AirPods неустойчивый / ненадежный при подключении к Mac, но не iPhone

23

проблема

В моей квартире при использовании AirPods с моим Mac, звук значительно прерывистый, трепетный и ненадежный. При прослушивании музыки часто появляются небольшие «хлопки». Эта проблема отсутствует при использовании AirPods с моим iPhone.

Вопрос Apple Stack Exchange, который вы сейчас читаете, на самом деле является обновлением моего вопроса по той же теме, который был опубликован и решен здесь ранее. У меня была та же самая проблема во время MacOS Sierra 10.12.4. Мы обнаружили, что виновник был ошибкой, введенной в этой конкретной версии macOS, и проблема исчезла с 10.12.5.

У меня сейчас 10.12.6 и у меня совершенно идентичная проблема. Но я не уверен, что ОС виновата в этот раз.

Причина в том, что я недавно обменял свои AirPods на новую пару через несвязанный билет поддержки Apple. Новые прибыли по почте, и мне было поручено соединить их с моим оригинальным делом.

Новая пара AirPods кажется гораздо более склонной к пропуску, заиканию и потере связи. У меня не было этой проблемы с моими оригинальными AirPods, которые я также использовал с 10.12.6 без проблем (по крайней мере, я в курсе).

Возможное объяснение

Я думаю, что нашел причину пропуска (хотя и не основную причину), и это, кажется, мой iPhone Bluetooth сигнализирует с окружающей средой . Всякий раз, когда это происходит, возникает сбой / треск на соединении Mac ← → AirPod. Когда я отключаю Bluetooth на iPhone, проблемы исчезают.

Я ничего не изменил в своей среде, кроме замены AirPods. Нет микроволновки в фоновом режиме и т. Д.

Я вполне уверен, что причиной является Bluetooth-взаимодействие с iPhone. Я просто не уверен, что делать дальше, потому что странная вещь заключается в том, что проблемы начались именно тогда, когда я заменил AirPods на новую пару.

Некоторые вероятные основные причины:

  • Новые AirPods на самом деле неисправны или поступают из партии, которые не так хороши с Bluetooth.
  • В macOS 10.12.6 появилась ошибка, похожая на ту, что в macOS 10.12.4, но я не осознал это намного позже (не то, чтобы IMO, зная, насколько я чувствителен к качеству звука).
  • Процесс сопряжения, в результате которого новые бутоны AirPod были соединены с оригинальным корпусом, не прошел точно, и где-то возникла проблема с прошивкой или программным обеспечением.

Что я пробовал

  • «Жесткий сброс» AirPods в соответствии с этими инструкциями ;
  • Сброс настроек сети iPhone после «Забыть это устройство» (AirPods) как часть «жесткого сброса» AirPod.
  • Сброс Bluetooth-модуля Mac в соответствии с этими инструкциями .
Winterflags
источник
1
Если вы выполнили обновление до MacOS Sierra 10.12.4, возможно, существуют проблемы со звуком Bluetooth, которые можно решить только путем понижения до 10.12.3, пока Apple не выпустит обновление нового драйвера.
Анекдот: Мое временное решение - использовать Airfoil для передачи звука с моего Mac на мой iPhone, к которому подключены мои AirPods. Работает нормально, за исключением небольшой задержки, но хорошо для воспроизведения музыки с компьютера / с AirPods без помех.
Winterflags
У меня это на MacOS Mojave 10.14.1. Не было заметно на 10.14.
Малхал
Я обнаружил, что эта проблема возникла на моем MacBook Pro Retina после получения обновления прошивки 1-го поколения AirPods 6.3.2 с обновлением macOS Mojave 10.14.4. Выпадающие, щелкающие и высовывающиеся сообщения настолько плохи, что я перестал использовать AirPods с моим Mac. Облом. :-( Но звук на iPhone превосходный .
Василий Бурк
ОП здесь - я хотел бы добавить, что у меня больше нет этой проблемы, и поэтому я не знаю, какое из этих «решений» или «правильное решение» принять здесь, на S / E. Я несколько раз получал замену AirPods, и с тех пор, как у меня возникли эти проблемы, они видели много обновлений как прошивки, так и MacOS - я также сбросил модуль AirPods и Mac Bluetooth по различным другим причинам, связанным с AirPod, которые могут сыграть свою роль. (У меня все еще есть проблемы с моими iPhone X и AirPods, но это другая тема).
Winterflags

Ответы:

15

Я решил эту непостоянную проблему со звуком с помощью одного простого трюка. (Это может не работать для всех, но я решил это так)

Короткий ответ

Если ваше оборудование использует Bluetooth 4.0 вместо 4.2 или выше, это решение, скорее всего, подойдет вам.

