Динамики убавляют громкость Windows. Как это предотвратить?

Название звучит безумно даже для меня, но это актуальная проблема.

Несколько недель назад мы подключили набор динамиков Microlab FC330 к компьютеру, заменив предыдущие динамики.

Вскоре пользователь пожаловался, что новые колонки отключают звук каждые 10-30 минут. После проверки проблемы выяснилось, что громкость системы Windows уменьшена до 0. Это также не так согласовано по времени. В основном он выключается, когда пользователь активно использует компьютер - мы однажды оставили его на ночь, и на следующее утро он все еще был громким. Но есть и исключения, когда никто не трогает машину, но она по-прежнему отключается.

Мой коллега, который исследовал проблему, сообщил, что объем окон также вел себя несколько странно. Казалось бы, поднявшись на несколько единиц выше нуля, он все еще молчал и только начал звучать примерно на 7 или около того единиц громкости. Однако при ручном переключении вниз и вверх звук остается слышимым при значении выше 0.

Первоначально мы предполагали, что это невозможно, и проблема просто совпала с заменой динамика. Мы удалили оболочку аудиодрайвера Lenovo, переустановили Realtek, попробовали заменить клавиатуру, но ничего не помогло. Затем мы подключили динамики к другой машине, и проблема осталась.

Ведь кажется, что проблема действительно в динамиках. Как это вообще возможно? Динамики подключены через разъем 3,5 мм, могут ли динамики передавать любые команды, и кто-нибудь слушает эти команды на стороне компьютера?

Мы попробовали колонки на компьютерах Lenovo с аудиоустройством 10EC 0662. Но это было единственное общее - у них разные ОС (Win7 и Win10) и разные материнские платы (чипсеты H81 и Q85).

Динамики подключены через разъем 3,5 мм, могут ли динамики передавать любые команды, и кто-нибудь слушает эти команды на стороне компьютера?

Вы не поверите, но это действительно возможно.

Обычный 3,5 мм разъем не может этого сделать. У них всего 3 канала: левый, правый, наземный.

Но есть наушники с элементами управления на них. Эти элементы управления отправляются на 5-м канале. Если каким-то образом звуковая карта воспринимает нормальное аудио как эти команды, она может интерпретировать нормальное аудио как «уменьшение громкости».

Единственная причина, по которой я могу придумать, может вызвать это, если что-то коснется кабеля, и в результате кабель сработает, вызывая этот эффект.

Для этого я бы начал с замены аудиокабеля 3,5 мм на другой и посмотрел бы, сохраняется ли проблема.