Есть ли процедура сообщить о неисправном приложении iOS в магазине приложений?

9

Я нашел приложение в iOS App Store, доступное как в облегченной, так и в платной версии, но в нем слишком много ошибок. См. Историю изменений для названия, но это больше о том, как я могу сообщить Apple об ошибках в общем.

В этом случае приложение зависает, и его графический интерфейс не соответствует HIG от Apple. Я хочу сообщить в Apple об этом приложении. Есть ли стандартная процедура для этого?

ios ios-appstore apple-inc Хейзел Софи
источник
Мы не можем ответить, почему Apple принимает решения, которые он принимает, но в этом посте есть основной вопрос, на который можно ответить, поэтому я отредактировал ваше сообщение, чтобы сосредоточиться на том, чтобы предоставить вам информацию, которая может вам помочь.
Даниэль
как я могу сообщить или пожаловаться на это приложение .. или как я могу связаться с Apple, чтобы сообщить об этой проблеме приложения .. или есть какой-либо стандартный способ сообщить или пожаловаться на приложение iOS.
Хейзел Софи
а почему за этот вопрос проголосовали отрицательно ?? В чем проблема с этим вопросом?
Хейзел Софи
5
Я думал, что это нуждается в редактировании и голосовании лично. Мое предположение на основании отрицательных результатов голосования заключалось в том, что первоначальная версия звучала скорее как публичное нытье, чем как реальный вопрос с ответом. Это намного более тонкий вопрос после того, как Даниэль отредактировал IMO.
bmike

Ответы:

11

Программные и прямые каналы обратной связи для Apple и разработчика:

  1. Сообщить о проблеме из сводки покупок в iTunes на компьютере. Это также полезно, если вы хотите запросить возврат средств в том случае, если приложение было оплачено и не работает по вашему усмотрению.
  2. В магазине есть ссылка на общую проблему, а также ссылка на службу поддержки разработчиков. Они лучше всего подходят для технических или незначительных ошибок, которые не портят работу приложения, или если вы ожидаете, что оно будет исправлено и продолжит использовать приложение.
  3. Вы можете написать официальный обзор, который Apple может в конечном итоге опубликовать, подробно излагая, почему вы чувствуете, что приложение содержит ошибки или не соответствует рекомендациям или правилам дизайна.
  4. Вы можете оценить приложение в звездах

Эти три процедуры являются стандартными способами предоставления отзывов о неисправных приложениях или проблемных покупках. Удаление приложения отправляет менее формальную обратную связь, поскольку ваши устройства перестают запрашивать обновления для этого заголовка.

сообщения о проблемах из истории покупок iTunes

bmike
источник
3
Я не могу подчеркнуть номер 2 достаточно. Обратитесь к разработчику обратиться к разработчику обратиться к разработчику . (Если это вообще возможно.)
Джейсон Салаз
3

В App Store у вас есть ссылка на страницу разработчика, где вы можете найти контактную информацию и отправить отчет об ошибке.

Вы также можете просмотреть приложение, поставив проблемы в комментарии

Насколько я знаю, Apple не гарантирует качество продуктов, предлагаемых в магазине (цитата из условий Apple Store)

ВЫ ЯВНО СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ИЛИ НЕ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЙ И БРОНИРОВАНИЯ НА СВОЙ РИСК. УСЛУГИ APP И КНИГИ И ВСЕ ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ APP И КНИГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ВАМ ЧЕРЕЗ УСЛУГИ APP И КНИГИ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ, ЯВНЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ), ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО» ДЛЯ ВАШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ , ЛИБО ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОСОБЫХ ЦЕЛЕЙ, НАЗВАНИЯ И НЕЗАКРЫТИЯ. ПОСКОЛЬКУ НЕКОТОРЫЕ ЮРИСДИКЦИИ НЕ ДОПУСКАЮТ ИСКЛЮЧЕНИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВЫШЕУКАЗАННОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ МОЖЕТ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К ВАМ.

Matteo
источник
1

В общем, воспользуйтесь ссылкой «Поддержка» для разработчика проблемного приложения, которую можно найти на странице iTunes для этого приложения. Большинство разработчиков (но не все) очень рады получать отчеты о проблемах непосредственно от клиентов, поскольку это помогает им быстрее исправлять ошибки и обновлять свои приложения, а также улучшать документацию по использованию своего приложения.

Также ищите в приложении ссылку поддержки или адрес электронной почты, так как многие приложения встроены в приложение.

Для лучших разработчиков, контакт с ними может помочь улучшить приложение для всех их приложений текущих клиентов.

Конечно, если в конечном итоге разработчик не отвечает или не может решить проблему, сообщите о вашей проблеме в Apple. Контактная информация для этого может быть найдена в электронном письме от Apple iTunes для вашей покупки, как ссылка «Сообщить о проблеме». Однако обратите внимание, что Apple редко когда-либо сообщала об удалении из своего магазина приложений просто глючных или уродливых приложений, если только приложение не нарушает неприкосновенность частной жизни пользователя, правила приличия, законы о товарных знаках / IP или что-то еще хуже. Вы также можете ознакомиться с Условиями продажи Apple, прежде чем покупать какие-либо приложения.

hotpaw2
источник