Выключение ПК через 30 минут, даже когда на экране BIOS

13

У меня есть настольный ПК, которому чуть больше года, и который я ежедневно использую для работы. Он работает под управлением Windows 8.1, имеет 16 ГБ оперативной памяти и процессор i7. Он имеет SSD Samsung 840 объемом 256 ГБ (программы Windows +) и жесткий диск Seagate емкостью 1 ТБ (документы). Материнская плата - ASUS B85M-G. Графическая карта ZOTAC GT640 емкостью 2 ГБ с двумя подключенными мониторами.

По состоянию на пятницу на прошлой неделе он отключается (без предупреждения) после 30 минут безотказной работы. Я не устанавливал какое-либо новое оборудование в последнее время и не устанавливал никакого нового программного обеспечения (кроме обновлений Windows, появившихся на прошлой неделе).

Под «отключением» я подразумеваю, как будто кабель питания был извлечен из ПК. Экран гаснет, вентиляторы охлаждения перестают вращаться, и я слышу «пинг» с жесткого диска емкостью 1 ТБ, когда головка диска парковается.

Первоначальные предположения предполагали, что это была классическая проблема с блоком питания, поэтому я получил запасной блок питания и подключил его сегодня утром. Та же проблема.

В то время как в Windows я запускал программное обеспечение для мониторинга температуры, которое показывает, что ядра ЦП благополучно работают при температуре около 40 ° C, а графический процессор имеет аналогичную температуру. Внутренние части ПК чистые и без пыли, и все вентиляторы вращаются.

BIOS сообщает, что температура процессора, скорость вращения вентилятора и напряжения в порядке:

Экран BIOS

После выключения и перезапуска я проверил журналы событий Windows, но не нашел ничего, что объясняет выключение, только запись в журнале, которая говорит, что Windows не была выключена должным образом.

Я также обнаружил, что проблема сохраняется, если я просто захожу в системный BIOS при загрузке и оставляю ПК на полчаса (так что это не проблема Windows ...)

Я обновил BIOS с момента покупки ПК, но это было еще в мае.

Я проверил ОЗУ с помощью Memtest86 + , это не сообщило о проблемах, но, к сожалению, смог пройти только 60% до выключения ПК.

Для чего это стоит, есть очень маленький зазор между радиатором на пассивно охлажденной видеокарте и оперативной памяти. Однако радиатор обычно прохладен на ощупь. Между вентилятором радиатора процессора и видеокартой также нет большого зазора, но опять-таки температура в порядке. Фото ниже иллюстрирует внутренности ...

Внутренние компоненты ПК

Кто-нибудь может подсказать, что здесь может происходить?

Редактировать - Устранение неисправностей

С тех пор как я опубликовал этот вопрос, я попытался сделать следующее, чтобы выделить проблему. Во всех случаях ПК все еще выключается через 30 минут:

  • Отключен оптический привод, вошел экран BIOS
  • Удалена графическая карта, разрешено загружаться в Windows (предположительно, как я помню, я ранее отключал встроенную графику в BIOS, поэтому не мог получить изображение на моем мониторе
  • Заменил видеокарту на другую, отключил все USB-устройства, кроме мыши и клавиатуры, вошел в экран BIOS
  • Отключил SSD и HDD, вошел в экран BIOS
  • Вытащил резервную батарею для BIOS, подождал полчаса, вставил батарею. Загрузился и перешел на экран BIOS
Ричард Эв
источник
1
В BIOS есть ли у вас аппаратный / температурный монитор? Каковы температуры непосредственно перед выключением?
Корнелиус
1
Вы проверили журналы событий?
Дэвид Постилл
2
Ах, важные, как правило, возле северного моста, который покрыт вашей системой охлаждения :(
Basilevs
3
Как вы определяете «выключение», выключается ли блок питания, отключается ли также и резервное питание? И это через 30 минут или ровно через 30 минут?
AVee
1
Похоже, что есть два банка памяти, вытаскивание одного из которых и повторная попытка могут быть полезным тестом (попробуйте оба по отдельности). Сброс вашего BIOS до заводских настроек по умолчанию кажется полезным, там может даже быть таймер выключения или какая-то проблема в режиме ожидания. И потяните за вилки, идущие к вашему делу, питания, сброса и т. Д. Сломанные кнопки могут также вызвать проблемы. Либо потяните за вилку кнопки питания после включения, либо включите ее, замкнув отверткой два контакта, подключенных к кнопке питания, с помощью отвертки. И возьмите секундомер, посмотрите, точно ли это 30 минут, в этом случае это скорее всего проблема с биосом.
AVee

Ответы:

5

Проблема решена: это была материнская плата.

Я получил замену по гарантии и выключил ее. Оригинальная материнская плата вернется к производителю, поэтому, если я выясню, в чем проблема, я выложу обновление здесь.

