iMac перезагружается вместо выключения

У меня проблема с перезагрузкой iMac, когда он должен выключиться. Это происходит не все время, а, кажется, чаще, когда я включаю компьютер в течение нескольких часов.

Что просходит

1. Я выключил компьютер через Apple Menu> Shut Down
2. Цикл выключения завершен
3. Компьютер сразу перезагружается

Это не ведет себя так, как этот Mac OS X никогда не выключается . Mac реагирует на немедленное отключение.

Исправления я пробовал

Сначала я должен заявить, что вытащил все USB и т. Д. Единственный провод - это кабель питания.

Дисковая утилита

Я связывался с Apple Support по этому вопросу, и единственный совет, который они могли дать, - это запустить First Aid в Disk Utility. Иногда это позволяет мне выключиться. В других случаях нет.

Сброс SMC

Я сбросил SMC, который не помогает. Это часто приводит к другой проблеме, которая зависает при перезагрузке (логотип Apple и индикатор выполнения не перемещаются). Чтобы исправить это, я сбросил PRAM / VRAM

Сброс PRAM / VRAM

Сброс PRAM позволяет мне выключаться большую часть времени. Даже тогда я должен сделать это 2 или 3 раза, прежде чем он заработает.

Полная переустановка / обновление

Я также дважды переустанавливал систему, один раз обновляя El Capitan до Sierra. Это временно исправило проблему, но вскоре возвращается через неделю или около того.

Настроить

iMac (27 дюймов, конец 2013 г.)

3,4 ГГц Intel Core i5

6 ГБ 1600 МГц DDR3

NVIDIA GeForce GTX 775M 2048 МБ

macOS Sierra 10.12.5

РЕДАКТИРОВАТЬ: текущие настройки энергосбережения

Я очень ценю вашу помощь здесь, ребята, это происходит некоторое время, и это становится немного неприятным.

РЕДАКТИРОВАТЬ: Этот вопрос, кажется, выделить довольно распространенное явление. Я счастлив инвестировать больше в вознаграждение, чтобы получить ответ, который решает или, по крайней мере, идентифицирует проблему, вызывающую это.

ОБНОВИТЬ:

После выполнения действий, описанных в @monomeeth, Apple Diagnostics обнаружила ошибку NDT001: There may be an issue with the Thunderbolt hardware. Я запускал Диагностику раньше, но на этот раз я запустил ее сразу после перезагрузки Mac из-за сбоя при завершении работы. Я возьму его в Apple для ремонта, поэтому буду держать этот ответ в курсе результатов.

Устранение неполадок - это процесс устранения, и вы, кажется, начали хорошо, выполнив большинство очевидных первых шагов. Ниже приведены некоторые дополнительные шаги, которые я бы попробовал сделать дальше, тем более что переустановка macOS решала проблему только в течение недели или около того.

Проверьте свой iMac в безопасном режиме

Выполните следующие действия, чтобы загрузить iMac в безопасный режим:

1. Полностью выключите ваш iMac
2. Перезагрузите ваш iMac
3. Немедленно нажмите Shiftклавишу и удерживайте ее нажатой
4. Отпустите Shiftклавишу, когда увидите окно входа в систему (ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы включили FileVault, вам может потребоваться войти в систему дважды).
5. Примите к сведению, что происходит (то есть, вы можете нормально завершить работу или проблема сохраняется)
6. Выйдите из безопасного режима, перезапустив iMac в обычном режиме.
7. Теперь протестируйте снова после перезагрузки

Теперь, в зависимости от вышеописанного тестирования, мы можем сузить порядок действий:

• Если проблема находится все еще присутствует во безопасном режиме и после этого, перейдите к 1. Запустите Apple Diagnostics (смотрите ниже).
• Если проблема не возникает в безопасном режиме, тогда пришло время изучить элементы входа, шрифты и расширения ядра. Если это так, перейдите к пункту 2. Исследование элементов входа, шрифтов и расширений ядра (см. Ниже).

Для запуска Apple Diagnostics выполните следующие действия:

1. Полностью выключите ваш iMac
2. Перезагрузите ваш iMac
3. Немедленно нажмите Dклавишу и удерживайте ее, пока не появится экран диагностики.
4. Дождитесь окончания диагностики (обычно это занимает несколько минут)
5. После завершения на экране появится одна из двух вещей:
   • a не найдено сообщений
   • краткое описание найденных ошибок плюс дальнейшие инструкции
6. Если диагностический тест обнаруживает ошибки, запишите их

Примечание. Если нажатие и удержание Dклавиши на шаге 3 не работает, начните снова с шага 1, а на шаге 3 OptionDвместо этого нажмите и удерживайте обе клавиши. Вместо этого он попытается запустить диагностику из Интернета, поэтому вам потребуется больше времени для его завершения.

Давайте начнем с элементов входа в систему:

1. Запуск нормально
2. Перейдите в Системные настройки> Пользователи и группы
3. Выберите вкладку «Элементы входа»
4. Запишите ваши элементы входа
5. Теперь удалите все из них, выделив их и нажав на -кнопку ниже
6. Перезагрузите компьютер

Теперь ваш Mac загрузится без загрузки этих элементов входа. Проверьте это и посмотрите, сохраняется ли проблема:

• Если проблема исчезнет, ​​вы знаете, что один (или несколько) элементов входа в систему вызывали проблему. Затем вы можете добавить их обратно один за другим, пока не определите виновника. Задача решена.
• Если проблема не устранена, это проблема либо со шрифтами, которые вы установили самостоятельно, либо с сторонним расширением ядра. Немного больше информации ниже:

Шрифты: - Вы можете удалить любой из установленных вами шрифтов, чтобы увидеть, если это имеет значение.

Расширения ядра: - Вы можете открыть Терминал (находится в папке Utilites) и ввести следующую команду:

kextstat | grep -v com.apple

Приведенная выше команда выведет список сторонних расширений ядра (вам может понадобиться расширить окно терминала, чтобы его было легче читать). Ищите все, что вы не помните, устанавливали, или что-то, что относится к удаленному программному обеспечению, или просто что-то, что выглядит неуместным. Помните, что это список сторонних расширений ядра, и поэтому любое из них может быть причиной проблемы.