Open System Preferences> Sound>Input

Изменить sound inputс AirpodsнаInternal Microphone

Длинный ответ (+ Возможное объяснение)

(Это всего лишь моя гипотеза, основанная на моих наблюдениях)

Прежде всего, чтобы прояснить мои симптомы, я использую MacBook Pro 15 дюймов (конец 2013 г.) с аппаратным обеспечением Bluetooth 4.0. Проблема прерывистого звука возникала только в моем MacBook Pro, и не возникала ни в моих других устройствах Apple, таких как мой iPhone 7 Plus (между прочим, имеет Bluetooth 4.2), ни в моем iPad Pro (также Bluetooth 4.2).

Исходя из этих наблюдений, моя гипотеза состоит в том, что устройства Bluetooth 4.0 имеют слишком низкую полосу пропускания, чтобы обрабатывать оба входа / выхода (микрофон и динамик) с высоким качеством. Однако, если я просто переключу аудиовход на внутренний микрофон, соединение Bluetooth обеспечивает только вывод звука, поэтому я думаю, что оно может обрабатывать звук более высокого качества. С другой стороны, если я использую микрофон и динамик на устройстве Bluetooth 4.0, я думаю, что соединение ухудшает и жертвует пропускной способностью аудиовыхода, чтобы освободить место для доставки аудиовхода.

Действительно, согласно некоторым источникам, Bluetooth 4.2 на 250% быстрее и имеет в 10 раз большую емкость

Ссылка:

  1. https://www.quora.com/What-are-the-main-differences-between-Bluetooth-4-0-4-1-and-4-2-in-the-Layers-Baseband-LMP-L2CAP- приложение-Layer
  2. https://www.semiconductorstore.com/blog/2015/BLE-4-2-vs-BLE-4-1/1548/
Молодой Сок Ким
источник
2
Когда микрофон Airpods активен, кодеком является SBC, который звучит как дерьмо по сравнению с AAC, когда микрофон не активен (выберите «Меню BT», чтобы увидеть активный кодек). Но это не случайность, о которой спрашивает ОП.
Малхал
Переключение входа с AirPods на внутренний микрофон и обратно сработало у меня.
Cyupa
Это сработало! Когда прослушивание музыки на моем Mac было очень прерывистым, переставало играть на секунду каждые 10 секунд или около того. Настройка звукового входа от Airpods к внутреннему микрофону действительно сработала ... Мой Mac - модель верхнего уровня 2019 года, должен быть Bluetooth 4.2, как вы сказали бы. Настолько глупо, что это сработало, но я ОЧЕНЬ рад, что это сработало. Благодарность!
Neejoh
10

Похоже, это новая ошибка аудио драйвера, представленная в macOS Sierra 10.12.4. Согласно AppleInsider :

В понедельник обновление macOS 10.12.4 приводит к заиканию звука для некоторых пользователей USB-гарнитур, согласно многочисленным потокам жалоб на форумах поддержки Apple и сообщениям из социальных сетей.

Похоже, что этот глюк не связан с одной моделью Mac или брендом гарнитуры, и многие методы устранения неполадок, такие как переустановка оборудования или изменение портов USB, не работают. Люди, сообщающие о проблеме, отметили, что проблема не решается чистой переустановкой macOS 10.12.4, и кажется, что она исчезает только после восстановления до 10.12.3 или более ранней ОС.

Возможно, вам придется вернуться к 10.12.3 или подождать, пока Apple не установит исправление.


