диагностика (вероятная) неисправность оборудования на MBP 15 '' (начало 2011 г.)

9

Сегодня, когда я регулярно использовал свой Macbook Pro 15 "с начала 2011 года (модель MacBookPro8,2 ), на котором работал Mavericks DP3, экран внезапно стал глючным и искаженным, а система зависла (я только что упомянул ОС для полноты картины). У меня сильное чувство, что это аппаратная проблема и не имеет ничего общего с ОС.)

После принудительной перезагрузки я получил серый экран с логотипом Apple и спиннером - за исключением того, что дисплей был не совсем правильным: весь экран был искажен узкими белыми горизонтальными линиями, проходящими по нему. Через некоторое время экран переходит в чисто серый, и система перестает отвечать на запросы (даже не достигнув экрана входа в систему). После перезагрузки несколько раз с одним и тем же результатом, я попробовал разные последовательности ключей запуска. Я был в состоянии перейти в однопользовательский режим (CMD + S), где я сделал, fsckи жесткий диск, казалось, в порядке. (FWIW, в текстовом режиме экран выглядел нормально.) Однако exitпосле проверки HD ничего не вышло, и система снова зависла.

В конце концов, оказалось, что помогло нажатие комбинации клавиш Shift + Control + Option + Power (относящейся к сбросу SMC) на вышеупомянутом чисто сером экране, что привело к мгновенному отключению системы. (Обратите внимание, что я сделал это, когда моя система уже работала, хотя процедура, описанная Apple, требует, чтобы это было сделано, когда компьютер выключен.)

После включения ноутбука экран снова выглядел нормально, и система загрузилась как обычно, и я смог войти в систему. Я смог нормально использовать свой ноутбук в течение пары часов, когда вдруг экран стал полностью красным, когда я смотрел видео онлайн. Принудительная перезагрузка снова привела к тем же проблемам, и я смог снова «исправить» ее, так же, как и раньше - за исключением того, что в этот раз он работал только в течение нескольких минут, прежде чем проблема возобновилась (на этот раз, когда экран стал синим) ).

С тех пор я смог использовать систему только в течение нескольких минут, прежде чем проблема повторяется.

Вопрос в том, как мне диагностировать проблему? (Я подозреваю, что это может быть проблема с GPU или RAM.)

Я не смог попасть в Apple Hardware Test (AHT), хотя пытался нажать D во время запуска. Очевидно, что это не для систем, работающих под управлением OS X 10.8.4 и выше (я читал это в одном из документов Apple, хотя у меня нет ссылки на это в данный момент.)

Любая помощь будет оценена.

Изменить: я должен отметить, что исправление (то есть сочетание клавиш) не всегда работает в первый раз. Я действительно не знаю, помогает ли нажатие этой конкретной комбинации вообще - возможно, она просто работает случайным образом после «выключения и повторного включения».

Обновление: я думаю, что проблема связана с дискретной видеокартой (AMD Radeon HD 6750M). Я установил бесплатную утилиту под названием gfxCardStatus, которая позволяет узнать, используется ли встроенный или дискретный графический чип, а также позволяет вручную установить его на один или другой. Как только я установил его на дискретную микросхему, экран был весь синий и полосатый на мне, а после принудительной перезагрузки у меня появились все симптомы моей проблемы.

Отличительной особенностью этой маленькой утилиты является то, что она позволяет отключить динамическое переключение графических чипов и настроить графику на использование встроенного чипа. Это означает, что мой ноутбук должен быть пригоден для использования, пока я не смогу его починить.

Я буду гуглить по этому вопросу позже, когда у меня будет время - быстрый поиск показал, что другие люди с той же моделью MBP, что и у меня, также сообщали о проблемах - но я все еще жду предложений здесь. Спасибо!

Обновление 2: я думаю, что я немного поспешил приписать ошибку дискретной видеокарте. Как я только что узнал, проблема также может быть вызвана при переключении на встроенную видеокарту, или может вообще не быть вызвана переключением - мне удалось один раз без проблем переключиться между встроенным и дискретным. Я предполагаю, что самое большее, что можно сказать прямо сейчас, это то, что проблема с чем-то в графической подсистеме, и что это, возможно, вызвано переключением с дискретной на интегрированную графику и наоборот.

Обновление 22 августа 2013 г .:

Я взял свой MBP в авторизованный сервисный центр, где я живу в настоящее время (на Ближнем Востоке), и они диагностировали GPU как неисправный, что я (и другие здесь) подозревал. Они сказали, что им придется заменить плату логики, что обойдется в сумму, превышающую 1000 долларов США. Кажется, оно того не стоит, так как я могу купить 11-дюймовую версию последнего MacBook Air чуть дороже.

К сожалению, я больше не могу успешно применить мой предыдущий «прием» принудительной перезагрузки несколько раз, пока дисплей не станет нормальным; это больше не работает, после десятков и десятков раз. Я просто получаю сигнал запуска с неисправным дисплеем, за которым следует пустой серый экран.

