Как получить возмещение за только что купленное приложение для iOS?

9

Я только что купил приложение для iPhone, зная, что оно может предоставлять, а может и не предоставлять функцию, которая была единственной причиной, по которой я его купил. Я полагал, что всегда смогу получить возмещение, если оно не выполнит то, что я хочу. Это не так. Но теперь я понял, что не знаю, как получить возмещение. Является ли это возможным?

Дэрил Спитцер
источник

Ответы:

2

У меня не было успеха с «Сообщить о проблеме», потому что мои запросы были проигнорированы в трех разных случаях сейчас.

Вот мой рабочий процесс, который работал для меня каждый раз:

  • Купить приложение
  • Найти что-то не так с приложением
  • Сообщить о проблеме (она будет проигнорирована, но сделайте это просто, чтобы сказать, что вы сделали)
  • Обратитесь к поставщику кредитной карты и обсудите стоимость с вашими причинами (у меня, как правило, «программное обеспечение не работает вообще» или «как и было обещано»)
  • Ждать 3-5 рабочих дней
  • Поставщик кредитной карты разрешает спор, возвращает деньги
  • Apple отключает AppleID из-за «угрозы безопасности» доступа к учетной записи
  • Обратитесь в службу поддержки Apple по электронной почте или попросите телефонный звонок
  • Подождите 1-2 рабочих дня для ответа
  • Пожалуйста, объясните, что произошло, они ответят, выполнив пошаговое руководство по повторному включению вашей учетной записи после проверки вопросов безопасности.
y3sh
источник
7

В iTunes перейдите в « Магазин» -> « Просмотреть мою учетную запись» -> « История покупок» . Выберите Сообщить о проблеме . Заполните форму, объясняющую, что произошло, и Apple свяжется с вами с информацией о том, был ли ваш возврат утвержден или отклонен.

waiwai933
источник
3
Я сделал это, но после выбора «Приложение не работает должным образом» и ввода моего объяснения, включая запрос на возмещение, я получил сообщение, что мне нужно обратиться к разработчику за поддержкой, и веб-страница разработчика открылась в Safari. Я думаю, я не получу возмещение.
Дэрил Спитцер
1
@Daryl Если разработчик намеренно не вводит вас в заблуждение, маловероятно, что вы получите возмещение от Apple. Сожалею.
waiwai933
Apple никогда не отвечает на это
Джек Уэйд