Письма, отправленные на mail.protection.outlook.com, не принимаются

В течение нескольких дней мы получали жалобы от многих наших подписавшихся клиентов о том, что они не получают ежедневных уведомлений. Мы проверили в наших журналах, что письма принимаются серверами (MX запись:) example.com.mail.protection.outlook.com, но все клиенты, подписанные на эту услугу, не получают наши письма в своем почтовом ящике. Почты принимаются без каких-либо ошибок клиентским почтовым сервером.

Ниже приведен журнал с нашего сервера sendmail. Примечание: у нас есть действительные записи SPF. Также наш почтовый сервер нигде не занесен в черный список. Почта содержит HTML-информацию о наших услугах, на которые подписан клиент.

to=<xxxx@xxxxx.co.za>, delay=00:00:08, xdelay=00:00:08, mailer=esmtp, pri=206583, relay=xxxxx-co-za.mail.p...ction.outlook.com. [xxx.xxx.154.23], dsn=2.0.0, stat=Sent (<VPOP31.4.0e.20140910113951.917.f85.2.34364a7d@CMS1> [InternalId=58007828300753, Hostname=xxxxxxx.eurprd03.prod.outlook.com] Queued mail for delivery)

Что мы должны сделать, чтобы обойти эту проблему?

У нас была очень похожая проблема некоторое время назад. Причина, в нашем случае, была тройной:

1. Microsoft полагается на свой собственный черный список спама, который не включен в обычные проверки черного списка, такие как MX Toolbox .
2. Microsoft не использует стандартные методы отклонения спам-почты: вместо этого они принимают ее, а затем сбрасывают в черную дыру, поэтому обычная диагностика не будет работать должным образом.
3. У Microsoft есть форма бланков для спама , но если вы откроете ее в Firefox, вы получите ошибку «Страница не найдена» (она работает в Chromium).

Заполните эту форму и следуйте всем инструкциям. В конце концов, у вас есть возможность подписаться на уведомления из собственного черного списка спама.