Ричард Эв
источник
1
(Обновление: мне так и не удалось выяснить, в чем проблема с оригинальной материнской платой ...)
Ричард Эв
Вероятно, что-то с Intel ME, так как, если микропрограмма ME (или больше похожая на шпионское ПО) не найдена, компьютер выключается через 30 минут
Suici Doga
4

Несколько предложений:

  1. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и посмотрите, происходит ли это по-прежнему. Это может изолировать проблему вредоносного ПО или драйвера.
  2. Это все еще может быть проблема с питанием. Если количество требуемой мощности находится прямо на грани того, что может обеспечить ваш источник питания, может случиться так, что когда вы поменялись местами с другим (предполагая, что он имеет такую ​​же номинальную мощность), он столкнулся с той же проблемой. Попробуйте блок питания с более высокой номинальной мощностью.
  3. У меня когда-то был случай, когда видеокарта заставляла компьютер проходить только часть POST, прежде чем вызывать отключение. Теперь все было иначе, потому что это произошло через несколько секунд, а не через 10 секунд, как в вашем случае [потому что POST обнаружил сбой видео], но кто знает. Если вы используете видеокарту и на вашей материнской плате есть собственный видеопроцессор, попробуйте извлечь видеокарту и подключить монитор к видеопорту на материнской плате, и посмотрите, исчезнет ли проблема.
  4. Конденсаторы печально известны этой неудачей. Например: связь между одним из выводов и емкостным компонентом ослабла, но все еще вступает в контакт, пока не нагреется, где разнородное расширение приводит к тому, что вывод полностью отделяется от компонента. Это может происходить и в других типах компонентов, но во всех случаях может быть трудно устранить неполадки без надлежащего оборудования [и даже с]. Баллон со спреем замораживания может быть использован, чтобы найти такую ​​вещь [но только если вы можете добраться до неисправного компонента] - используйте подход «разделяй и властвуй».
  5. Некоторые микросхемы имеют внутреннее тепловое отключение, особенно микросхемы регулятора. Материнские платы часто имеют линейные регуляторы, и если один из них нагревается, он может отключить критическую функцию. Попробуйте сканировать плату с помощью бесконтактного датчика температуры [или даже лучше тепловизионной камеры]. Примерно через 20-25 минут после включения питания найдите устройства, которые нагреваются больше, чем окружающие устройства, а затем нанесите удар морозильным аэрозолем. Если компьютер не выключается через 30 минут, значит, вы, вероятно, нашли своего виновника. Тогда это просто вопрос замены детали. НО, учтите, что деталь [особенно если это регулятор] может нагреваться, потому что что-то еще потребляет чрезмерный ток. Возможности:

    О. Это может быть нормально для детали, чтобы нагреться, и что-то внутреннее к части могло бы выйти из строя, вызывая его отключение при более низкой температуре, чем это указано для этого. В этом случае замена детали будет лучшим вариантом или рассмотрите вариант С.

    B. Отследить причину чрезмерного тока. Это, вероятно, потребует схемы и может быть очень сложным.

    C. Поставьте радиатор на деталь. Это подход с использованием «пластыря» [например, использование жевательной резинки для ремонта дроссельной тяги на гоночной машине], но, черт возьми, если это заставит вас двигаться, то почему бы и нет! Вы можете получить теплоотводы с изолирующими прокладками в виде кожуры и стержня (например, поиск по «теплоотводу» в Amazon) - также есть много для XBox и Raspberry Pi GPU]. Ищите тот, который лучше всего подходит для этой части.

  6. Это выстрел в темноте, но однажды у меня была похожая проблема, и я проследил ее до резервного аккумулятора.

ReverseEMF
источник
4
К вашему сведению: я сделал несколько правок после первоначального поста - добавил гораздо больше контента;)
ReverseEMF
1
Что касается 5, включите его, подождите, пока он сам выключится, затем немедленно включите его снова. Если это что-то тепловое, оно либо не включится, либо отключится быстрее. Если он остается включенным в течение 30 минут, это не является проблемой нагрева.
AVee
5
Исходя из симптома, упомянутого в названии (экран BIOS), предложение № 1 (безопасный режим) является пустой тратой времени и подрывает ваш авторитет.
опилки
1

Попробуйте сменить ОЗУ с помощью другой части ОЗУ. Если у вас два 8 ГБ ОЗУ, попробуйте оба по очереди и подождите 30 минут. У меня так же схожая проблема решена с заменой оперативной памяти.

Каран Дуа
источник
Я проверил ОЗУ с помощью Memtest86 + , который не сообщал о проблемах, но прошел всего 60% до выключения ПК через 30 минут. У меня есть замена материнской платы и оперативной памяти, которые поступят позже сегодня, поэтому я должен знать больше этим вечером ...
Ричард Эв
1

Это случилось со мной, когда сломался вентилятор моей видеокарты. Я не заметил, что вентилятор не вращался, поэтому каждый раз, когда карта становилась слишком горячей, компьютер выключался без предупреждения.

Но температура карты была намного выше 100 градусов по Цельсию, я просто не отслеживал эту температуру.

Даниэль Ф
источник
Из интереса произошло ли отключение по истечении определенного периода времени или оно варьировалось в зависимости от нагрузки, которую испытывал ваш ПК?
Ричард Эв
1
Это действительно изменилось, но это не произошло раньше, чем через определенное время. Думаю, я начал верить, что это была проблема с видеокартой, когда выключение происходило чаще при просмотре видео на YouTube. Затем я проверил. Но это было после 3 недель с этой проблемой. Мой компьютер выключался примерно три-четыре раза в день, и, так как он запускался после Windows Update, я подумал, что это виновник. Ужасные дни ...
Даниэль Ф