Если я загружаюсь в однопользовательском режиме ( Command + S ), дисплей начинает работать нормально, что, я полагаю, происходит из-за того, что он использует встроенную графическую карту (только мое предположение). Но это лучшее, что я могу сделать; Мне больше не удается загрузить его, поэтому я могу принудительно использовать встроенную карту (через приложение gfxCardStatus).

Aky
источник
Мате, я надеюсь, что ты не продал свой macbook, прежде чем попробовать мое решение! .. У меня была точно такая же проблема, но я мог решить ее, просто заменив батарею ... Да, батарею. Очевидно, когда батарея не была подключена к току, батарея не передавала достаточное напряжение на плату логики. Проверьте мой ответ.
Spacebiker
Один из способов диагностики заключается в том, чтобы узнать, приносит ли вам эта обратимая программная процедура удачу: apple.stackexchange.com/a/295805/251859
LаngLаngС

Ответы:

3

Получите оригинальный DVD вашего MacBook Pro и загрузите его с Dнажатой клавишей. Это запустит Apple Hardware Test.

Если вы можете держать свою систему в руках достаточно времени, откройте ее для удаленного доступа с другого компьютера в вашей сети (Ethernet или беспроводной):

System Preferences > Sharing

включить:

Screen Sharing

В следующий раз, когда ваш дисплей не позволяет разговаривать с MacBook Pro, попробуйте получить к нему доступ с другого компьютера и убедитесь, что ваш MacBook Pro запущен (это моя ставка, подтвердите ☺).

Если он работает,

  • больше не используйте его ^ ctrl⇧ shift⌥ altпри выключении питания, когда ваша ОС запущена и работает
  • вместо этого сделайте удаленное отключение, подождите 15 секунд, а затем примените вышеуказанные 4 одновременных нажатия кнопки для сброса SMC.
Дан
источник
К сожалению, у меня его больше нет.
Акю
Не могли бы вы сказать, какая модель MBP у вас есть: MacBookPro ?,? (см. Системный профилировщик)?
дан
Это MacBookPro8,2
Aky
Я думаю, что я, возможно, сузил проблему с видеокартой, пожалуйста, проверьте мой обновленный вопрос.
Акю
→ Aky: поместите модель MBP в свой OP, что уже является очень хорошим анализом.
дан
2

Apple запустила программу расширения MacBook Pro Repair для устранения проблем с видео, которую можно найти здесь

Apple определила, что небольшой процент систем MacBook Pro может демонстрировать искаженное видео, отсутствие видео или неожиданный перезапуск системы. Эти системы MacBook Pro были проданы в период с февраля 2011 года по декабрь 2013 года.

Apple или авторизованный поставщик услуг Apple бесплатно отремонтирует соответствующие системы MacBook Pro.

Матеуш Шлосек
источник
Спасибо за это; даже если у меня больше нет старого MBP, чтобы иметь возможность проверить серийный номер (он находится в другой стране), оно того стоит, если бы я смог его бесплатно починить, чтобы использовать в качестве резервного ноутбука.
Aky
1
Большое спасибо за этот совет. Я взял мой macbook в магазин Apple, и они бесплатно заменили логическую плату, батарею и дно, потому что мой не прошел тест видео. Эта программа была продлена до 31 декабря 2016 года.
prankin
0

Так как ваша проблема с перебоями! = Переключение видеокарты.

В вашей папке Utility есть небольшая программа под названием ColorSync Utility.

Попробуйте и используйте профиль первой помощи.

Также проверьте, есть ли у вас предложенное обновление прошивки здесь .

Компьютеры, которые могут быть обновлены для использования OS X Internet Recovery.

С новой информацией (вы сузили ее до одной из видеокарт), теперь мне интересно, неужели ваши Mavericks не справляются с работой по переключению графики. Я бы в любом случае обновил драйвер для видеокарты AMD .

Ruskes
источник
Утилита ColorSync не сообщила о проблемах, и моя версия прошивки последняя.
Акю
Так что это может быть аппаратная проблема с такими вещами, как плоский кабель, соединяющий дисплей с платой логики. Простым тестом будет перемещение вашего дисплея, чтобы увидеть, если это произойдет. Или проверьте его, если у вас есть внешний монитор, например, с помощью кабеля HDMI и подключите его к телевизору :). Так как у вас есть ДВОЙНАЯ видеокарта, интересно, какая это?
Рускес
1
Я получил новую информацию и обновил вопрос. Определенно, похоже, видеокарта.
Акю
Я снова обновил вопрос. Я согласен, что проблема, кажется, вызвана переключением графики. Я использую Mavericks с тех пор, как он появился, и был на DP3 по крайней мере пару недель, и вчера впервые произошла проблема, поэтому я не знаю, имеет ли это какое-либо отношение к этому. Но я рассмотрю ваше предложение по обновлению графических драйверов
Aky
Очевидно, мне придется использовать BootCamp (о котором я действительно ничего не знаю), чтобы обновить до последних драйверов (если тот, который у меня есть, уже не самый последний). Я действительно не хочу идти по этому пути. Кроме того, я предполагаю, что в обновлении программного обеспечения Apple обновляются драйверы до нужной версии в зависимости от системы и операционной системы, поэтому получение «последней» версии не обязательно будет лучшим решением.
Акю
0

