На этот вопрос уже есть ответ здесь:
Мой друг изо всех сил пытается получить доступ к Интернету на своем компьютере с Windows 10, я думаю, что некоторые типы вредоносных программ вмешиваются в его сетевые настройки, но я не смог найти ничего подозрительного, кроме схематичных корневых сертификатов.
Прежде чем вы спросите, да, мы пробовали сканировать на наличие вредоносных программ с использованием различных инструментов защиты от вредоносных программ, и никаких угроз не возникло. Он говорит, что делал это в прошлом и удалял любые угрозы, поэтому я уверен, что вредоносное ПО исчезло и мы имеем дело с остатками.
Симптомы следующие: Chrome, IE, Spotify, Steam, Discord и множество игр и утилит не имеют доступа к Интернету, как никогда. Некоторые просто вылетают при запуске, другие показывают реальные ошибки. Даже наши страницы конфигурации маршрутизаторов или другие устройства локальной сети не доступны из браузеров.
У меня pingнет проблем с локальными устройствами и удаленными веб-сайтами, с их доменными именами и IP-адресами. nslookupтакже работает, как и ожидалось, всегда показывает правильную информацию. В соответствии с nslookupэтим используются настройки маршрутизатора по умолчанию.
Системный прокси-сервер и настройки DNS выглядят нетронутыми, но я попытался использовать DNS Google для хорошей меры, которая ничего не изменила, по-прежнему нет доступа к приложениям, но командная строка была в порядке. Также побежал wgetиз PowerShell, который работал нормально. Я установил Firefox, который также работал нормально.
Я попытался удалить Chrome и удалить все настройки %appdata%, но при запуске инструмента настройки он жалуется на отсутствие доступа к Интернету, и я предполагаю, что то же самое верно для всех других ранее установленных приложений. Мы также попробовали точки доступа Wi-Fi, не повезло.
Мы отключили брандмауэр, попытались загрузиться в безопасном режиме с сетью, но все еще нет приложений, у которых есть Интернет ... Так что я действительно не знаю, как действовать на этом этапе. Любая помощь будет принята с благодарностью.
Ответы:
У меня была похожая проблема раньше. К сожалению, перезагрузка Windows - единственное исправление, которое я нашел.
Я считаю, что это как-то связано с сертификатами: вредоносная программа блокирует порт (или серию портов), и сертификаты / данные не проходят через него, но другие вещи делают это смущающим пользователя.
Это из памяти, поскольку я не помню точную ошибку, но поиск в Google ошибки, которая возникла в Chrome при попытке загрузить веб-страницу (на другом компьютере), привел меня к странице, объясняющей ее.
источник