Жесткий диск внезапно перестал отвечать на запросы, восстановился при перезагрузке. Что делать дальше?

31

Итак, у меня есть настольный ПК с SSD и HDD. Windows 10 установлена ​​на SSD, все мои данные на жестком диске. Сегодня, когда я играл в игру, она внезапно перестала отвечать. В то же время, видео, которое я смотрел на своем втором мониторе, также замерзло. Игра установлена ​​на жесткий диск, видео-файл также был на этом жестком диске. Обе программы перестали отвечать, в то время как все остальные программы, установленные на SSD, продолжали работать нормально. Примерно через 2 минуты игра вылетела и окно исчезло вместе с плеером VLC (который воспроизводил видеофайл). Я проверил Explorer, и разделы E: и D: на этом жестком диске больше не появлялись.

Итак, я перезагрузился и диск снова появился. , Я запустил CHKDSK на диске, который работал нормально и не возвращал ошибок или поврежденных секторов (вывод CMD ниже). Я также установил SeaTools и запустил пару простых тестов на диске, все из которых работали нормально и не показывали никаких ошибок.

Так что теперь я не уверен, что делать. Все мои данные постоянно копируются, поэтому, если диск сломался и не вернулся, я бы не сильно потерял. Поскольку SSD, похоже, не подвержен влиянию, я мог бы просто установить новый жесткий диск, даже не переустанавливая Windows. Но, конечно, я не хочу выбрасывать совершенно хороший жесткий диск объемом 2 ТБ, и, поскольку все вроде бы хорошо ...

Что могло вызвать эту проблему? Насколько вероятно, что это был программный дефект, а не аппаратная проблема? Ранее я заметил, что видео несколько раз зависало, но я копировал некоторые файлы и загружал некоторые другие материалы, так что это не так уж и необычно ... Могу ли я выполнить какую-либо другую диагностику, чтобы увидеть, есть ли проблемы с жестким диском ? Любые предложения приветствуются. Спасибо!

C:\WINDOWS\system32>chkdsk D: /F
The type of the file system is NTFS.

Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
process.  Chkdsk may run if this volume is dismounted first.
ALL OPENED HANDLES TO THIS VOLUME WOULD THEN BE INVALID.
Would you like to force a dismount on this volume? (Y/N) Y
Volume dismounted.  All opened handles to this volume are now invalid.
Volume label is Data.

Stage 1: Examining basic file system structure ...
  220416 file records processed.
File verification completed.
  360 large file records processed.
  0 bad file records processed.

Stage 2: Examining file name linkage ...
  273218 index entries processed.
Index verification completed.
  0 unindexed files scanned.
  0 unindexed files recovered to lost and found.

Stage 3: Examining security descriptors ...
Security descriptor verification completed.
  26402 data files processed.
CHKDSK is verifying Usn Journal...
  37481040 USN bytes processed.
Usn Journal verification completed.

Windows has scanned the file system and found no problems.
No further action is required.

1400318975 KB total disk space.
1195790564 KB in 192027 files.
     63504 KB in 26403 indexes.
         0 KB in bad sectors.
    365935 KB in use by the system.
     65536 KB occupied by the log file.
 204098972 KB available on disk.

      4096 bytes in each allocation unit.
 350079743 total allocation units on disk.
  51024743 allocation units available on disk.
MoritzLost
источник
58
«Все мои данные постоянно сохраняются», наконец, кто-то, кто делает это. : D Приятно читать ваше сообщение после множества вопросов по восстановлению данных . : P
Андреа
1
Если это накопитель Seagate 2TB, это не совсем хорошо. Настольные накопители Seagate той эпохи часто выходили из строя.
Марк
1
@Mark WesternDigital Green 2TB, должно быть в порядке
MoritzLost
1
С чего вы взяли, что эта проблема имеет какое-либо отношение к жесткому диску? Для меня это звучит так, как будто вы просто перегрели (или вызвали ошибку) вашу видеокарту, что неудивительно, если учесть, что вы делали с ней. Перезагрузиться и двигаться дальше?
Гонки
4
@LightnessRacesinOrbit Почему ошибка с графической картой приводила к сбою жесткого диска или отображению разделов для дисков?
MoritzLost

Ответы:

37

Если диск сломался только один раз, и теперь все в порядке, то это событие могло быть исключительным.

