Приложение отклонено по возрастному рейтингу, несмотря на отсутствие контента для взрослых

Мое приложение было отклонено из магазина приложений на основании якобы неприемлемого возрастного рейтинга.

При входе в мое приложение пользователи должны подтвердить, что им больше 13 лет , поэтому Apple считает, что оценка моего приложения в возрасте от 4 лет и выше неуместна.

Это был их ответ на мое заявление:

Руководящий принцип 2.3.6 - Производительность - точные метаданные

Выбранный вами рейтинг 4+ не соответствует содержанию вашего приложения. Поскольку ваше приложение требует, чтобы пользователи были старше 13 лет, оно должно быть оценено соответствующим образом по этой теме.

Проблема в том, что я не выбрал возрастной рейтинг "4+" - Apple сделала! Их возрастные рейтинги определяются автоматически по анкете, на которую я отвечал относительно содержания для взрослых (например, насилие, наркотики и т. Д.). Я ответил «нет» на каждый вопрос, так как мое приложение не содержит ничего подобного. (Это очень простое приложение для обучения музыке.) Apple не позволяет вам выбирать возрастной рейтинг, например, «13+».

Рецензент попросил меня изменить ответы на этот вопросник, чтобы возрастной рейтинг был выше. Если я изменю свои ответы (скажем, например, что в моем приложении присутствуют насильственные образы), тогда мои ответы будут ложными, что будет противоречить самому Руководству Apple, которое я нарушаю. Это похоже на Catch-22, так как ответы либо будут ложными (поскольку в приложении нет контента для взрослых), либо они будут отклонять возрастной рейтинг.

Что я должен делать?

Изменить: Вот ответы, которые я могу изменить. Правдивый ответ на все из них "Нет"

Запросы на изменение метаданных происходят постоянно. Если после дня или двух тщательного изучения часто задаваемых вопросов и рекомендаций по iTunes Connect вам все еще некомфортно, вы всегда можете обратиться за дополнительной помощью.

В iTunes Connect - выберите связаться с нами.

• Для первого варианта - App Review .
• Для второго варианта - App Store Review
• Для третьего варианта - задавайте вопросы / задавайте вопросы

Исходя из опубликованных ответов, вы также можете перейти на рейтинг 4+ и поставить родительские ворота, вместо того, чтобы просить людей подтвердить, что им 13+, прежде чем вводить информацию о пользователе. Самым простым решением может быть вообще не запрашивать регистрацию. Кроме того, если у вас есть какой-либо веб-браузер или настраиваемый пользователем поиск или каналы интернет-поиска, вы захотите сообщить, что у вас есть нефильтрованный доступ к Интернету.

Я подозреваю, что вы зациклены на конфиденциальности в разделе 5.1. https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#privacy

В конце концов, вы правы в том, что ваш вызов лучше всего подходит для вашего приложения - нет смысла компрометировать ваши ответы, если вы уверены, что это наиболее важно.

Мое приложение было одобрено сегодня утром. Вот решение.

«Центр разрешения проблем» позволяет вам отвечать непосредственно рецензенту приложения. Вот что я им написал:

Меню «Редактировать рейтинг» не позволяет разработчикам оценивать приложение как «13+». Меню позволяет мне только указать, содержит ли оно контент для взрослых (например, насилие и т. Д.), Но мое приложение вообще не содержит такого контента. Пожалуйста, исправьте меня, если я ошибаюсь, но я не верю, что можно оценить приложение на «13+», не указав неправильно, что оно содержит насилие или другой подобный контент.

Единственная причина, по которой в пользовательский интерфейс создания учетной записи приложения встроено требование о возрасте, - это соответствие правилам COPPA, которые не имеют никакого отношения к контенту для взрослых.

Если есть способ оценить это приложение как "13+", как вы и просили, без ошибочного указания, что оно содержит насилие или другой подобный контент, пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо.

Они ответили «Спасибо за информацию» и приняли их приложение.