Я запускаю OS X Yosemite 10.10.2 на своем Mac Book Pro Retina 15 "в начале 2013 года и обнаруживаю, что начиная с Mavericks, мой Adobe Acrobat Pro X, а теперь и XI часто дает сбой. Иногда с Yosemite я также вижу сбой поиска. Я не вижу проблем с другими приложениями. Я посетил гениальный бар сегодня, и человек там предложил повторно создать образ моего компьютера. Я не решаюсь сделать это, потому что это большое время, и я не уверен, что это будет Решите проблему. Мне нужно будет выполнить резервное копирование всего и деактивировать все мое программное обеспечение, заново создать образ, а затем переустановить все мое программное обеспечение. Я полагаю, что для выполнения всех этих шагов потребуется около 5 часов.
Я сообщаю о сбое Apple каждый раз, когда это происходит, но не уверен, что это имеет какое-либо влияние, так как я уже давно сообщаю об этом, и оно все еще сохраняется.
Вероятно, это повреждение операционной системы, которое может исправить переустановка, или это просто ошибка, которая будет возвращаться при переизображении? Если это повреждение ОС, есть ли какой-либо другой способ восстановления без чистой установки, который занял бы у меня много часов?
Вот часть примера отчета:
Process: AdobeAcrobat [17873]
Path: /Applications/Adobe Acrobat XI Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents/MacOS/AdobeAcrobat
Identifier: com.adobe.Acrobat.Pro
Version: 11.0.10 (11.0.10)
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: ??? [1]
Responsible: AdobeAcrobat [17873]
User ID: 501
Date/Time: 2015-04-18 15:17:53.952 -0700
OS Version: Mac OS X 10.10.2 (14C1514)
Report Version: 11
Anonymous UUID: 7B757609-35C3-B7BB-84EC-1AC63CF2BA4E
Sleep/Wake UUID: 45283618-7C54-421C-A586-690BB5BFB1CA
Time Awake Since Boot: 520000 seconds
Time Since Wake: 320 seconds
Crashed Thread: 0 Dispatch queue: com.apple.main-thread
Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Application Specific Information:
abort() called
terminating with uncaught exception of type std::exception: std::exception
Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x9626169a __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x9a09ff19 pthread_kill + 101
2 libsystem_c.dylib 0x96067eee abort + 156
3 libc++abi.dylib 0x906412f9 abort_message + 169
4 libc++abi.dylib 0x90664483 default_terminate_handler() + 272
5 libc++abi.dylib 0x90661ac0 std::__terminate(void (*)()) + 14
6 libc++abi.dylib 0x906614db __cxa_throw + 122
7 com.adobe.AcrobatPlugin.TouchUp 0x16811d15 0x16732000 + 916757
8 com.adobe.AcrobatPlugin.TouchUp 0x169ef3ae 0x16732000 + 2872238
9 com.adobe.AcrobatPlugin.TouchUp 0x169d4e43 0x16732000 + 2764355
10 com.adobe.AcrobatPlugin.TouchUp 0x169d7aa1 0x16732000 + 2775713
