Могу ли я просматривать отчеты об ошибках других людей (Apple)? [закрыто]

159

Когда я вхожу в инструмент Bug Reporter, который есть у Apple, я вижу только свои ошибки. Обычно я люблю искать в системе, чтобы узнать, не отправили ли другие люди сообщение об ошибке перед публикацией, но я не вижу никакого способа сделать это. Я могу видеть только свои ошибки и публиковать новые ошибки, но я не вижу способа просмотреть или выполнить поиск по всей системе ошибок.

Это ограничение Apple или я что-то упустил?

bug-tracking rustyshelf
источник
20
Я бы сказал, что это квалифицируется как «программные инструменты, обычно используемые программистами». По крайней мере, он может быть перенесен в Ask Different вместо закрытого.
duozmo
8
Голосование возобновить. Я считаю, что это настолько близко к кодированию, что должно быть принято сообществом (на основании того, что оно подпадает под «программные инструменты, обычно используемые программистами») или, по крайней мере, перенесено в Ask Diffrent.
Расто
Я бы добавил необходимость просто ПРОВЕРИТЬ, что ошибка радара была закрыта или иным образом отклонена - потому что пример кода Apple полон обходных путей ошибки радара, и я хотел бы удалить их, если это возможно. Старая ошибка в OS-X 10.2 может больше не существовать - но мои новые источники 10.9+ все еще должны включать обходные пути, потому что я не могу проверить, была ли проблема решена.
Мотти Шнеор

Ответы:

107

Как уже говорили другие люди, вы не можете видеть ошибки, о которых другие люди сообщали Apple. Однако недавно я прочитал, что Apple использует несколько отчетов об ошибках для одной и той же проблемы в качестве индикатора серьезности или приоритета ошибки или запроса (см. Этот пост в блоге ). Поэтому, хотя я в целом согласен с вами, что лучше сначала поискать и попытаться избежать дублирования отчетов об ошибках, в случае Apple вы просто каждый раз подаете новый отчет об ошибках.

Том С.
источник
19
Согласно поддержке Apple, добавление повторяющихся ошибок действительно увеличивает их приоритет внутри.
Дейв Вервер
11
Это все хорошо, но так как вы не знаете, что это дубликат, пока они не отправят вам электронное письмо и не сообщат вам, я обнаружил, что вы должны просто зарегистрировать все найденные ошибки.
ржавая полка
2
Понятно с точки зрения безопасности. Вид отстой для ошибок / улучшений, не связанных с безопасностью.
Дэвид
2
радар или GTFO | Черный Пиксель
Грэм Перрин
8
Почему тогда люди делятся своими радарными номерами (если я не могу просмотреть их сообщения об ошибках по идентификатору)? Я предполагаю, что кто-то из Apple, который организует отчеты об ошибках, читает переполнение стека?
ma11hew28
46

Лучшее, что у нас есть сейчас, это OpenRadar . Обратите внимание, что это полностью сторонняя организация, то есть Apple не контролирует ее, и она требует, чтобы люди дважды отправляли отчеты об ошибках (один раз на Apple Radar и один раз на OpenRadar).

Мартин Гордон
источник
1
Это отличный способ проверить существующие отчеты об ошибках, но все равно следует снова подать ошибку в Apple. Это просто позволяет указать на Apple, это дубликат и дать им удостоверение личности. Тогда ошибка получает +1 и становится ближе к тому, что ее увидят в один день ...
Чарльз
Это все еще полезно, очень как неофициальный трекер проблем GitHub .
Франклин Ю
29

Инжиниринг определяет, что мой отчет об ошибке является дубликатом чего-то, что я не могу просмотреть, и поэтому я не могу видеть, какой ответ дает (оригинальный, дублированный) отчет об ошибке. Я не уверен, что такой подход есть в учебнике по работе с клиентами.

Отношения разработчиков Apple, 25 сентября 2013 г. 00:39

Инженерные службы определили, что ваш отчет об ошибке является дубликатом другой проблемы и будет закрыт.

Открытое или закрытое состояние исходного отчета об ошибке, на который была дублирована ваша проблема, отображается в желтом разделе «Дубликат XXXXXXXX» пользовательского интерфейса программы регистрации ошибок. Этот раздел отображается в верхней части подробного представления об ошибке в правом столбце под номером ошибки, названием, состоянием, продуктом и рейтингом.

johnlholden
источник
49
Это так глупо. Они помечают нашу ошибку как дубликат, и мы не можем увидеть, каков же результат исходной ошибки, как мы узнаем, какие шаги были предприняты для ее устранения?
Радж Паван Гумдал
6
Только что это было сегодня. Идиотизм, если не сказать больше. Особенно, если у другой ошибки есть обходной путь или постер хотел бы узнать об обнаруженном
мной обходном
2
годы спустя, все те же электронные письма. о, спасибо, Apple.
Нико А.Д.
1
Я дважды связывался с Apple по поводу исправленных ошибок или получения дополнительной обратной связи или тестирования. Тем не менее, я думаю, что это может произойти за 1:50 и только для серьезных ошибок.
сорин
1
Имея ту же проблему в 2019 году.
Myxtic
11

Ошибки других людей являются внутренними только для Apple.

Dre
источник
9

Мало того, что вы можете не проверять, подали ли другие ошибки ошибку, вы никогда не получите отчет о проделанной работе или заявление о намерении ее исправить. Я нахожу это очень обескураживающим. Ваш жук уходит в черную дыру. Это одна из самых раздражающих политик Apple.
Они делают это, чтобы не раскрывать планы на будущее. Это часть их параноидальной культуры.

Богатый
источник
1
С точки зрения разработчика, из моего (ограниченного) опыта работы с Apple Bug Reporter и другими процедурами этот ответ вводит в заблуждение.
Грэм Перрин
2
Я предполагаю, что у Apple есть очень большое количество отчетов об ошибках и запросов на усовершенствования, чтобы иметь дело с. Но не просто поверьте мне на слово: этот вопрос был просмотрен 10519 раз на момент написания этого поста. Большинство из этих людей, вероятно, представили отчеты об ошибках Apple (или они не будут читать это). Затем рассмотрите всех людей, которые не удосужились попытаться выяснить, почему они не могут просматривать сообщения об ошибках других людей. Это много людей, и поэтому много отчетов. Кроме того, как сообщения об ошибках связаны с «планами на будущее»?
Брайан МакКатчон
3
@GrahamPerrin Хотя ссылка на параноидальную культуру, вероятно, неверна, я не думаю, что фактическое содержание этого ответа вообще вводит в заблуждение: это именно то, что делает Apple: она говорит вам, что ваша ошибка дублируется, а затем забирает ее у вас , Не дружелюбный. Я хотел бы так легко справиться со своими ошибками.
Стив Пауэлл
2
Я вставил запрос на улучшение, и мне сказали, что это дубликат. Мало того, что мое закрыто, но они показывают, что тот, который я дублировал, также закрыт. Никаких намеков на то, планируют ли они реализовать усовершенствование или просто сдувают его. ОЧЕНЬ раздражает.
Клифф Харрис
@ Грэхем Я исказил факт? Я ценю несогласие с «параноидальной культурой», если вам не нравится это слово, но на самом деле это черная дыра с точки зрения пользователя, и причина состоит в том, чтобы не раскрывать свои планы на будущее. Поэтому я думаю, что я был достаточно справедлив по этому поводу.
Рич
8

Нет. Ты не можешь Система ошибок Apple (Radar) на самом деле не открыта для сторонних разработчиков. Это очень расстраивает.

нейтральный гласный звук
источник