Ноутбук с Windows 7 выключается после того, как в строке веб-адреса появится сообщение

3

Четыре дня назад мой Dell Inspiron с Windows 7 начал беспорядочно выключаться без причины. Перед выключением '10отображается в адресной строке браузера, даже если веб-адрес уже существует, а адресная строка не вводится и не редактируется.

Почему это происходит и как я могу остановить это?

URL заменен на '10. Используется браузер Internet Explorer 9. Строка веб-адреса не выделяется и не вводится, когда это происходит. Когда он возникает, он издает «пинг». Он также открывает вкладку справки.

Dell проверила систему ноутбука, я также вернула ноутбук к заводским настройкам, проверила его на наличие вирусов в моем локальном компьютерном магазине и попробовала исправить это на странице поддержки Microsoft.

Я еще не смотрел на просмотрщик событий управления компьютером, но сделаю.

Большое спасибо за вашу помощь. У меня ограниченные компьютерные знания, но я обнаружил, что у меня 4-месячный ноутбук, который продолжает работать неправильно, и не могу найти никого, кто сталкивался с этой проблемой раньше.

Большое спасибо за ответ. Средство просмотра событий управления компьютером дает мне множество разных причин, самой последней из которых является «отслеживание событий ядра». Также ранее были «Клиент Центра обновления Windows, Событие McLog, Диспетчер управления службами, Bowser, Msi Installer, Всплывающее окно приложения, Защита данных, WMI, CAP12, Журнал событий, VSS, Распределенный COM».

shutdown dell-inspiron С Дэйви
источник
1
Какой браузер? Где '10появляется? Слева от URL в адресной строке? Направо? Это полностью заменяет существующий URL? URL в адресной строке выбран / выделен, когда он появляется? Вы видите или слышите что-нибудь еще (например, на каменистых осыпях, из динамиков или внутри корпуса), когда это происходит?
Synetech
1
попробуйте другой браузер, он скажет вам, аппаратный или программный. Что говорит вам программа просмотра событий управления компьютером?
Logman
Вы купили этот ноутбук новый? Ноутбук отремонтирован или использован каким-либо образом? У вас установлен AHK (Auto Hot Key)? если вы купили его новым, у вас есть годовая гарантия. Отнеси его обратно в магазин и купи новый. За исключением заметки, я перестал использовать iexplore в 90-х годах, пробовал его тут и там, но он никогда не становился лучше, чем другие браузеры, такие как Firefox и Chrome.
ejbytes

Ответы:

0

Для меня это выглядит как вирус - запуск антивирусного сканирования не гарантирует обнаружение всех известных вирусов. Отображается ли сообщение «Завершение работы» или просто отображается BSOD или пустой экран и происходит перезагрузка? Если он показывает сообщение о закрытии, возможно, какая-то вирусная программа будет запускать его.

Выполните полное форматирование системного раздела и переустановите ОС. Установите обновленный антивирус сразу после установки ОС, прежде чем открывать какую-либо папку на несистемном диске или подключать USB или съемный диск, чтобы снова предотвратить заражение.

dbza
источник