11 com.adobe.AcrobatPlugin.TouchUp 0x169d7848 0x16732000 + 2775112
12 com.adobe.AcrobatPlugin.TouchUp 0x16972070 0x16732000 + 2359408
13 com.adobe.AcrobatPlugin.TouchUp 0x1697170f 0x16732000 + 2357007
14 com.adobe.AcrobatPlugin.TouchUp 0x16971651 0x16732000 + 2356817
15 com.adobe.AcrobatPlugin.TouchUp 0x1696800f 0x16732000 + 2318351
16 com.adobe.Acrobat.framework 0x012a74bd AcroSecurityBailOutImpl + 15701471
17 com.adobe.Acrobat.framework 0x01192d24 AcroSecurityBailOutImpl + 14569030
18 com.adobe.Acrobat.framework 0x011940a7 AcroSecurityBailOutImpl + 14574025
19 com.adobe.Acrobat.framework 0x00e54213 AcroSecurityBailOutImpl + 11166517
20 com.adobe.Acrobat.framework 0x00e51981 AcroSecurityBailOutImpl + 11156131
21 com.adobe.AcrobatPlugin.Comments 0x0aaa31ef 0xa8ad000 + 2056687
22 com.adobe.AcrobatPlugin.Comments 0x0aaa4b66 0xa8ad000 + 2063206
23 com.adobe.AcrobatPlugin.Comments 0x0aad7510 0xa8ad000 + 2270480
24 com.adobe.AcrobatPlugin.Comments 0x0aae0856 0xa8ad000 + 2308182
25 com.adobe.AcrobatPlugin.Comments 0x0aca9c29 0xa8ad000 + 4181033
26 com.adobe.AcrobatPlugin.Comments 0x0aca81f7 0xa8ad000 + 4174327
27 com.adobe.AcrobatPlugin.AcroForm 0x1b76510c 0x1b3cf000 + 3760396
28 com.adobe.AcrobatPlugin.DigSig 0x16dcbeb8 0x16db6000 + 89784
29 com.adobe.Acrobat.framework 0x01191dce AcroSecurityBailOutImpl + 14565104
30 com.adobe.Acrobat.framework 0x0069e235 AcroSecurityBailOutImpl + 3081047
31 com.adobe.Acrobat.framework 0x0069f445 AcroSecurityBailOutImpl + 3085671
32 com.adobe.Acrobat.framework 0x006aedc5 AcroSecurityBailOutImpl + 3149543
33 com.adobe.Acrobat.framework 0x0069f7a7 AcroSecurityBailOutImpl + 3086537
34 com.adobe.Acrobat.framework 0x00ae47c3 AcroSecurityBailOutImpl + 7563493
35 com.adobe.AcrobatPlugin.Comments 0x0aa0c3dd 0xa8ad000 + 1438685
36 com.adobe.AcrobatPlugin.Scan 0x0b4c91cf 0xb4c3000 + 25039
37 com.adobe.Acrobat.framework 0x0069165d AcroSecurityBailOutImpl + 3028863
38 com.adobe.Acrobat.framework 0x0073a880 AcroSecurityBailOutImpl + 3721634
39 com.adobe.Acrobat.framework 0x0073a921 AcroSecurityBailOutImpl + 3721795
40 com.adobe.Acrobat.framework 0x0097bc5e AcroSecurityBailOutImpl + 6086016
41 com.adobe.Acrobat.framework 0x006da2f8 AcroSecurityBailOutImpl + 3327002
42 com.adobe.Acrobat.framework 0x006da456 AcroSecurityBailOutImpl + 3327352
43 com.adobe.Acrobat.framework 0x00c0cec6 AcroSecurityBailOutImpl + 8777704
44 com.adobe.Acrobat.framework 0x00c0a95a AcroSecurityBailOutImpl + 8768124
45 com.adobe.Acrobat.framework 0x003361b8 RunAcrobat + 3282588
46 libobjc.A.dylib 0x9836d853 -[NSObject performSelector:withObject:] + 70
47 com.apple.AppKit 0x96f163de __36-[NSApplication sendAction:to:from:]_block_invoke + 51