источник
3
Это наверное так. Я приму ваш ответ, если предстоящее обновление ОС решит проблему.
Winterflags
2
Обновление до macOS 12.5 решило эту проблему для меня.
Winterflags
1
Проблемы вернулись. Я поменял свои AirPods на новую пару из-за несвязанного билета поддержки Apple, и новая пара чрезвычайно чувствительна к помехам Bluetooth от моего iPhone. Отключение Bluetooth на iPhone значительно уменьшает проблемы, но это не долгосрочный вариант. В моей среде ничего не изменилось, за исключением того, что я недавно обновился до macOS 10.12.6, но это было до замены AirPods, и я ничего не заметил со старой парой под 10.12.6. Может быть, пара неисправна или в 10.12.6 введена новая ошибка?
Winterflags
2
Я видел твой второй вопрос. У меня сложилось впечатление, что это была неисправная пара AirPods, которые вы получили в качестве замены. Это происходит - у меня восстановленный iPad Air 2 полностью умирает через 3 недели; у моей первой замены WATCH была вмятина в нем; и отремонтированный iPad 2 имел липкую кнопку «Домой». Я не думаю, что это стук в восстановленных или замененных устройствах в целом - новые устройства также имеют производственные дефекты. Конечно, если вы обновили до 10.12.6, и все было в порядке, пока не пришли замены, я бы сказал, что это замена AirPods.
2
@ Понг, я испытываю желание согласиться с тобой. Я снова открываю этот вопрос, чтобы убедиться, что мы можем исключить другие проблемы. Я чувствую, что мне нужно быть готовым, прежде чем снова обращаться в службу поддержки Apple, я уверен, что они не будут рады замене моих запасных AirPods ... Однако я добавил вознаграждение к этому вопросу, поэтому, если не возникнет никаких новых решений, я перезвоню -примите свой ответ позже.
Winterflags
6

Если ничего не помогает, вы можете сбросить список устройств MacOS Bluetooth и контроллер Bluetooth. Однако это приведет к сбросу всех подключенных устройств Bluetooth, включая клавиатуру и мышь.

Другими словами, это удалит всю существующую информацию о сопряжении для устройств Bluetooth, поэтому каждое из них необходимо будет повторно подключить.

Перед началом работы вам нужно, чтобы в строке меню отображался значок Bluetooth. Если его там нет, откройте «Системные настройки»> «Bluetooth» и включите опцию « Показать Bluetooth» в строке меню .

Сброс списка устройств MacOS Bluetooth и контроллера Bluetooth

Следуй этим шагам:

  1. Удерживая оба Shiftи Optionключи и в то же время нажмите на значок Bluetooth в строке меню. Как только появится меню, отпустите клавиши.
  2. В меню Bluetooth выберите «Отладка»> «Удалить все устройства».
  3. Удерживайте как Shiftи Optionклавиши снова и в то же время нажмите на значок Bluetooth в строке меню.
  4. В меню Bluetooth выберите «Отладка»> «Сбросить модуль Bluetooth».
  5. Перезагрузите ваш Mac
  6. Настройте ваши устройства Bluetooth снова

Дайте нам знать, помогает ли это.

Мономет
источник
2
Спасибо Мономет - я попробовал это, но это не помогло. Я сделал еще несколько исследований и обновил вопрос.
Winterflags
Кто-нибудь должен был решить это?
Любопытный
1
macOS Sierra 10.12.5 не так уж и далеко, так что, надеюсь, он будет решен в этом выпуске. Если вы не можете ждать, или вы заинтересованы в участии в бета-программе Apple, вы можете прочитать больше здесь .
Мономет
@Winterflags Возможно, вы помните, я пару дней назад упоминал, что macOS Sierra 10.12.5 не так уж и далеко . Ну, теперь он доступен, поэтому я рекомендую вам обновить его и посмотреть, решены ли ваши конкретные проблемы со звуком. Удачи!
Мономет
У меня была такая же проблема с моими наушниками BeatsX (те, что с чипом W1 внутри) и моим Mac на OS 10.12.6. Отключение bluetooth моего iPhone иногда помогало раньше, но это не был надежный метод. Это, казалось, решило это на данный момент.
Джеймс Алмейда
1

У меня была такая же проблема. А для меня была беспроводная клавиатура Apple и моя мышь Logitech MX Master. В основном что-нибудь Bluetooth. Как только я подключил мышь с помощью ключа и клавиатуру с помощью кабеля для зарядки, Apple AirPods 2 начал работать нормально. Это очень раздражает, так как я не могу подключить что-либо к своему ноутбуку без этого раздражающего звука.

Благовест Каракашев
источник