«Принтер не готов» в Outlook (Office)

0

У меня есть клиент с несколькими клиентами. У большинства из них возникает следующая проблема: если вы пытаетесь печатать из Outlook (и для некоторых из них также Word), вы получаете сообщение об ошибке «Принтер не готов». Это касается (иногда только некоторых) принтеров HP, а также «Microsoft Print to PDF». С CutePDF это работает.

По крайней мере, в одном из случаев проблема возникла после обновления Windows.

Программные комбинации с Проблемой:

  • Windows 10 - Office 2010
  • Windows 10 - Office 2013
  • Windows 10 - Office 2016
  • Windows 8.1 - Office 2013

Что я пробовал до сих пор:

  • Удалить принтер и переустановить его
  • Изменить порт принтера (WSD, IP)
  • Удалить драйвер из системы и переустановить
  • Переустановить офис

Есть другие идеи?

windows microsoft-outlook microsoft-office printing printer Damon
источник
Можно ли печатать из других приложений, когда возникает такая проблема, как, например, IE? Сначала вы можете попробовать использовать средства диагностики HP (скачать здесь: support.hp.com/us-en/document/c02073861 ) для диагностики проблемы.
Стив Фан
Я могу печатать из других программ, и HP Diagnostics не поможет, потому что это также Microsoft Print to PDF.
Деймон

Ответы:

0

Попробуйте это: Закройте Outlook и переименовать OutlPrntв OutlPrnt.oldв папке %appdata%\Microsoft\Outlook, а затем посмотреть , продолжает ли этот вопрос. OutlPrntФайл используется , чтобы сохранить все настройки печати в стиле Outlook. Когда этот файл поврежден, вы можете столкнуться с несколькими проблемами печати Outlook.

Джеки Вильоен
источник