Ноутбук внезапно не может получить доступ к Outlook из одного места WiFi

3

Я использую ноутбук Lenovo, который был настроен с Outlook 2010 почти год без проблем. Я использую его для работы как дома, так и в офисе, и оба настроены с Wi-Fi.

Когда я вчера пришел в офис и попытался открыть Outlook, он остался на экране загрузки и вызвал у меня сообщение «Сервер недоступен. Попробуйте еще раз?» ошибка. Я все еще могу просматривать Интернет и использовать любые другие приложения на моем компьютере.

Когда я вернулся домой той ночью и попытался открыть Outlook, он снова работал отлично.

По прибытии на работу сегодня Outlook снова перестал работать и не открывается. Я все еще могу получить доступ к своей учетной записи через Outlook Web App на других компьютерах в офисе, но веб-приложение и сам Outlook не открываются специально на моем компьютере. ноутбук, хотя у меня есть подключение к интернету.

Это особенно странно, потому что моя учетная запись была создана в офисе, для офиса.

Может кто-нибудь сказать, что происходит на земле?

microsoft-outlook microsoft-outlook-2010 connection BrianStLouis
источник
Есть ошибки в журнале событий Windows? Есть ли у вас на месте IT, который изначально настроил этот ноутбук?
Dave M
Спасибо за ответ! У меня есть сторонний отдел ИТ, который изначально настраивал ноутбук, хотя в данный момент они недоступны, и я надеялся решить эту проблему раньше, чем позже. Я просмотрел журнал событий и не вижу ничего интересного ... есть ли какой-то конкретный элемент, который я должен искать? огромное спасибо
BrianStLouis
Пингуйте сервер, чтобы проверить, действительно ли ваш ноутбук может найти сервер. Затем откройте Outlook Web App в браузере в приватном режиме / инкогнито. Если это решило проблему, то очистите кеш вашего браузера. Затем подтвердите, что вы не используете прокси, проверив настройку подключения к Интернету.
Vylix

Ответы:

1

В качестве направления расследования я бы предложил следующее:

  1. Если ваш ноутбук включается по прибытии в офис, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы все процессы подключения были инициализированы повторно.
  2. Попробуйте отключить надстройки, так как некоторые из них могут приводить к тому, что процесс запуска прерывается или не завершается. По моему опыту, надстройка Norton Security должна была быть отключена, потому что это вызвало эту проблему.

Более подробную информацию об отключении надстроек Outlook 2010 можно найти на http://www.addictivetips.com/microsoft-office/how-to-disable-remove-outlook-2010-add-in/

С этой страницы:

В Интернете доступны сотни сторонних надстроек, некоторые из которых работают без проблем с Outlook 2010, тогда как другие могут вызывать проблемы совместимости или вызывать взаимные блокировки. В этом посте рассказывается, как отключить / удалить надстройку Outlook 2010. Чтобы удалить надстройку Outlook, в меню «Файл» выберите «Параметры». Откроется диалоговое окно параметров Outlook. На левой боковой панели нажмите Надстройки. В главном окне выберите надстройку и в нижней части окна нажмите кнопку «Перейти».

Joe DeRose
источник
Спасибо, но перезагрузка не сработала, и я не думаю, что это неправильная надстройка, поскольку Outlook работает дома, когда используется незащищенное соединение Wi-Fi. Когда я возвращаюсь в офис по защищенному соединению, я не могу даже открыть приложение. Так странно.
BrianStLouis
1

Возможно, вы изменили DNS-сервер на своем ноутбуке?

Например, у нас был сервер обмена с внутренним DNS-именем exchange.example.local, Внешне мы бы использовали exchange.example.com с правильной переадресацией портов. Чтобы почтовые клиенты работали как внутри, так и снаружи, мы настроили так, чтобы у наших внутренних DNS-серверов был CNAME для exchange.example.com это указывало на exchange.example.local,

Если вы используете другой DNS-сервер, он будет предоставлять внешний IP-адрес почтового сервера, и, скорее всего, брандмауэр компании не разрешает соединения изнутри для подключения к внешнему интерфейсу.

Magnus
источник
1

Я предлагаю попробовать запустить Outlook в безопасном режиме, удерживая Ctrl кнопка. Если он работает в безопасном режиме, возможно, это одна из надстроек.

John Stoneman
источник