Я догадываюсь, что аппаратное обеспечение перегрелось, потому что вы часто использовали графический процессор и / или процессор.

Что вы можете сделать, чтобы проверить проблему:

  • Ищите полезную ошибку или предупреждение в окне просмотра событий
  • Установите продукт, который может отображать данные SMART на диске и сообщать вам, если есть проблема (пример Speccy ).
  • Установите продукт для мониторинга температуры, например Speedfan, который можно настроить для отображения текущих температур на панели задач для удобного мониторинга.

Если проблема в нагревании, вы можете:

  • Убедитесь, что в игре используется видеокарта, а не процессор
  • Очистить все дыхательные пути
  • Если ноутбук, поместите его под углом, чтобы воздух мог проходить под ним, или купите охлаждающую подставку
  • Обновите термопасту процессора и радиатор (лучше сделано профессионалом)
  • Замените радиатор процессора и вентилятор на лучший (также лучше сделанный профессионалом)
harrymc
источник
16
Это всегда может быть сама Windows, которая встает в кучу, например, из-за утечки ресурсов, пока она не исчерпает их. Просто игнорируйте это, если только это не станет повторяющейся проблемой.
harrymc
14
@harrymc "Просто игнорируй это, если только это не станет повторяющейся проблемой." Это превосходный пример применяемой философии Windows, который сохраняется от версии к версии вместе с «Вы пытались перезагрузиться?» один. ;-)
Хастур
3
@Hastur: Цитирую по вашей ссылке: «Это не только о Windows».
Harrymc
1
@MoritzLost Оглянись, когда в журнале «Система» перестали работать вещи. Посмотрите, есть ли у вас какие-либо предупреждения или ошибки, перечисленные в то время. Даже информационные сообщения, не содержащие ошибок / предупреждений, могут содержать полезную информацию. В частности, ищите вещи из «Диск», «Служба виртуальных дисков», «Диспетчер логических дисков» и т. Д.
reirab
1
@Hastur В старые добрые времена на DOS перезагрузка компьютера после сбоя была хорошей идеей из-за отсутствия благородного сегфоута. В настоящее время ... это оправдание небрежного кодирования (и не исправления существующего небрежного кодирования).
wizzwizz4
10

Команда, которую вы выполнили: chkdsk d: /fне проверяет поверхность диска.

Правильная команда была бы: chkdsk d: /rэто выполнит полное сканирование поверхности. Если обнаружены плохие блоки, диск выходит из строя.

Вы также можете использовать SeaTools и сделать длинный тест. Короткие тесты не проверяют поверхность диска.

Скорее всего, диск не работает. Я предполагаю, что это Seagate, если вы используете SeaTools. Seagate - это не только общеизвестно некачественные диски, они делают именно то, что вы описали, когда у них появляются плохие сектора. Вместо того, чтобы восстановиться, они полностью отключаются до тех пор, пока не отключится питание.

Обходя черту личного мнения, избавиться от него сейчас не сложно, прежде чем он неизбежно умрет. Держитесь подальше от этого бренда.

Appleoddity
источник
Комментарии не для расширенного обсуждения; этот разговор был перемещен в чат .
DavidPostill
1
Можете ли вы включить надежные источники, подтверждающие ваши претензии?
Педро А
@Hamsterrific bioinformare.blogspot.com.au/2016/02/… принимайте это как хотите. К сожалению, это не показывает более старые 1 ТБ и меньшие барракуды, которые намного хуже.
Appleoddity
5

Двигаться дальше

В своем вопросе вы, кажется, спрашиваете, что вы «можете» делать, но в заголовке вы спрашиваете, что делать.

Чтобы перечислить ключевые моменты:

  • У вас есть резервная копия
  • Проблема возникла только один раз
  • Вы сделали несколько проверок, которые вышли чистыми

На этом этапе просто не время экономно копать глубже. (Если вам не понравится). Если проблема не устранена, вы всегда можете углубиться в поиск или заменить диск.

