). В настоящее время Интернет предоставляет гораздо большую гибкость, и вы найдете разные цены в зависимости от того, насколько полно отель на самом деле, можете ли вы отменить или изменить свое бронирование и т. Д.

Основной факт заключается в том, что то, получаете ли вы одну и ту же услугу или же платите ее поставщику, просто не имеет отношения к ценообразованию, по крайней мере до тех пор, пока у них есть какой-то способ практиковать ценовую дискриминацию, не слишком раздражая клиента. Просто сказать «для вас это будет стоить вдвое» в зависимости от того, как человек выглядит сложно (это работает так на рынках в некоторых странах!), Но дополнительная плата за дополнительного гостя не будет выглядеть как очень плохая сделка, и легко общаться и применять. Я подозреваю, что нет другой причины этого.

Обратите внимание, что это часто работает и наоборот. Самая низкая цена на конкретный рейс вполне может быть ниже средней стоимости на пассажира. С экономической точки зрения, стоимость дополнительного пассажира («предельные» затраты) имеет значение, и когда большая часть затрат фиксирована, она может быть очень низкой. Если у вас есть самолет, летящий из А в В, или отель, укомплектованный и подогретый, вам необходимо заполнить его по максимально возможной общей цене, цена за единицу больше не актуальна.

Кроме того, использование дополнительной кровати стоит чего-то, даже если кровать всегда стоит на первом месте. Вы должны учитывать прачечную, уборку, дополнительные полотенца и другие удобства.

Довольно длинно, так что вроде резюме:

Я не получаю дополнительную плату, так как это будет одна и та же комната во всех этих ситуациях . Да, та же комната, но дороже для отельера. В целом, по крайней мере, все следующее (где это уместно) будет стоить больше для большего количества людей: шоколад и т. Д., Уборка, охлаждение, электричество, отопление, лед, стирка, освещение, туалетная бумага, обслуживание, канцелярские принадлежности, чай и кофе, туалетные принадлежности и вода. ,

Сначала я подумал, что логика могла бы заключаться в том, что цена на 1 или 2 пассажира была скорректирована с учетом рыночных условий (например, снижена на время, когда ожидается, что общая занятость будет низкой), и что ставки для 3 и 4 жильцов были оставлено без корректировки (возможно, было слишком много времени, чтобы продолжать обновление, что, вероятно, было редким требованием).

Однако в ценах гораздо больше логики, чем можно было бы ожидать от отельеров. Цены, по сути, составляют 46 долларов + 24 доллара на человека. Просто с изюминкой, что 1 человек считается 2 человека.

Там, где номера двухместные, взимается плата за двух человек. Любая скидка на одноместное размещение, скорее всего, зависит от навыков ведения переговоров, а также от обычной разницы в цене. Если, например, кровать двуспальная, то для одного человека требуется столько же переодевания и стирки, сколько для двух человек.

Но если есть две кровати для переодевания и стирки, тогда стоимость больше, чем за одну, поэтому будет справедливо взимать меньшую плату за использование одной кровати и больше за использование двух.

Как отмечает @Relaxed, рыночные силы работают. Однако они не поддаются точной количественной оценке, поскольку также требуется очень много времени и усилий (то есть затрат) для очень точной настройки тарифов и поддержания актуальности любых агентств по продаже. Таким образом, цены в любое время могут не иметь особого смысла по сравнению с другими периодами времени.

Возвращаясь к тому, как были рассчитаны числа, может получиться что-то вроде этого:

• Ежегодная Фиксированная стоимость (аренда, постоянный персонал, страховка, оборудование и т. Д.) $ XM или около $ 30 / номер / доступная ночь (скажем)
• Переменные расходы (электричество, вода, стирка, туалетные принадлежности и т. Д.) В сутки на одного жителя, скажем, $ 20
• Увеличьте фиксированную ставку, чтобы покрыть количество ночей, не сданных в аренду, скажем, до 40 долларов.
• Добавьте возврат (скажем, ~ 15%), и когда он занят, это составляет 46 долларов США за ночь за номер в сутки и 24 доллара за человека / ночь.

Те отели, которые взимают плату за номер, могут сделать аналогичный расчет, но упростить свой тариф, выбрав немного больше, чем тариф для двух человек - в относительном выражении, взимая немного больше для пар, но немного меньше для 3 и 4. В целом, они также могут сэкономить на таком упрощении.