48 libsystem_trace.dylib 0x92806c03 _os_activity_initiate + 89
49 com.apple.AppKit 0x96d88b57 -[NSApplication sendAction:to:from:] + 602
50 com.apple.AppKit 0x96da4c19 -[NSMenuItem _corePerformAction] + 479
51 com.apple.AppKit 0x96da48fe -[NSCarbonMenuImpl performActionWithHighlightingForItemAtIndex:] + 162
52 com.apple.AppKit 0x96da3f8a -[NSMenu _performActionWithHighlightingForItemAtIndex:sendAccessibilityNotification:] + 79
53 com.apple.AppKit 0x9711c7bb __38-[NSMenu performActionForItemAtIndex:]_block_invoke + 52
54 libsystem_trace.dylib 0x92806c03 _os_activity_initiate + 89
55 com.apple.AppKit 0x96df5cdf -[NSMenu performActionForItemAtIndex:] + 141
56 com.apple.AppKit 0x96df5c3e -[NSMenu _internalPerformActionForItemAtIndex:] + 45
57 com.apple.AppKit 0x96df5c05 -[NSMenuItem _internalPerformActionThroughMenuIfPossible] + 106
58 com.apple.AppKit 0x96df5a52 -[NSCarbonMenuImpl _carbonCommandProcessEvent:handlerCallRef:] + 120
59 com.apple.AppKit 0x96d99667 NSSLMMenuEventHandler + 679
60 com.apple.HIToolbox 0x9afea624 _InvokeEventHandlerUPP(OpaqueEventHandlerCallRef*, OpaqueEventRef*, void*, long (*)(OpaqueEventHandlerCallRef*, OpaqueEventRef*, void*)) + 36
61 com.apple.HIToolbox 0x9ae34651 DispatchEventToHandlers(EventTargetRec*, OpaqueEventRef*, HandlerCallRec*) + 2291
62 com.apple.HIToolbox 0x9ae3362c SendEventToEventTargetInternal(OpaqueEventRef*, OpaqueEventTargetRef*, HandlerCallRec*) + 402
63 com.apple.HIToolbox 0x9ae46e65 SendEventToEventTarget + 88
64 com.apple.HIToolbox 0x9afea4a2 SendHICommandEvent(unsigned long, HICommand const*, unsigned long, unsigned long, unsigned char, void const*, OpaqueEventTargetRef*, OpaqueEventTargetRef*, OpaqueEventRef**) + 447
65 com.apple.HIToolbox 0x9aeab1fc SendMenuCommandWithContextAndModifiers + 72
66 com.apple.HIToolbox 0x9aeab1a8 SendMenuItemSelectedEvent + 207
67 com.apple.HIToolbox 0x9aeab06c FinishMenuSelection(SelectionData*, MenuResult*, MenuResult*) + 145
68 com.apple.HIToolbox 0x9b041c96 MenuSelectCore(MenuData*, Point, double, unsigned long, OpaqueMenuRef**, unsigned short*) + 775
69 com.apple.HIToolbox 0x9aeb239a _HandleMenuSelection2 + 512
70 com.apple.HIToolbox 0x9aeb2184 _HandleMenuSelection + 55
71 com.apple.AppKit 0x96d186ab _NSHandleCarbonMenuEvent + 359
72 com.apple.AppKit 0x96ba35f1 _DPSNextEvent + 1702
73 com.apple.AppKit 0x96ba2a71 -[NSApplication nextEventMatchingMask:untilDate:inMode:dequeue:] + 186
74 com.apple.AppKit 0x96b9502c -[NSApplication run] + 907
75 com.adobe.Acrobat.framework 0x000164d2 RunAcrobat + 6582
76 com.adobe.Acrobat.framework 0x00014c4f RunAcrobat + 307
77 com.adobe.Acrobat.Pro 0x00005ed5 main + 91
78 com.adobe.Acrobat.Pro 0x00005e71 start + 53
[...]