Конечно, какое-то общее обслуживание (например, чистка вентиляторов) никогда не повредит, но не тратьте на это слишком много времени.

Деннис Джаэруддин
источник
Это прагматичный подход, возможно, он уместен, если только он не станет постоянной проблемой. Спасибо!
MoritzLost
Во-вторых, двигаться дальше. Оборудование потребительского уровня умирает и вылетает без предупреждения. Просто создайте расписание резервного копирования или сделайте полный снимок жесткого диска.
Чад
4

Если раздел «больше не появляется», первое, что нужно проверить, - это то, что видит diskmgmt.msc, - нет ли самого раздела (это может означать, что что-то повредило таблицу разделов - что встречается редко, если не применяется злонамеренность) или файловая система в этом разделе повреждена до неузнаваемости (используйте инструменты, специфичные для файловой системы), или что-то просто не отображает букву диска?

Если надежность диска сомнительна, универсальные утилиты SMART (например, упомянутый CrystalDiskInfo) являются вашими друзьями - постарайтесь понять как можно больше фактических отображаемых значений SMART, а не просто вывод, который делает из них инструмент. «Ожидающие секторы», которые не исчезают быстро, означают, что диск должен уходить быстро. События перегрева или сбоя при вращении также могут вызвать подозрение на работу привода.

rackandboneman
источник
2

Я бы посоветовал проверить, что все ваши жесткие соединения также надежны. Разъемы SATA держат лучше, чем старые ленты PATA; но много лет назад у меня была проблема с диском, иногда выпадающим до перезапуска, который, очевидно, был из-за немного ослабленного кабеля данных. После 3-го или 4-го инцидента я переустановил все соединения, и накопитель работал отлично в течение следующих нескольких лет - когда я удалил его в пользу модели большей емкости.

Дэн Нили
источник
1

Это звучит как программная проблема. Попробуйте это:

  1. Проверьте, исправен ли диск с помощью программного обеспечения для создания разделов (мой любимый MiniTool)

  2. Зайдите в Управление дисками и убедитесь, что на диске назначена буква

  3. Подключите диск к другому ПК

  4. Попробуйте проверить наличие проблемы с помощью программного обеспечения для восстановления (я предпочитаю бесплатное программное обеспечение для восстановления Lazesoft, помните, что восстановление не восстанавливает, вам понадобится свободное место для копирования найденных файлов)

  5. Попробуйте проверить работоспособность диска с помощью CrystalDisk

  6. Если все остальное терпит неудачу, все, о чем я могу думать, стирает диск.

Брендан Дженнингс
источник
Кажется, все работает сейчас. Я выполнил пару диагностических операций и проверил управление дисками, там я тоже не вижу проблем ... Под стиранием вы имеете в виду переформатирование диска? Я мог бы сделать это, если бы это помогло ... потеряло бы мою установку Ubuntu, но там нет ничего важного, и все данные скопированы ... но если диск выйдет из строя, что это сделает?
MoritzLost
2
Вы запускали CrystalDisk? Он даст вам SMART-статус работоспособности накопителя crystalmark.info/download/archive/CrystalDiskMark/… Если он говорит, что все в порядке, то часть программного обеспечения, с которой кто-то связывается. Если нет, то диск выходит из строя, и я рекомендую купить новый диск объемом 2 ТБ и клонировать диск с чем-то вроде MiniTool
Брендан Дженнингс
К сожалению, дело не в том, что с диском все в порядке, потому что данные SMART говорят, что все в порядке. Состояние работоспособности SMART часто приблизительно связано с фактическим состоянием накопителя, но нет никаких гарантий. В качестве крайнего примера, SMART не расскажет вам о столкновении с препятствующей головкой на ротационном приводе.
CVn
1

Как сказал Гарримк, это, скорее всего, инцидент с перегревом.

Это, вероятно, не имеет ничего общего с Windows, как предлагали другие: некоторые компьютеры (особенно ноутбуки, но, возможно, и настольные компьютеры) имеют защиту от перегрева, которая приводит к отключению южного моста / PCH, к которому подключены жесткие диски и другие устройства.