Я столкнулся с той же досадной проблемой с моим MBP 15, на котором запущен Mavericks (недавно обновлен) ... и, похоже, проблема в перегреве жесткого диска , и единственное быстрое решение - заставить сам жесткий диск испортиться с помощью максимальная температура, которую он может достичь через некоторое время ( НЕ БЕЗОПАСНЫЙ ВСЕ) , и перезагрузка (не та комбинация клавиш, о которой я даже думал). Жара на самом деле распространяется, как лесной пожар, по логической плате ... когда Акы жил на Ближнем Востоке, в жарком месте, похожем на мои горячие полуденные аварии,

Я думаю, у меня есть решение ... Во-первых, позаботьтесь о верхнем левом нижнем углу вашего MBP, чтобы не перегреться ... Или для постоянной помощи замените ваш жесткий диск на SDD. довольно дешево, чем замена логической платы, верно? ...

попробуйте этот совет ...

thegeekofthecentury
источник
Это была не моя проблема; Помимо окружающей среды, я использую свой ноутбук полностью с кондиционером. Кстати, проблема перегрева жесткого диска, с которой вы, похоже, сталкиваетесь, часто возникает, если вентиляционные отверстия вашего ноутбука заблокированы "пылевыми зайчиками"; возможно, вам следует открыть его и очистить - возможно, это решит вашу проблему (это случалось с несколькими моими ноутбуками на протяжении многих лет). Во всяком случае, у меня теперь новый ноутбук.
Aky
0

Это очень распространенная проблема среди MacBook Pro в конце 2010 года, в основном в начале 2011 года, но также иногда и в конце 2011 года. Я верю, что это начало того, что Apple попробовала новый бессвинцовый припой (это правильный термин), вызвав целый ряд проблем. 6750M и другая карта AMD часто отключаются. Я также страдаю от того, что карта WiFi не работает по той же причине. с другой стороны, DVD-плеер тоже не работает. Он отлично работал, чтобы избавиться от драйверов для дискретной карты AMD в Mountain Lion, но затем я сделал ошибку при установке Mavericks. Процедуры, кажется, изменились, поэтому теперь я застрял с компьютером, который в значительной степени отключен. К сожалению, Gfx Card Status, кажется, думает, что у меня подключен второй экран (это автоматически активирует неисправную дискретную карту 6750M). это мешает мне отключить дискретную видеокарту. В системных настройках вы можете иногда отключать внутреннюю видеокарту, но не «высокопроизводительную» дискретную (энергосберегающие настройки). Я все еще должен найти способ отключить его.

Должен быть способ, но мои компьютерные способности рудиментарны, и поиск в Интернете решений не принес больше, чем бесконечные отзывы без реальных решений. Если вы нажмете золото, найдя способ отключить дискретные 6750 драмов на Mavericks, я был бы очень рад принять участие в нем. erikhausler@me.com - мой адрес электронной почты. Существует метод перепайки, который может помочь (поскольку паяние, вероятно, является причиной большинства), но, конечно, может полностью перевернуть ваш компьютер. тем не менее, это лучшие варианты, которые я оставил на данный момент. Извините за то, что не смог оказать вам больше помощи! удачи / Эрик

Эрик Хойслер
источник
0

Смотрите edit1:

Эта проблема может возникнуть на неисправной батарее. Мой macbook долго жаловался на замену батареи, это была почти смерть, но я старался извлечь из этого максимум. Через год, а может и дольше, я получил то же поведение, что и объяснил в основном вопросе. Я перепробовал все виды ключей запуска, и сначала я подумал, что это решение, потому что после стольких попыток я мог снова успешно загрузиться, но через некоторое время это повторилось. Ноутбук не сильно нагревался, когда он не подключался к току, он зависал на макбуке, иногда у меня появлялись синие линии, иногда просто зависала, и я мог удерживать кнопку питания только для перезагрузки.

После некоторой пробной ошибки я понял, что проблема возникла из-за низкого напряжения на плате логики. При подключении к току все работало как шарм, поэтому следующий шаг для меня - получить замену батареи.

Надеюсь, это поможет, ура!

Изменить 1:

После получения новой батареи проблема не устранена. Затем я нашел эту ссылку https://www.apple.com/support/macbookpro ..., очевидно, существует известная проблема с видео для 15-дюймовых и 17-дюймовых моделей MacBook Pro 2011 года выпуска и 15-дюймового MacBook Pro с Модели Retina выпускаются с середины 2012 года до начала 2013 года.

Вы можете проверить по ссылке, находится ли ваш macbook в программе расширения ремонта, и они исправят это бесплатно. Мой делает.

spacebiker
источник