У принтера HP много проблем [закрыто]

0

У меня возникли проблемы с моим новым лазерным принтером HP M477DFW:

  1. Он будет периодически отключаться от моей беспроводной сети.
  2. Когда это произойдет, я открою мастер настройки беспроводной сети, и он скажет, что в зоне действия нет беспроводных сетей. Я должен выключить и снова включить принтер, а затем он обнаружит около дюжины беспроводных сетей в зоне действия.
  3. Он будет периодически не печатать с некоторых устройств. Прямо сейчас он будет печатать с моего рабочего стола и моего телефона (Nexus 5x), но не будет печататься с моего Macbook (который я печатал раньше).
  4. Иногда это не будет обнаружено для устройств. Ноутбук моей жены не может найти его, и когда я снял его с моего Macbook, чтобы снова добавить, он больше не может его найти. Ранее у меня была эта проблема на рабочем столе, и служба поддержки добавляла ее вручную по IP. После этого его можно было обнаружить на устройствах какое-то время, но не дольше.
  5. Не сам принтер, но когда я запускаю HP Print and Scan Doctor, каждый раз при запуске он говорит, что доступно обновление. Я позволил ему загрузить и (предположительно) установить эти обновления много раз, в том числе 5 раз подряд, но он по-прежнему настаивает на наличии другого доступного обновления. Программа Print and Scan Doctor также полностью не может обнаружить ни одну из этих проблем.

Принтеры HP такие ужасные, как этот, который заставляет их казаться? Или мне просто не повезло с этим?

Буду признателен за любую помощь, так как я действительно не хочу тащить этого 100-фунтового зверя обратно в Микроцентр.

Спасибо.

Mike Pateras
источник
1
1) Are HP printers as terrible as this one makes them seem?, Мой опыт - да, они есть. Пакеты драйверов 500+ МБ, ненадежная работа. Я никогда больше не куплю принтер HP. 2) как решить проблему: какова мощность беспроводного сигнала? (Используйте что-то вроде SSIDinsider). 2b) Вы назначили это резервирование MAC / IP? (Другой распространенной проблемой является изменение идентификаторов принтеров, хотя это не должно привести к потере беспроводной связи.
Hennes
Можете ли вы порекомендовать альтернативный бренд? Уровень беспроводного сигнала отличный (устройство даже говорит об этом). Он сидит на том же столе, что и маршрутизатор, и между ними всего 4 фута открытых ног. Я просто дал ему статический IP. Может ли это решить проблемы, с которыми сталкиваются устройства при его обнаружении? Спасибо.
Mike Pateras
1
Вы пытались использовать проводное соединение? Для принтеров я всегда обнаруживал, что это гораздо надежнее, чем WiFi.
hdhondt
1
Какой у тебя актуальный вопрос? Если вы спрашиваете мнение людей о рекомендациях HP или принтера, это не по теме. Если вам нужна помощь в диагностике вашей проблемы, недостаточно информации.
fixer1234
Я думаю, что у вас есть лимон, возьмите его или позвоните HP. У меня был тот же принтер в течение 6 месяцев без каких-либо помех.
Tetsujin

Ответы:

2

Я работаю в консалтинговом бизнесе с примерно 80 пользователями и примерно 15 принтерами разных марок, но наиболее распространенным является HP. Мои наблюдения как главного технического лица печатников следующие:

  • Не все МСП могут позволить себе установить принтер профессионального уровня в каждом углу офиса, иногда это связано с затратами, а иногда - с физической точки зрения. По этой причине у нас есть смесь машин HP Laserjet и Officejet.
  • Отдельные пользователи, которые используют принтеры Deskjet или Officejet, обычно не жалуются на неудачу. Затраты на картриджи, очевидно, выше, когда пришло время замены, но их использование, как правило, низкое, и удобство того стоит
  • Officejet (s) и Deskjet (s), используемые несколькими пользователями, имеют самые высокие показатели отказов. Типичные неисправности связаны с механическим повреждением загрузчика бумаги и датчика. Мы обычно уходим около 18 месяцев, пока не потребуется замена.
  • Другие проблемы включают в себя:
    • Драйверы, которые работают на Windows, но не на Mac
    • Драйверы, которые требуют установки дополнительного программного обеспечения, такого как фотопечать
    • Беспроводные соединения внезапно теряются
    • Медленный запуск / резюме
    • Слишком дорого исправлять, казалось бы, простые неисправности
  • У нас лучший опыт с машинами Lasejet. Большинству из них более 4 лет, и они до сих пор в отличном состоянии. Там никогда не было механического отказа, но сложный электронный отказ потребовал полной замены.
  • Типичные преимущества:
    • Разогрев быстро
    • Память может хранить всю работу, позволяя удаленным пользователям отключаться от сети
    • Двусторонняя печать
    • Другие функции, такие как печать конвертов, как рекламируется
HubCap
источник