Посмотрите на сигналы THERMTRIP # или THRMTRIP # в таблицах наборов микросхем Intel (например, Intel® 200 и серии наборов микросхем Z370 для PCH. Таблица 1, том. ).

Обычно (ну, по крайней мере, на моем ноутбуке) через пару минут после этого весь компьютер выключается.
Возможно, это не случилось с вами, потому что вы перезагрузили его сразу.

Я думаю, что в некоторых случаях мне удавалось поддерживать работоспособность компьютера даже после выключения чипсета, однако быстро его охлаждали.
Конечно, в большинстве случаев он малопригоден, поскольку у вас обычно нет возможности сохранить работу, которую вы делаете.


В любом случае, особенно если вы играете, очень вероятно, что это был не жесткий диск или поломка другого устройства, а просто перегрев.

Возьмите в привычку поддерживать продукт для мониторинга температуры, возможно, с настроенными предупреждениями, и посмотрите, достаточно ли часто вы достигаете опасной температуры, чтобы гарантировать капитальный ремонт системы охлаждения (или хотя бы очистку).

GBR
источник
1

Купите новый диск, но вместо того, чтобы «тратить» старый, используйте его как резервную копию вне сайта. Вы можете использовать упаковку, в которую вошла новая, прикрепить ее на пленку и маркировать упаковку. Оставьте это в доме родственника для безопасного хранения.

JDługosz
источник
Вы серьезно предлагаете использовать потенциально подозрительный диск для хранения резервной копии для использования в случае, если рабочая копия выходит из строя по какой-либо причине? Это звучит довольно задом наперед для меня; Я бы хотел, чтобы резервная копия была более надежной, особенно если вы регулярно не гарантируете, что резервная копия по-прежнему исправна и удобочитаема.
CVn
Не поймите меня неправильно, @ MichaelKjörling. Я не предлагаю, чтобы это заменило любую существующую резервную копию. Но не выбрасывание диска может помочь ему почувствовать себя лучше, когда он «теряет» его.
JDługosz
1
@ JDługosz "Это зависит". В моем случае у меня был Seagate 1,5 ТБ, который работал необычайно горячо для диска. Достаточно жарко, чтобы не трогать его больше секунды или двух. Поэтому я заменил его WD 2 ТБ, чтобы он соответствовал двум другим дискам в моем плане резервного копирования. Seagate был уничтожен, и в следующий раз я попаду в местный центр электронных отходов. Нет ничего постыдного в том, что если диск выходит из строя, кажется плохой идеей использовать его для чего-либо. Не подчеркивайте, что «теряете» это. Диски дешевые. Дата не имеет смысла: у меня есть исходный код этих резервных копий для личных проектов, который насчитывает более 20 лет.
dgnuff
1

Я уже вижу некоторые хорошие комментарии (анализаторы разделов, проверки нагрева, проверки кабелей, инструменты). Без дополнительной информации, такой как бренд / модель, будет трудно предложить что-то кроме этого.

Инструменты, которые я также пробовал в прошлом (помимо уже упомянутых):

  • Data Lifeguard Diagnostics для Windows (я использовал это на некоторых внешних дисках WD и однажды обнаружил, что диск неисправен)
  • HD Tune (я использовал это для тестирования производительности, может быть дополнительной вещью, сделанной рядом со всеми предыдущими упомянутыми проверками)
Марк Дуивестейн
источник
Я использовал их много лет назад. С помощью инструмента WD я помню, что нашел диск с проблемами, поэтому я знал, что могу выбросить его из окна. А с HD Tune я провел несколько тестов производительности, но это было давно, не могу вспомнить точные результаты, похоже, диск работал нормально, поэтому, видимо, я не использовал его на проблемном диске, просто подумал, что это может быть неплохо дополнение к упомянутым решениям.
Марк Duivesteijn
Я немного изменил ответ, чтобы прояснить свой опыт работы с инструментами. Это то, что вы ищете @ Pierre.Vriens? Сейчас я в пути, могу попытаться найти результаты в резервной копии дома, если она еще где-то есть.
Марк Duivesteijn
Уже лучше @Mark, Мерси за то, что принял мой совет ...
Pierre.Vriens