Исходя из вышеизложенного, часть вашего вопроса о ценах может быть выражена как « 20 долларов на человека в сутки по справедливой цене? ». На мой взгляд, это не совсем так. Труд, вероятно, является его значительным элементом (уборка, ведение домашнего хозяйства, техническое обслуживание), и это в основном на комнату (если он занят). Электричество / (часть) отопление, скорее всего, в основном "на комнату", но прикроватные светильники и электроприборы (например, персональные компьютеры) не будут. Вода, бумага, незначительные повреждения и т. Д., Вероятно, «на человека». Туалетные принадлежности, полотенца и т. Д. Тоже могут быть. Тем не менее, я думаю, что это достаточно близко, чтобы оправдать приближение.

Если вы укажете цену за номер, то цена, которую вы упомянули, может составлять около $ 110 / ночь, чтобы таким же образом получить одинаковое количество гостей из одного и того же количества гостей в разных комнатах. Но в этом случае можно ожидать, что некоторые одиночные игры и пары будут отложены. Для них это будет повышение цен на $ 16 / ночь. Таким образом, уровень занятости снизится, и цена должна вырасти за пределы 110 долларов, чтобы компенсировать это. После чего еще больше потенциальных гостей могут отговорить!

Я думаю, что ваши вопросы с вопросительными знаками были даны ответы, но:

Почему сайты бронирования отелей запрашивают количество человек?

Большинство отелей взимают плату с человека. Я попробовал группу, которая не делает, для 1 двойного для 1, 2, 3 и 4 человек, и цена была такой же для 1 и 2 и в два раза больше, чем для 3 и 4 (но одинаковы друг с другом). Я сомневаюсь, что многие отели «за ночь» (в Великобритании) предлагают семейные номера. 3 и 4 выше были для двух комнат. Это одна из причин спросить количество людей.

Имеет ли значение, сколько я говорю?

Да. Почти наверняка есть верхний предел для комнаты (если только по соображениям пожарной безопасности, как упомянуто @Shannon). Мой опыт во многом совпадает с опытом @Kate Gregory в отношении пожарных учений и даже для реальных (незначительных) пожаров. Я не заметил никакого перехвата персонала, но в случае чего-то более серьезного, можно ожидать, что последствия для владельца гостиницы не будут вести надлежащий учет. тяжелый. (Это не шутка - рисковать жизнью ради «людей», которых нет в отеле во время бедствия.)

Большинство отелей делают это?

Да.

Если я просто забронирую номер с указанием 2 человек и принесу 3-го, есть ли риск?

Определенно. Например, что ваш третий человек должен будет искать другое жилье. Отельерам приходится жонглировать множеством неизвестных, а иногда они не оправдывают ожиданий. Учитывая выбор между снижением (с финансовой компенсацией) до двухместного (что, кажется, является всем, что вам действительно нужно) за одну ночь проживания, и отвержением большой вечеринки, требующей все семейные номера, которые есть в отеле на целую неделю, включая ваша "одна ночь" ... вы можете предсказать результат!

И, как упомянул @Gagravarr, вы рискуете получить плату (часто очень высокую) за все три.

Пожар или любая чрезвычайная ситуация.
Нам нужно знать, сколько человек в отеле, чтобы мы могли отправить сотрудников службы экстренной помощи, чтобы спасти всех, кто учтен в системе.

Я менеджер отеля, и этому есть простое объяснение. Большинство отелей устанавливают цены на 1-2 человек. когда вы начинаете добавлять больше людей, вы добавляете больше расходов - больше стирки, больше воды, больше людей завтракают, если включены, с использованием большего количества удобств (мыло, шампунь и т. д.). Это та же концепция, как если бы у вас и дополнительный человек переехал в ваш дом. стоимость ваших коммунальных услуг, продуктов питания и т. д. возрастет, и вы ожидаете, что этот человек немного увеличит ваши расходы. Как отметил кто-то еще на этом сайте, полезно знать, сколько человек в комнате в случае возникновения чрезвычайной ситуации, такой как пожар, но это, конечно, не причина для дополнительных расходов, а просто хорошая практика.