MBP Retina 15 дюймов, конец 2013 года отключается случайным образом

3

У меня есть MacBook Pro (Retina, 15-дюймовый, конец 2013 г.) с: 2 ГГц Intel Core i7, Intel Iris Pro 1536 МБ. Я использую его в основном с моей вертикальной док-станцией Henge Docks и 25-дюймовым UHD-монитором Dell с внешней клавиатурой Apple. В этой настройке это работает отлично. Тем не мение…

Вчера, когда я вынул свой MBP из док-станции и попытался работать только на ноутбуке без каких-либо дополнительных устройств, он отключился примерно через 30 минут. Нет предупреждающего сообщения, ничего. Ничего в системном журнале тоже - только информация BOOT_TIME после перезапуска.

Вечером (работая дома - без периферийных устройств - только адаптер питания) я испытал другое отключение, а затем решил установить последний патч El Capitan. После этого я запустил встроенную диагностику - ошибок не обнаружено.

Я пытался работать, но было еще два отключения. После этого я сбросил SMC и PRAM, но это не решило мою проблему.

Сегодня на работе - работа с док-станцией - компьютер был стабильным, как рок. Нет перезагрузки - ничего. Но когда я пришел домой, он отключался примерно через 40-50 минут, а затем примерно каждые 20-30 минут. Я понятия не имею, как он может прекрасно работать при закрытой крышке, но выключается без каких-либо периферийных устройств, но с открытой крышкой.

Любые подсказки / подсказки? Я застрял и отчаялся (гарантия закончилась давным-давно).

Дополнительная информация:

  • Использование WiFi как на работе, так и дома Использование Magic Mouse как на работе, так и дома Использование только внешнего дисплея на работе (крышка закрыта в вертикальной док-станции)
  • Перезапуск только за пределами док-станции (независимо от того, подключен только аккумулятор или адаптер питания)
  • Новейший Эль Капитан
  • Нет признаков какой-либо ошибки в системном журнале, Crash Reporter, Диагностике и т. Д.
  • Нет дампов ядра (да, я увеличил мягкое ограничение для дампов ядра)
  • Кокосовая батарея говорит, что она имеет 91% от первоначальной емкости, и это здорово
  • Он выключается даже при эффективно простаивающем процессоре (только chrome, mail - вот так), поэтому я не думаю, что он перегревается - вентилятор даже не включается
  • После включения я не получаю никаких сообщений. Выключение выглядит следующим образом: экран гаснет (хотя он все еще имеет подсветку), подсветка клавиатуры включена - она ​​остается такой в ​​течение 5-10 секунд, а затем выключается. Он не загружается снова сам - нужно делать это вручную.
Рафаль Г.
источник
1
Пожалуйста, введите команду syslog | grep shutdownв Терминале и опубликуйте результаты. У вас должен быть код выключения, даже если вы потеряете питание.
Аллан
@ Аллан, ты прав. После каждого такого отключения у меня появляется следующая запись: «Причина предыдущего отключения: -128»
Рафаль Г.
и согласно источникам CarbonHeaders это означает: "userCanceledErr" ... wtf?
Рафаль Г.
1
Это системный код ошибки; мы ищем код выключения, а -128 - неизвестная ошибка. В прошлый раз, когда я помогал кому-то с этим, оказалось, что это память. К сожалению, ваша RAM не может быть удалена. Начните с Apple Diagnostics - удерживайте D во время загрузки из выключенного состояния с подключенным адаптером переменного тока. Возможно, вам придется делать это несколько раз, поскольку это происходит с перебоями.
Аллан
1
Это могло бы быть ... при условии, что вы работаете от сети переменного тока, когда находитесь в док-станции, и, вероятно, от батареи, когда выключен. Лучше принять это, поскольку у них есть более надежная диагностика.
Аллан

Ответы:

1

У меня тоже был MacBook Pro конца 2013 года, 15-дюймовый дисплей Retina, который продолжал отключаться. Я также перезагружал SMC и PRAM безрезультатно. С помощью поиска в Интернете я обнаружил, что некоторые люди утверждают, что это была батарея. Я запустил диагностику загрузки и показал, что батарея выходит из строя. Я заменил батарею, повторно запустил диагностику при загрузке, и проблема с батареей исчезла. Однако она продолжала отключаться. При дальнейшем исследовании в Интернете я обнаружил, что кто-то утверждал, что если подключен монитор HDMI, он сделал не выключается. (Возможно, в вашем случае док-станция подключена к HDMI?) Итак, я попробовал и, конечно же, он не выключается при подключении к активному монитору HDMI (т.е. я использовал и вход HDMI на моем телевизоре).

Я даже взял его в Apple "Genius" Bar. Они запустили диагностику и не нашли ничего плохого, но я запустил ее и показал, что проблема все еще сохраняется. Они держали его всю ночь и провели обширную диагностику, но так и не смогли ничего найти. Они сказали мне за 575 $, что они гарантируют, чтобы исправить это (то есть заменить материнскую плату). Я отказался.

Я также взял его в авторизованный ремонтный центр Apple для второго мнения. Они тоже ничего не смогли найти.

Теперь привязка моего MacBook Pro к телевизору не была идеальной. В разговоре с коллегой возникла идея создать гаджет, который будет работать как устройство HDMI. Это подтолкнуло меня к поиску в Интернете «терминатора HDMI», где я нашел это: http://www.fit-pc.com/web/products/fit-headless-gs (вы можете получить его на Amazon). За 8,50 долларов я нашел решение для моего удовлетворения. Все идет нормально! Я могу закрыть крышку, и она спит, не включая вентиляторы, как при подключении к телевизору HDMI. Когда я открываю дело, оно просто работает. За исключением небольшого ключа, подключенного к ноутбуку, он работает как новый!

Деннис
источник
1

Я думаю, что это сбой графического процессора, самый простой способ - установить gfxCardStatus и установить его на интегрированный только тогда, когда ОС будет использовать только интегрированный метод.

Существует другое решение с Arch Linux, где вы полностью отключаете DGPU, а Mac работает только на встроенном графическом процессоре. Метод здесь подробно описан .

Charbel Bouery
источник
0

Для меня это звучит как некий аппаратный сбой, и, поскольку эта модель не поддается ремонту, единственным выходом может быть подготовка к дорогостоящему счету Apple Store. (По общему признанию, плохой) обходной путь должен был бы держать машину пристыкованным и использовать VNC + iPad или что-то еще, чтобы использовать машину на ходу.

danielcg
источник
0

Термопаста ДОЛЖНА быть заменена ... У меня была та же проблема, и я решил ее, поскольку обменял термопасту на качественную ...

Эдуардо Лопес Молина
источник