Firefox и IE не могут подключиться к Интернету, но пинг работает

2

Я был в доме подруги, и ее соседка жаловалась на проблемы с компьютером. Стандартный ноутбук Dell под управлением Vista. При подключении к Интернету (без маршрутизатора) IE и Firefox отказываются работать. Тем не менее, простой 

ping www.google.com

работал без нареканий. Есть идеи?

firefox windows-vista internet-explorer Derferman
источник
2
А как насчет других сервисов (E-Mail, ICQ, FTP, ssh и т. Д.)?
balpha

Ответы:

4

Первое, что нужно проверить - это настройки прокси обоих веб-браузеров. В IE это можно найти в «Инструменты», «Параметры», «Подключения» и «Настройки LAN». Если что-то там помечено, попробуйте удалить его (или дважды проверьте правильность настроек вашего интернет-соединения).

Phil Sumner
источник
2

Третий шаг после успешной проверки связи с машиной и проверки параметров прокси-сервера браузера (не забудьте проверить, как они установлены на компьютере, на котором он работает) - это попытка подключиться к правильному порту через telnet. Вам не нужно понимать протокол, обычно достаточно посмотреть, можно ли установить соединение или нет.

В командной строке введите 

telnet www.google.com 80

Где «www.google.com» - это название сайта, к которому вы хотите подключиться, а «80» - это порт. Я предполагаю, что вы пытаетесь получить доступ к веб-интерфейсу, так что это будет 80. Ожидайте одно из: 

Connecting to www.google.com...Could not open connection to the host, on port 80: Connect failed

Означает, что соединение не может быть установлено по каким-либо причинам: порт может быть закрыт, брандмауэр может блокировать запрос, имя хоста не может быть найдено или удаленная машина недоступна. Да, довольно неопределенно, поэтому вы сначала пробуете пинг.

Если экран гаснет (WinXP telnet.exe делает это, Linux - нет), и кажется, что вы можете что-то ввести (перемещение курсора), соединение кажется нормальным. Не беспокойтесь, если вы больше не видите свой курсор, не видите, что вы печатаете, или напечатана какая-то одежда - просто закройте окно.

Если соединение не работает, ищите персональные брандмауэры.

Zefiro
источник
1

В этом случае почти всегда брандмауэр блокирует их. После обновления для системы безопасности чаще всего случается, что брандмауэр автоматически блокирует их или пользователь получает уведомления и блокирует их.

Проверьте список разрешенных / заблокированных программ в программном брандмауэре и убедитесь, что разрешены как ie, так и firefox.

Paxxi
источник
1
Брандмауэр внезапно блокирует исходящие соединения (но не при использовании командной строки) после некоторого обновления операционной системы? Вы можете быть правы, но я никогда не слышал об этом раньше. Вы когда-нибудь сталкивались с этим сами?
Arjan
Я все время работаю в службе поддержки, и это самый распространенный способ отказа для интернет-клиентов. Часто случается после MS патча во вторник, что IE блокируется :)
Paxxi
1

Я часто видел это, потому что интернет-провайдер заблокировал веб-трафик из-за подозрительной активности. Обычно от вредоносных программ / вирусов на компьютере пользователя.

Tom
источник
1
Итак, проверьте с другим компьютером на том же соединении.
Arjan
Если провайдер заблокирован, другая машина в том же месте, вероятно, будет иметь ту же проблему ...
bortzmeyer
1

@Zefiro выше написал хорошее решение, но оно могло бы быть лучше сформулировано. Из приведенного выше описания (пинг работает, веб-браузер не работает) можно сделать следующие выводы:

  1. DNS работает (разрешение www.google.com до 208.117.229.182 или что-то подобное)
  2. ваш компьютер подключен к интернету

Чтобы подтвердить выше, попробуйте пропинговать некоторые другие адреса, такие как ping superuser.com

Если это работает, то выше два вывода верны. Затем попробуйте решение @ Zefiro из командной строки: telnet superuser.com 80и если вы получаете черный экран, это означает, что http работает с использованием telnet - это означает, что ваши веб-браузеры каким-то образом заблокированы, а не протокол HTTP с брандмауэром. В этом случае проверьте настройки прокси (вам не нужен прокси, если работает прямое telnet-соединение). Если это не поможет, попробуйте отключить брандмауэр (ы).

Если вышеуказанный тест telnet не пройден, вы можете быть уверены, что проблема с брандмауэром, отключите его.

Конечно, некоторые вирусы могут делать что-то подобное, но это маловероятно, поскольку вирусы, как правило, не слишком сильно изменяют поведение вашего ПК, чтобы как можно дольше совершать злые дела на вашем ПК.

С текущей информацией никто не может дать более подробный ответ, поскольку подробно описывать, как отключить 10 или 20 наиболее часто используемых брандмауэров Windows, было бы излишним.

stemd
источник
0

Брандмауэр, антивирус, настройки прокси-сервера, временные интернет-файлы и т. Д. - все это может вызвать такие проблемы.

Самый быстрый и простой способ - сбросить настройки Internet Explorer.

Ciaran
источник
0

После двух дней войны с моим компьютером у меня сработало удаление зоны тревоги. хотя я не видел, чтобы он выполнялся в процессах (в диспетчере задач Windows), мои браузеры не могли видеть веб-страницы, в то время как ping www.google.com работал хорошо.


источник