Как я могу получить эти сведения об Интернете / Wi-Fi для технической поддержки и безопасно ли это?

10

У меня были проблемы с интернет-соединением в течение нескольких недель, и мой интернет-провайдер прислал мне новый модем / маршрутизатор сегодня, но проблемы все еще существуют. Техник открыл онлайн-кейс, на который я могу ответить и прикрепить скриншоты, если это будет необходимо.

Теперь технология запрашивает у меня значения RSSI , Noise и TX Rate .

Как я могу получить эти детали? И они в безопасности, чтобы дать ему?

Я использую iMac с установленной MacOS High Sierra.

macos mac network wifi internet user290441
источник

Ответы:

25

Да, эти детали безопасно предоставить. Они измеряют качество вашего беспроводного сигнала и не содержат никакой личной информации.

Вы можете просмотреть эти и другие сведения с помощью значка Wi-Fi в строке меню. Хитрость заключается в том, чтобы нажать и удерживать optionклавишу, пока вы нажимаете на значок (т.е. убедитесь, что вы нажимаете optionклавишу, прежде чем нажимать на строку меню). Если вы это сделаете, вы увидите эти значения и многое другое.

[ОБНОВИТЬ]

В ответ на комментарий Гордона Дэвиссона это обновление добавляет дополнительную информацию о параметрах, доступных в меню Wi-Fi.

Как упоминалось ранее, удерживая нажатой optionклавишу, пока вы нажимаете на значок Wi-Fi, вы сможете увидеть значения, которые вы были после и многое другое. Некоторые дополнительные опции включают в себя:

  • Включить ведение журнала Wi-Fi
  • Создать отчет о диагностике ...
  • Открытая беспроводная диагностика ...

Для полного обзора этих опций вы можете обратиться к Проверке на наличие проблем Wi-Fi, используя ваш Mac .

В итоге, однако, выбрав опцию Open Wireless Diagnostics ..., вы запустите приложение, которое поможет пользователям диагностировать общие проблемы с подключением Wi-Fi. Примечание. Это относится к вашему Wi-Fi-соединению, а не к интернет-соединению как таковому , хотя отсутствие доступа к интернету на устройстве может быть связано с вашим Wi-Fi-соединением.

Хотя вы можете запустить Помощник, который открывается при первом запуске Wireless Diagnostics, вы можете проигнорировать это и вручную получить доступ к дополнительным утилитам, доступным в меню Window (или с помощью соответствующего optioncommandярлыка). Одна из лучших вещей в этом - вы можете открыть их все одновременно, если хотите.

Используя утилиту Performance, вы получите графики этих значений с течением времени (наряду с «Качеством», которое представляет собой разницу между RSSI и Noise). Вы можете использовать эти графики, чтобы оценить, как они изменяются в результате определенных действий (например, перемещение вашего компьютера, проверка того, как шум реагирует при использовании микроволнового или беспроводного телефона и т. Д.). Это особенно удобно держать открытым, чтобы вы могли следить за ним, если у вас возникли проблемы.

Мономет
источник
2
Вариант Wi-Fi с ключом опции также имеет опцию «Открыть диагностику беспроводной сети», которая может дать вам еще больше информации. Я рекомендую игнорировать главное окно Wireless Diagnostics, которое оно открывает; Вместо этого выберите меню «Окно»> «Производительность», и вы получите графики этих значений с течением времени (вместе с «Качеством», которое является просто различием между RSSI и Noise). Теперь вы можете наблюдать, как они меняются, например, когда вы перемещаете компьютер, смотрите, повышается ли шум при использовании микроволновой печи и т. Д. Если ваши проблемы периодически, оставьте их открытыми, а когда возникнут проблемы, посмотрите, что произошло.
Гордон Дэвиссон
@GordonDavisson, пожалуйста, напишите в качестве ответа! Это отличная информация!
Тим
@GordonDavisson Согласен, это хорошая информация! Я могу добавить информацию об этих утилитах в свой ответ (или вы можете отредактировать его), но если вы предпочитаете опубликовать отдельный ответ, просто дайте мне знать.
Мономет
1

На случай необходимости использования командной строки, есть не очень простая в доступе airportутилита :

$ /System/Library/PrivateFrameworks/Apple80211.framework/Versions/Current/Resources/airport -I
     agrCtlRSSI: -48
     agrExtRSSI: 0
    agrCtlNoise: -101
    agrExtNoise: 0
          state: running
        op mode: station
     lastTxRate: 145
        maxRate: 144
lastAssocStatus: 0
    802.11 auth: open
      link auth: wpa2-psk
          BSSID: xx:xx:xx:xx:xx:xx
           SSID: test
            MCS: 15
        channel: 12
Мур
источник