Windows XP многократно перезагружается после нового восстановления

1

Обычно я не имею дело с Windows, но кто-то хотел, чтобы я починил их компьютер с Windows XP на нем. Он просто перезагружался каждый раз, когда пытался загрузиться. Он не перешел бы в безопасный режим, результат был одинаковым независимо от выбранного режима.

Этому компьютеру уже 4 года, и все это время он выполнял одну и ту же установку, поэтому я решил, что самым простым решением было бы просто создать резервную копию их файлов и переустановить. Я загрузил компьютер с живого компакт-диска и скопировал их файлы на USB-накопитель, после чего приступил к запуску функции HP «заводское восстановление» (которая мне не особо нравится, я бы предпочел иметь диск для установки, чем перезагрузите все программное обеспечение, которое HP заплатит за установку для вас). Он восстановил, и я положил все их файлы обратно, установил их программы и запустил процесс полного обновления Windows. Все казалось великолепным, поэтому я ушел и сказал им, что делать, когда все закончится.

Проходит несколько часов, и мой телефон звонит. По-видимому, он начал делать то же самое, что и раньше, после завершения обновления.

Сейчас у меня нет компьютера, поэтому я не могу предоставить больше информации, чем эта.

Что может быть причиной этого и, что более важно, как я могу это исправить? Тот факт, что после восстановления возникла та же проблема, заставляет меня думать, что это либо проблема с оборудованием, либо обновление, ломающее компьютер.

DWilliams
источник

Ответы:

1

это либо аппаратная проблема

Если это так, я бы сначала переустановил все компоненты, почистил вентилятор и радиатор (перегрев может быть проблемой), а затем запустил Memtest86 + и проверку жесткого диска с помощью HD Tune .

или обновление, ломающее компьютер.

Существует такая возможность, поскольку «восстановление заводских настроек» может включать в себя некоторые устаревшие драйверы. Журнал событий всегда является хорошим местом для начала вашего исследования в этом направлении.


источник
Есть ли способ попасть в журнал событий, если я не могу даже загрузиться в безопасном режиме?
DWilliams
@DWilliams - можете ли вы проверить файлы мини-дампов в C: \ Windows \ Minidump \
Как я уже говорил, в настоящее время у меня нет доступа к компьютеру, я надеялся составить список возможных решений, прежде чем вернуться к завтрашнему дню.
DWilliams
1
@DWilliams - иметь под рукой компакт-диск BartPE (также работает с USB через WinToFlash)
Не могли бы вы посмотреть какую-нибудь инфекцию? Что-то из пользовательских файлов, которые были перенесены обратно в систему и имеют дело с коробкой?
Митч