Принтер Epson WorkForce постоянно включается и выключается

10

Когда я нажимаю кнопку питания на своем принтере Epson WorkForce WF-3520, он запускается нормально, но выключается в течение 30 секунд. Через десять секунд он запускается сам, и цикл остановки / запуска повторяется снова и снова. Это только начало происходить сегодня (6 декабря 2016 года).

multi-function-printer epson-workforce Эндрю МакКаллох
источник
Я вижу, что у двух или трех других людей есть та же самая проблема, и каждый сообщает о проблеме как начинающейся сегодня
Эндрю Маккаллох
Да, ты третий. Они также все первокурсники с 1 очком и интересными именами. Заставляет меня задуматься, пытается ли кто-нибудь убедить Эпсон, что проблема больше, чем она есть. С другой стороны, как профессионал в области ИТ, я могу быть слишком подозрительным, чем здоровым.
music2myear
1
Вы недавно обновляли прошивку на устройстве, или вы можете проверить, какая прошивка на устройстве в данный момент работает?
music2myear
Да, прошивка была обновлена ​​в воскресенье по запросу Epson
Andrew McCulloch
1
Для тех, кто с этой проблемой. Пожалуйста, не задавайте новый вопрос, чтобы указать, что у вас также есть проблема, или решение в этом вопросе сработало. Приходите в наш чат, чтобы обсудить вашу проблему.
Ramhound

Ответы:

8

Получил онлайн помощь от Epson:

У меня была точно такая же проблема, и это сработало. Они сразу поняли и сказали мне сделать это:

Шеннон: Вам нужно будет отключить Google Cloud Print. Пожалуйста, выключите маршрутизатор, а затем включите принтер. , Выберите «Настройка»> «Сервисы облачной печати Google»> «Приостановить / возобновить». Выберите «Да».

Шеннон: Пожалуйста, включите маршрутизатор и дайте нам знать, если возникает такая же проблема или нет.

(кстати, настройка на экране принтера)

Epson добавил FAQ относительно этого решения: мой принтер перезагружается. Что я должен делать?

боб
источник
Это потрясающе. Как только мы сможем получить еще несколько подтверждений того, что это сработало, мы можем свернуть эти вопросы как дубликаты этого вопроса. Спасибо Боб.
music2myear
Этот принтер подключается к вашей беспроводной сети? Можете ли вы просто выключить беспроводную связь на принтере вместо выключения беспроводного маршрутизатора?
music2myear
Интересно, почему проблема возникла внезапно? Интересно, изменил ли Google что-то? Ответ Эпсона был мгновенным - так что поверьте им. Дайте мне знать, если вы поймете, почему это произошло? Спасибо
Боб
Это возможно. Или кто-то выяснил, как взломать Cloud Print и найти его конечные точки, и теперь они DDoSing их. Хотя почему только эта модель, кажется, означает, что это не так. Я предполагаю, что мы узнаем через несколько дней или недель.
music2myear
1
@ Yardboy - Обратитесь в Epson за поддержкой.
Ramhound
2

Я нашел два способа исправить это.

  1. Приостановка Google Cloud Print Services
  2. Переустановите принтер с нуля

Приостановка Google Cloud Print Services

Откройте браузер и замените IP-адрес вашего принтера в URL-адресе, как показано ниже, и вы попадете на страницу для отключения служб облачной печати Google.

Http: //###.###.#.#/PRESENTATION/GCP

При включенном принтере несколько раз нажмите кнопку обновления в браузере, пока не загрузится указанная выше страница - вам нужно будет действовать быстро, потому что принтер отключится. Если ваш принтер уже подключен к сети и готов к работе, отключите службу Google, прежде чем отключить ее!

Когда страница загрузится, найдите информацию об услугах Google Print и нажмите кнопку «Приостановить».

Теперь принтер загрузится в стабильное состояние.

Примечание. Если у вас есть USB-кабель, вы можете подключить принтер к компьютеру и в значительной степени следовать приведенному выше.

Переустановите мой принтер с нуля (если вы используете WiFi)

Если вы попали в ловушку неспособности подключиться к принтеру через его IP-адрес в URL-адресе, вам может потребоваться вернуться к началу и переустановить принтер с нуля. Я выполнил следующие действия: 1. Выключите принтер. 2. Выключите маршрутизатор. 3. Включите принтер и установите для него настройки по умолчанию. 4. Включите маршрутизатор. 5. Подключите принтер через WiFi к маршрутизатору (выберите WiFi). сети и вручную введите пароль маршрутизатора). 6. Установите последнюю версию драйвера для принтера на ПК. 7. Проверьте, подключен ли принтер к сети. Попробуйте напечатать. 8. При необходимости вы можете ввести IP-адрес вашего принтера в URL-адрес и проверить, нужно ли приостановить работу служб облачной печати Google. Мне не нужно было этого делать. Обратите внимание, что ваш принтер может иметь новый IP-адрес, поэтому проверьте, не можете ли вы получить доступ через URL.

Удачи, так как это было настоящей болью сегодня. Или вы можете подождать, пока Epson предложит собственное решение. Обратите внимание на ответ Epson на это, так как вы можете использовать Google Cloud Print в какой-то момент.

Джо
источник
2

Не все принтеры Epson имеют сервис облачной печати Google в качестве опции в пользовательском интерфейсе панели принтера.

Чтобы предотвратить загрузочный цикл:

  1. перейдите на страницу https://www.google.com/cloudprint#printers и удалите принтер
  2. выключите Wi-Fi роутер
  3. включите принтер
  4. сбросить настройки сети на вашем принтере
  5. включите роутер
  6. настроить сеть на своем принтере

Пока Google и Epson не решат эту проблему, не регистрируйте принтер в облачных сервисах Google Cloud Print Services.

Многие сообщения об этой проблеме были сделаны в этой ветке справочного форума Chromebook Central .

earthsound
источник
Чтобы подтвердить то, что говорили другие, это началось сегодня утром. Поскольку мой принтер перезагружался так быстро, мне пришлось использовать версию Earthsound.
rsjaffe