External Modification Summary:
Calls made by other processes targeting this process:
task_for_pid: 30
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by this process:
task_for_pid: 0
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by all processes on this machine:
task_for_pid: 6662655
thread_create: 1
thread_set_state: 0
VM Region Summary:
ReadOnly portion of Libraries: Total=362.8M resident=132.3M(36%) swapped_out_or_unallocated=230.5M(64%)
Writable regions: Total=557.5M written=183.3M(33%) resident=316.4M(57%) swapped_out=148K(0%) unallocated=241.1M(43%)
REGION TYPE VIRTUAL
=========== =======
ATS (font support) 32.2M
Activity Tracing 2048K
CG backing stores 32.5M
CG image 1924K
CG shared images 624K
CoreAnimation 32.6M
CoreAnimation (reserved) 4K reserved VM address space (unallocated)
CoreGraphics 8K
CoreImage 72K
CoreUI image data 676K
Foundation 4K
IOKit 102.8M
Image IO 144K
Kernel Alloc Once 4K
MALLOC 344.5M
MALLOC (admin) 48K
Memory Tag 242 12K
Memory Tag 249 156K
OpenCL 76K
OpenGL GLSL 128K
Stack 78.3M
VM_ALLOCATE 18.9M
__DATA 23.8M
__GLSLBUILTINS 2588K
__IMAGE 528K
__IMPORT 24K
__LINKEDIT 54.2M
__OBJC 5056K
__TEXT 308.6M
__UNICODE 544K
mapped file 524.2M
shared memory 68K
=========== =======
TOTAL 1.5G
TOTAL, minus reserved VM space 1.5G
Model: MacBookPro10,1, BootROM MBP101.00EE.B07, 4 processors, Intel Core i7, 2.7 GHz, 16 GB, SMC 2.3f36
Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In
Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe, 1024 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D5434314753364D465238432D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 8 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D5434314753364D465238432D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xEF), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.15.159.13.12)
Bluetooth: Version 4.3.2f6 15235, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD512E, 500.28 GB
USB Device: Hub
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Hub
USB Device: Hub
USB Device: Hub
USB Device: C-Media USB Audio Device
USB Device: Composite Device
USB Device: Hub
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 23.4
Вы можете увидеть полный отчет здесь , который слишком велик, чтобы включать в этот вопрос.
У меня нет надежного способа вызвать сбой Finder или Acrobat. Сбои Finder встречаются гораздо реже. Для Acrobat я заметил пару шаблонов:
- Иногда происходит сбой сразу после сохранения документа (это относится к приведенному выше отчету о сбое).
- Иногда происходят сбои, связанные с добавлением текста в документ через
Add Textинструмент под редактированием контента.
В любом случае кажется, что движения мыши могут вызвать проблему, и, таким образом, я думаю, что могу уменьшить вероятность сбоя, избегая движений мыши на некоторое время после любого из двух вышеупомянутых действий.
Вот отчет о проверке Etre для моей системы.
Ответы:
Я бы не стал переустанавливать операционную систему, потому что одно приложение работает неправильно. Это не имеет никакого смысла. Это может быть просто ошибкой в программном обеспечении Adobe. Если есть способ сообщить об ошибках в Adobe, я бы попробовал это, я уверен, что их больше интересуют ошибки в их собственном программном обеспечении, чем Apple, в том, что для них является сторонним программным обеспечением.
Тем не мение.
Первое, что я должен сделать, - убедиться, что у меня установлены все последние обновления. Это может быть ошибка, о которой кто-то уже сообщил, и Adobe исправила. Похоже, у вас есть последняя версия Adobe Acrobat XI.
Во-вторых, я бы попробовал приложение в новой учетной записи. По мере того, как вы используете приложение, оно создает все виды настроек, кеша и т. Д. В вашей учетной записи. Создайте новую учетную запись, которая, по сути, будет начинаться с нуля без этих файлов, и посмотрите, будет ли она надежно работать без сбоев. Если это так, то случаи сбоев - это что-то внутри вашей учетной записи.
В-третьих, попытайтесь выполнить очистку после применения в своей учетной записи. Поэтому найдите все файлы, созданные Adobe Acrobat в вашей учетной записи, и либо удалите, либо временно переименуйте их (кэши в / User / USERNAME / Library / Caches / Adobe ..., настройки в / User / USERNAME / Library / Preferences, возможно, другие файлы в чем-то вроде / User / USERNAME / Library / Adobe и т. д.). А затем попробуйте приложение еще раз. Вы можете попробовать это шаг за шагом, чтобы попытаться определить причину проблемы.
Если вы выполняете серьезные шаги, которые надежно вызывают сбой приложения, обновите свой вопрос, и мы сможем дать более конкретный ответ.
источник
Помимо уже предоставленных советов, внимательно посмотрите на свои шрифты; шаткий шрифт может привести к неправильному поведению Acrobat.
Есть также утилита, доступная от Adobe (нет, у меня нет ссылки, доступной сейчас), которая делает глубокую очистку всего Acrobat; поэтому вы можете запустить этот инструмент и переустановить Acrobat.
источник